この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
今滞在におかれましては、ステイ中のランドリーサービスにおいてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
そのように仰っていただき、恐縮でございます。
ご予定に支障無く過ごせましたのなら、それは何よりでございました。
以後同様のことが起こらぬよう細心の注意を払い、日々のホテルサービスに勤しんでまいります。
どうかまた新潟市内御滞在の機会に恵まれました際には、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
現地で朝食を追加いただき、その内容にご満足いただけましたようで大変光栄でございます。
朝食はホテル自慢のサービスのひとつであり、訪れた皆様に少しでも多く新潟の味覚を感じていただきたいと思い、地元食材の取入れに注力しております。
これからも新潟ならではのホテル朝食を向上させてまいりますので、ぜひ次回お泊りの機会に恵まれました際にも、朝食を含め、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
昨年夏に引き続きまたご家族皆様でご利用いただけましたこと、そしてＩＨＧリワーズクラブ会員様として特典をお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思っております。
良い点・改善点と明確なご意見をいただき感謝申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、良い点はさらに伸ばし、改善点とはしかと向き合い今後の課題として参ります。
次回ご利用いただける際にはさらにホテルサービスとして成長を遂げていたいと思う所存にございます。
どうかこれからも厳しくも温かくご愛顧いただければ幸いでございます。
ご家族皆様でのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また今滞在二度目のご感想をいただき感謝申し上げます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただくために
価格以上に価値ある素敵な滞在がお届けできますようスタッフ一同さらなる精進に励んでまいります。
またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
価格に見合うご滞在が叶いましたようで何よりでございます。
電子レンジの件につきましては、フロントへ直接お持ちいただきお預かりをして、温めてお渡しをしております。次回もご利用の機会がございましたらぜひお申し付けください。
また新潟市内へお越しの機会に恵まれました際にもぜひＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でお過ごしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
新潟駅からの距離や館内での自動販売機ご希望について率直なご意見をいただき感謝申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちも央仕上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のバスルームや朝食について、他のクラウンプラザをご利用いただいていた経験の中でも、満足度が高いと評していただき大変ありがたく嬉しい思いでいっぱいであります。
新潟のお米三種食べ比べは朝食でお楽しみになれましたでしょうか。
たっぷりと新潟の味を堪能していただけましたのなら幸いでございます。
ぜひまた新潟ご利用の際には、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でごゆっくりとお過ごしいただけますようお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
自慢のサービスのひとつである朝食ブッフェにお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思っております。
新潟で採れた食材を積極的に使用し、米処新潟にふさわしいメニューラインナップに力を入れております。
新潟ならではのホテル朝食で、地元の味とホテルでの優雅な朝ごはんを両方感じながら過ごしていただければ幸いでございます。
ぜひまたご利用の際にも、朝食も含めてＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
新潟市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、さらには「一番美味しい朝食と安定したサービス」と評していただけましたこと大変誇らしく嬉しい思いでいっぱいであります。
これからも皆様から寄せられる信頼を胸に、安やぎの空間を提供し続けられますよう、ホテルサービスの向上に励んでまいります。
どうかまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご宿泊がとても楽しい旅の思い出となりましたようで大変嬉しく思っております。
マリンピアでもお楽しみいただくことができておりましたら幸いでございます。
お部屋だけでなく、ご夕食とご朝食もご利用いただき、満腹まで存分にお楽しみいただけましたようで光栄でございます。
自慢の朝食もご期待通りにご満足していただくことができましたようで何よりでございます。
サービスの継続はもちろん、今以上に新潟の魅力が伝わる充実な内容で、ホテルブレックファストを作り上げて参ります。
最後に、お部屋の臭いについて貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
空間や寝具の臭いにも配慮が至らず申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただける際には、お部屋の消臭は特に念入りに行ったお部屋をご用意させていただきます。
どうかまた新潟市内へお越しの際にもぜひ、ご家族皆様でＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけましたようで光栄でございます。今回、お仕事での新潟滞在とのことでございましたが、お身体ゆっくりとおやすみいただくことができましたのなら幸いでございます。
これからも皆さまによりくつろげる価値ある空間をお届けできますよう、サービスの向上に励んでまいりますので、ぜひ今度は観光としても新潟の地を訪れ、ANAクラウンプラザホテル新潟でお過ごしいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にあちがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
雪の日のご到着となりましたようで、ご足労いただきましこと心より感謝申し上げます。
ご到着してからは、お部屋にも朝食にもご満足いただけましたようで大変光栄でございます。
朝のカレーはホテル人気で長年皆様から愛される人気のメニューでございます。
