ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2017年01月11日 18:25:59: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。なお、ご指摘頂きました内容につきましては、今後の課題として、検討いたして参ります。また、当ホテルグループには、IHGリワーズクラブという会員組織がございます。当ホテルでは、宿泊に際し、駐車場やドリンクのサービスを行っており、年会費等もございませんので、一度ご入会の検討も頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】 14日前の予約deお得にステイ（朝食付き)
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・禁煙）】

立地4

たかし7535さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

たかし7535さん [50代/男性] 2016年08月18日 15:42:25

宿泊室はリューアルされており、きれいでした。
ただ、感じたところが４点ありましたので、以下記載します。
１．宿泊室の室温が若干寒いと感じたので、温度調節したいと思い、フロントに問い合わせたところ、全館空調のため、各室では温度調整できないとのことでした。暑がりの人も寒がりの人もいると思うのですが、大丈夫なのでしょうか？
２．シャワーも洗面の水栓も、水温を調節した後に止水できるタイプではありません。いちいち温度調節をするのも面倒なので、申し訳ないと思いつつ、私は洗面や入浴の間は常に湯水を流しっぱなしにしました。水温調節後に止水できるのであれば、私も節水に努めたと思います。
３．シャワーの水圧が弱いように感じられました。
４．今は暑い季節だからよかったのですが、トイレの便座は温めることができるタイプでないと、新潟の冬はつらいのではないでしょうか？
以上、設備更新にはそれなりの費用は掛かる訳ですが、ご検討いただければと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年08月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2016年08月18日 20:17:37: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様よりご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。お客様のご期待の応えられるよう、努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ショートステイで直前予約もおトク！【17時IN / 9時OUT】（お食事なし）
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・禁煙）】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2016年07月24日 19:53:08

枕が軟かすぎで、好みに応じた物が欲しかった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2016年07月25日 18:05:20: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。枕の硬さが合わなかったようで、誠に申し訳ありません。客室のクローゼットには硬めの枕、他スリープアドバンテージというサービスでは、数に限りはございますが、各種枕をお選びいただけます。お客様へのご案内ができておらず、たいへん失礼をいたしました。機会がありましたら、是非ご利用ください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【サマーSALE】最大50％OFF!事前決済限定でベストレートから!■取消/変更一切不可■
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・喫煙）】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2016年06月13日 14:41:37

本人支払いにしておいたはずなのに先に相手がチェックインした際に料金の支払いができた。せっかく設定があるのに徹底されていなかった

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旅行の目的: その他
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年06月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2016年06月28日 19:28:39: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。このたびの料金のご精算の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【カップルにオススメ！】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン（25平米・禁煙）】

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らいふ7296さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

らいふ7296さん [40代/男性] 2016年03月21日 08:28:10

初めてお世話になりました。建物全体とフロントの感じの存在感が違いますね(笑)部屋もよかったです。朝食バイキング・アメニティも充実しててよかったです。残念ながら、料金考えるとこれぐらいは当たり前感があり、コスパは高いとは言えないです。いつもの定宿はこの料金の半分でここと同じくらいのコスパです。料金を安くするか、サービスと料理の質がもっとよければまた来ます。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2016年03月24日 15:17:23: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご利用はお客様のご期待に沿えなかったご様子で誠に申し訳ありません。ご要望などがございましたら何なりとスタッフにお申し付けください。お客様のよりよい滞在をサポートできるように努力してまいりたいと存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ショートステイでお得に宿泊！】17時からチェックインプラン (朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・禁煙）】

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to1818さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

to1818さん [60代/男性] 2015年10月17日 16:12:35

チェックインの時間14時より少し前に到着しましたが、部屋の準備が出来ているとのことで、チェックインしてもらい大変助かりました。
ただ、部屋が暑いのに個別空調は暖房しか出来ないために、夜寝づらくまいりました。季節の変わり目で全館空調の調整は難しいと思います。設備費用はかかりますが、部屋の空調設備改修などの対応が必要ではないでしょうか。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2015年11月04日 16:20:28: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。空調の件でご迷惑をお掛けいたしまこと、誠に申し訳ありません。ご指摘頂きました空調につきましては、今後の課題として善後策を検討して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ベストフレキシブルレート（食事なし）
ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル（22平米・禁煙）】

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FUNAJINさんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

FUNAJINさん [60代/男性] 2015年06月16日 13:11:43

朝食が混んでいて３０分ほど待たされた。混雑する予定があるのなら事前に説明すべき。
対応が非常に３流ホテルの対応である。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年06月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2015年07月14日 20:52:04: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。朝食時の対応でお客様にご不便をおかけし、また至らぬ点が多々ありましたこと、誠に申し訳ありません。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、引き続きサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
なお、こちらの不手際でお返事がたいへん遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付（駐車場・Wi-Fi無料）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・禁煙）】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2014年03月22日 08:33:58

