ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

新潟に行くときには満室で無い限りいつも利用しておりますが、今回ばかりは申し訳ありませんが書かずにはいられません。
それは、２点あります。
一つ目はネット予約時に禁煙室が空いていなかったため、喫煙室で予約をしましたが、前日にネットで禁煙室が空いていてため、直接ホテルのほうに電話をし、禁煙室に変えて欲しいとお願いをしましたが、「あいにく禁煙室は満室ですので、消臭対応しかできません」との事でした。前日からキャンセル料が発生するため、迷いましたが、ネットから喫煙室をキャンセルし、禁煙室を新たに予約しました。これについては一言備考欄にも書きましたが、チェックインの時には特にフロントで話は出ませんでした。
２つ目は宿泊のプランが、
【カップルにオススメ！】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
であるにも関わらず、１１時過ぎにフロントから電話があり、１１時がチェックアウトの時間です、カードキーのケースにも書いてあります。と言われました。
あわてて出ましたが、プランに書いてある時間は何なのでしょうか？
こちらに非があるのであればお教えください。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2014年10月10日 09:54:59: ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ただ、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
ご案内不足でご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことが無い様、スタッフへの周知を徹底していく所存でございます。ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【カップルにオススメ！】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン（25平米・禁煙）】

総合3

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なごあかりんぼさんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

なごあかりんぼさん [40代/女性] 2014年08月11日 15:55:22

二流ホテルのなりをした三流以下。
サービス悪いし、前日までに朝食予約しないと割引を受けられない。
ベルボーイらしき人がいるが、忙しそうで荷物は運ばないし、一流気取りでクリーニングサービスがあるので、ランドリーもないため、連泊には不向き。
部屋はホコリが多くくしゃみ止まらず。ベッド脇にコンセントないので、目覚まし代わりに携帯を使う人にとっては充電に不便。
観光ホテルなら大浴場は欲しいですね

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年08月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2014年08月16日 23:21:41: この度はご投稿頂きまして有難うございました。ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ありません。貴重なご意見として、今後サービス向上に努めて参ります。ご来館有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: ベストフレキシブルレート（食事なし）
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン（25平米・禁煙）】

総合3

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2014年03月22日 17:53:40

ホテルのこのクラスで、このお値段で、朝食付きを考えると、非常にお得感があり、不満はありません
ただ、立地条件や老舗かもしれませんが、ホテル内のレストランのお値段や部屋の照明や機能性を考えると、新しくできた中堅のシティホテルやランクの高いビジネスホテルの方が快適に過ごせるかもしれません。何を求めるかとは思いますが、次回、選ぶかどうかは？です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年03月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2014年03月27日 11:18:13: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お値段や照明の件でご満足頂けず、残念に思っております。ご満足いただけない点を、サービス向上に努めて参る所存でございます。今後よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン: 【冬得タイムセール】お日にち限定で朝食無料サービス！
ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル（22平米・禁煙）】

総合3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2014年03月22日 08:33:58

思ったより部屋が狭かった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2014年01月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2014年03月27日 11:13:36: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご期待にお答えできませんでしたこと、大変残念に思います。今回お泊り頂きましたお部屋より、もう少し広いお部屋のタイプもございますので、ご参考にしていただければ幸いです。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】14日前までの予約でお得にステイ！（朝食付)
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・禁煙）】

総合3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2014年01月04日 16:26:21

スタッフに笑顔がない。電話対応やフロントが無愛想。朝食バイキングは少し混雑してくると、空ばかりで、取るものがない。お客様目線ではない。非常に残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年01月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2014年01月21日 19:31:27: ご投稿頂きまして誠に有難うございました。また、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ありませんでした。痛切にご指摘のお言葉を反省致しております。まずは、お客様目線でのサービスができるよう、スタッフ一人一人の意識を高めるよう改善してまいります。朝食会場でのオペレーションの改革もレストランスタッフと実施していく所存です。このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【冬得タイムセール】お日にち限定で朝食無料サービス！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・禁煙）】

総合3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2013年11月25日 22:44:34

部屋は広くてよいですが、温度が一括管理なのが不便です。あつがりの私にとっては、朝にシャワーを浴びた後に汗をかいてしまって不快でした・・・。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年11月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2013年12月21日 15:18:23: 先日は当ホテルをご利用頂き大変有難うございました。お部屋の温度が一括管理になっており申し訳ございません。台数に限りがございますが冷風機もご用意致しておりますのでお申し付け下さいませ。又、お部屋ごとの温度管理ができるよう仕様変更も検討させて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【QUOカード2000円】出張の強い味方！QUOカード付ビジネスプラン～ツインシングルユース～
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアツイン】

総合3

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2013年10月15日 18:26:50

朝食に期待しましたが、この点物足りなかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2013年10月18日 19:40:38: 先日はご利用を頂き大変有難うございました。
朝食の内容についてご意見有難うございます。お客様からの貴重なご意見として、改善できるよう努めさせて頂きます。今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ベストフレキシブルレート（朝食付）～豊富なメニューで大満足♪～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2013年08月18日 10:07:12

お盆休みの家族旅行でお世話になりました。大きな通りから一本奥まった場所にあり初めて車で行く方は多少戸惑うかもしれませんが立地条件は良いと思います。

夕食なしプランだったため、土地勘もないホテル周辺での食事を断念しホテル内の施設を利用しようと、ビュッフェ形式の“シーズンカフェ”の空席状況をフロントに問い合わせたところ「今夜は満席でございます」とけんもほろろな対応でした。こちらも下調べ不足でしたが、とても残念でした。