お米も3種類ご用意し、新潟ならではのホテルブレックファーストをお楽しみいただけるようメニューを展開しております。
また新潟市内へお越しの機会に恵まれましたらぜひ、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でお過ごしいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
モダンスイートの3・4台目のベッドの説明が至らずご期待に添えぬものとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
此度のご意見を真摯に受け止め、お部屋の説明部分もより細かく伝えられるよう工夫してまいります。
実際のところ、当館ではトリプル以上のお部屋は、3台目以降のベッドは全てエキストラベッドとなります。
改めましてご困惑させてしまい申し訳ございませんでした。
もし次回もまたご利用いただけましたら、今回以上に価値ある素敵なご滞在を提供できるよう尽力させていただきますのでまたの機会にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
「新潟市内でＮＯ．1のホテル」という有り難い御言葉をお聞かせいただき至極光栄な思いでございます。
スタッフの応対や朝食にご満足いただけましたようで何よりでございます。
新潟ならではのホテル自慢朝食メニュー「新潟県産米3種食べ比べ」はお楽しみいただけましたでしょうか。
この先また新潟市内でご滞在の機会に恵まれましたら、ビジネス・レジャー問わず、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟で、有意義なお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
今回よりもきっと素敵な旅となりますよう、ホテルサービスの向上を志し邁進してまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフのサービス応対についてお褒めの言葉をいたあき大変光栄でございます。
朝食もお気に召していただきましたようで、有り難く存じます。
新潟県内の食材を積極的に取入れ、ご来県いただいた皆様に少しでも新潟の味覚を堪能していただければと思い、メニューラインナップをしております。
ぜひまた新潟市内にご宿泊の機会がございましたら、朝食も合わせてＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食やスタッフの応対についてお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思っております。
リピーターや連泊のお客様にも滞在中に飽きることなく、充実なメニュの中で朝食をお召し上がりいただきたく思っております。
朝食を通じて少しでも新潟の味を堪能していただければと思いますので、これからも何度でもお楽しみいただけるようなホテル朝食をご用意するよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に思っております。
今後も皆様が気持ち良くお過ごしいただけるホテル作りに励んでまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ビジネスでの新潟滞在お疲れ様でございました。
今回のプランは返金不可となりますが、確約の代わりに最安価格のプランであるため、日程が確定された滞在には最適でございます。
自慢の朝食ブッフェで新潟の味覚を感じ、1日のお仕事のエネルギーとしていただければ幸いでございます。
よりおくつろぎいただける空間作りに励んでまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。また、毎度ご丁寧なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
「スーペリアツイン＋エキストラベッド」のタイプは、名称の通り本来ツインのお部屋に追加でベッドを入れる形になっておりますので、決して広々とは言えません。ベッド3台でお部屋を広くご利用いただく場合には、「ジュニアスイート」か「モダンスイート」のお部屋をおすすめいたします。
＊『アメニティについては「Thisworks」というイギリスブランドのナチュラルコスメの他に中国製のアメニティも使用させて頂いております。』＊
率直なご指摘やご意見をいただき感謝申し上げます。皆様にお部屋のイメージをより分かりやすくお持ちいただけるよう「スーペリアツイン＋エキストラベッド」のウェブ上での案内を改善し対応させていただきます。
朝食は昨年に引き続きご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後も、何度ご利用いただいても飽きることのない味とメニューで、新潟の食の魅力を伝え、一日のエネルギーとなる朝ごはんを提供してまいります。
最後に、ベル・フロントスタッフの応対につきまして、昨年に引き続きお客様のニーズを叶えることができず、心苦しい思いであり心よりお詫び申し上げます。
昨年は道案内が不十分なことから、ご家族での旅行スケジュールも惑わせてしまいホテルスタッフとして恥ずきべき行為をご指摘いただき反省の機会を与えていただいたにも関わらず、本年もコンシェルジュの能力が至らず、ご期待に添えるサービスを提供することができなかったことを深くお詫び申し上げます。
スタッフ個人の問題としてではなく、指導不足を始め我々が全体として此度のご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスを担うものとして、ホテル・新潟の情報を発信し、お問い合わせやリクエストにはすかさずニーズを察知し応対できるよう誠心誠意つとめてまいります。
何卒ご容赦いただき、またご家族皆様でＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけば幸いございます。どうかまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

＊2018年10月16日返信時、客室のアメニティについての記述の部分で中国製のアメニティは使用していない旨の記載がありましたが、実際には中国製のアメニティを使用している客室もございました。当該記載の件につきまして訂正させて頂きます。誠に申し訳ありませんでした。
(初回返信2018年10月16日、訂正2019年1月26日）

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。ご滞在もごゆっくりとおくつろぎいただけるものとなりましたようで、とても嬉しく思っております。
ご家族皆様でご満足のいく滞在であったのならば何よりでございます。
ぜひまた新潟市内へお越しの機会がございましたら、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でのご滞在をお楽しみください。また、新潟には、ホテル内外問わず自慢の食事処がたくさんございます。ぜひご家族皆様で「新潟の味覚」に触れる旅をお楽しみいただければ尚幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。