思ったより部屋が狭かった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2014年01月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2014年03月27日 11:13:36: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご期待にお答えできませんでしたこと、大変残念に思います。今回お泊り頂きましたお部屋より、もう少し広いお部屋のタイプもございますので、ご参考にしていただければ幸いです。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】14日前までの予約でお得にステイ！（朝食付)
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・禁煙）】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2014年01月04日 16:26:21

スタッフに笑顔がない。電話対応やフロントが無愛想。朝食バイキングは少し混雑してくると、空ばかりで、取るものがない。お客様目線ではない。非常に残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年01月

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2014年01月21日 19:31:27: ご投稿頂きまして誠に有難うございました。また、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ありませんでした。痛切にご指摘のお言葉を反省致しております。まずは、お客様目線でのサービスができるよう、スタッフ一人一人の意識を高めるよう改善してまいります。朝食会場でのオペレーションの改革もレストランスタッフと実施していく所存です。このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【冬得タイムセール】お日にち限定で朝食無料サービス！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・禁煙）】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2013年08月18日 10:07:12

お盆休みの家族旅行でお世話になりました。大きな通りから一本奥まった場所にあり初めて車で行く方は多少戸惑うかもしれませんが立地条件は良いと思います。

夕食なしプランだったため、土地勘もないホテル周辺での食事を断念しホテル内の施設を利用しようと、ビュッフェ形式の“シーズンカフェ”の空席状況をフロントに問い合わせたところ「今夜は満席でございます」とけんもほろろな対応でした。こちらも下調べ不足でしたが、とても残念でした。

その他、気になった点として挙げると、早朝、周囲の部屋からのシャワー、バスタブにお湯を張る音、トイレを流す音、水廻り系の騒音がけっこううるさかったです。

朝食に関してはバイキングでしたが、盆休みの繁忙期ということもあり、２～３０分待たされてしまいました。係の方は他の食事施設だと待たずに朝食が摂れると案内されていましたが、やはりバイキングは人気ですね。夕食の件もあったので繁忙期のビュッフェレストランの切に思いました。

マイナス面ばかり論ってしまいましたが、ホテルの目の前に自社駐車場を完備し完全無料。チェックイン後も車を出したい場合はその都度フロントで無料券を発行してもらえます。外に食事をしに行く事になったのでこれはありがたかったです。

部屋の空調に関して。ふつうホテルの部屋はガラスサッシの開け閉めが制限されていたりするなど、換気や空調はエアコン依存度が高く、またエアコンを全開にしているのに暑いなどの状況が散見されますが、今回の部屋はエアコンを最も弱くかけても涼しく快適に過ごせました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

ご利用の宿泊プラン: ■最安値■【駐車場無料・子供添い寝無料家族揃って♪ファミリープラン(朝食付き)
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スーペリアツイン】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2013年01月05日 16:59:19

チェックインの時間がかかったわりには不親切。丁寧な言葉だけど内容は事務的でした。朝食は前より悪くなった気がします。少しガッカリ。アメニティはスリープアドバンテージがよかったです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: GOGOにいがたご宿泊プラン【ANAクラウンプラザホテル新潟】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2012年08月11日 20:19:53

綺麗なホテルでした。お部屋の中は普通かな。アメニティは充実していました。
大浴場は　ありませんでしたので、ユニットバスでの入浴になります。

海水浴で利用しましたが、できれば　洗濯機や乾燥機など使えると有り難いと
思いました。

朝食は、子どもが１０００円で　お高いと思いました。
未就学児で食が細いので、コーンフレークとミルクとプチトマトとジュースだけ
でしたので・・・。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年08月

ご利用の宿泊プラン: ■最安値■【駐車場無料・子供添い寝無料家族揃って♪ファミリープラン(朝食付き)
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアツイン】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2012年04月09日 18:29:28

某大学の卒業式とかち合い、どこもかしこも満席で食事ができませんでした。雨の中、外で食事をしました。またそのせいかロビーも廊下も騒々しかったのがほんとに残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年03月

ご利用の宿泊プラン: GOGOにいがたご宿泊プラン【ANAクラウンプラザホテル新潟】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードツイン】

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投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2011年12月13日 16:20:41

６月に利用した時より、フロントの方の笑顔が少なく、顔が引きつって見えました。
朝食のオムレツとクロワッサン（チョコ）を楽しみにしていましたが、オムレツは以前、作っていた方とは違う人で、焼き加減がイマイチでおいしくなかったです。
６月に利用した際は、案内される場所も女性の方の配慮が伺えたが、今回はただ、奥から詰めているという感じ。（以前の女性の名前を聞いておけば良かった）
でも、チェックアウトの時のフロントの方の笑顔に癒されました。
また、利用すると思いますので、よろしくお願いします。

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