その他、気になった点として挙げると、早朝、周囲の部屋からのシャワー、バスタブにお湯を張る音、トイレを流す音、水廻り系の騒音がけっこううるさかったです。

朝食に関してはバイキングでしたが、盆休みの繁忙期ということもあり、２～３０分待たされてしまいました。係の方は他の食事施設だと待たずに朝食が摂れると案内されていましたが、やはりバイキングは人気ですね。夕食の件もあったので繁忙期のビュッフェレストランの切に思いました。

マイナス面ばかり論ってしまいましたが、ホテルの目の前に自社駐車場を完備し完全無料。チェックイン後も車を出したい場合はその都度フロントで無料券を発行してもらえます。外に食事をしに行く事になったのでこれはありがたかったです。

部屋の空調に関して。ふつうホテルの部屋はガラスサッシの開け閉めが制限されていたりするなど、換気や空調はエアコン依存度が高く、またエアコンを全開にしているのに暑いなどの状況が散見されますが、今回の部屋はエアコンを最も弱くかけても涼しく快適に過ごせました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

ご利用の宿泊プラン: ■最安値■【駐車場無料・子供添い寝無料家族揃って♪ファミリープラン(朝食付き)
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スーペリアツイン】

総合3

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2013年07月18日 10:50:28

久しぶりに宿泊しました。カードキーのデザインが変更になっていて、ステキでした。ただ、以前のカードキーに貼っただけだとわかる空気が入っていてデコボコでした。
朝食は品数が少なく、お豆腐の器から出ている水滴がテーブルの下へと落ちていて（かなりの量）、取ろうとしたら、洋服の前が濡れてしまいました。
係の人に伝えたが、表面上「すみません」と。
私の洋服はおかまいなし。部屋に戻り、ドライヤーで乾かしてから出発しました。
部屋の洗面所のコンセントは入らないです。点検して欲しいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年07月

ご利用の宿泊プラン: ベストフレキシブルレート（朝食付）～豊富なメニューで大満足♪～
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアツイン】

総合3

yasytaka528さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

yasytaka528さん [40代/男性] 2013年02月04日 15:35:17

最近のビジネスホテルの部屋には空気清浄機と匂い消しスプレーが有るが残念だがなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: 【タクシーで楽々】朱鷺メッセイベントプラン(朝食付)～お2人様利用～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードツイン】

総合3

furu2282さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

furu2282さん [40代/男性] 2013年01月28日 15:15:09

朝食時にお皿等の容器の場所が分かりずらかった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: 朝食プロフェッショナルプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

iimachimuramatuさんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

iimachimuramatuさん [30代/男性] 2013年01月15日 12:54:38

１月の７日にちょっとした記念日だったので泊まらせていただきました　
友人がここで結婚式をしてとてもいい所だと教えてもらって泊まる事にしました
ビジネスホテルとしてならとてもいい所でしたが値段を考えるとナゾでした　

ＡＮＡと言えば給仕の人も元気が良くて朝食が美味しいと聞いていたのですが笑顔がなく目玉焼きすらとてもシェフに頼み悪かったです　長居するとちらちらと給仕達がみて、こそこそと話をしていました　
『朝食でもスーツで来ないと人としてみてもらえないのかな？』と思わず彼女と話し込んでしまいました　
私たちが安いプランで泊まったのがいけなかったのかもしれませんが普通の人にでも笑顔で答えられるいいホテルになって欲しいと思いました　
あと女性用の洗顔や化粧水は今まで行ったどんなビジネスホテルにもあると思います！部屋からありませんか？と電話しても用意がありませんといわれ本当にびっくりしました
今度行ったときはいいホテルになりましたね♪と思えるように改善期待しています！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: 朝食プロフェッショナルプラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアツイン】

総合3

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2013年01月05日 16:59:19

チェックインの時間がかかったわりには不親切。丁寧な言葉だけど内容は事務的でした。朝食は前より悪くなった気がします。少しガッカリ。アメニティはスリープアドバンテージがよかったです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: GOGOにいがたご宿泊プラン【ANAクラウンプラザホテル新潟】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

アキユウ8064さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

アキユウ8064さん [40代/男性] 2012年10月26日 21:35:29

もう少し部屋が広ければ満足です。
ツインのシングルユースで９５００円朝食付きなら満足です。
（長岡の某ホテルはプラン有り）

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年10月

ご利用の宿泊プラン: 行楽の秋♪　○得プランスタンダードシングル　≫朝食付≪　（室数限定）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

アルガンさんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

アルガンさん [40代/男性] 2012年09月03日 20:19:54

間違えて喫煙で予約してしまったが、当日禁煙ルームを手配してもらえた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年08月

ご利用の宿泊プラン: 【特別価格】グレート・エスケープ・キャンペーン◆事前クレジットカード決済(取消・変更不可）
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2012年08月17日 14:32:12

朝食のバイキングは種類が豊富で満足です。ただしアメニティについて　大人2名での宿泊でしたが歯ブラシ以外は１セットでした。申告すればよかったのかも

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年08月

ご利用の宿泊プラン: 【特別価格】グレート・エスケープ・キャンペーン◆事前クレジットカード決済(取消・変更不可）
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2012年08月11日 20:19:53

綺麗なホテルでした。お部屋の中は普通かな。アメニティは充実していました。
大浴場は　ありませんでしたので、ユニットバスでの入浴になります。

海水浴で利用しましたが、できれば　洗濯機や乾燥機など使えると有り難いと
思いました。

朝食は、子どもが１０００円で　お高いと思いました。
未就学児で食が細いので、コーンフレークとミルクとプチトマトとジュースだけ
でしたので・・・。

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