母、娘と2泊しました。立地は新潟駅前、万代のど真ん中で大変便利な場所にあります。部屋は広くて、ソファーが2人がけと1人がけがあり、とても快適でした。会員になると駐車料金も無料になりますし、よく冷えたお水と、お茶またはビールが一本いただけます。1日目、加湿器を使用したところ、お掃除の時にお水を足してくださっていました。大学受験で利用したため、ルームサービスやお洗濯など利用しましたが、細やかな心遣いを感じる素晴らしいサービスでした。食事も美味しくて、お米がさすが新潟のホテルですね。すごく美味しかったです。食事は昼食以外ほとんどホテルのものをいただきましたが、どのお店も美味しかったです。本当に快適に過ごせました。ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

何度か泊まってるけど、凄く良い！！
今回はルームサービスを使ってないけど、ここのルームサービスの肉料理と、魚料理は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

IHGグループ大好きです。初めての新潟でした。レストランも美味しかったですし、ルームサービスも時間指定に正確に応えて下さいました。またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

初めて利用しましたが、スタッフの方々の応対に好印象をもちました。
朝食のご飯コーナーにコシヒカリ産地別3種類食べ比べがあり、珍しかったです。できたてのフレンチトーストですが、お皿が熱かったので、渡されるとき一言注意が欲しかったです。あと、野菜が少なかったかも。
ライブのため一泊だけでしたので、ルームサービスやアロマのサービスをお願いできなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

今回ジュニアスイートを利用しました。広すぎるくらい広々としていて、ゆっくりと快適に過ごせました。乳児連れだったので、ルームサービスで朝食を食べれたのは、周囲に気兼ねもしなくていいし、ゆっくり出来て良かったです。

ただ、事前にバスタオルや諸々リクエストのメールをさせて頂いた際、「今回特別にバスタオルを余分にご用意させて頂きます」と言われましたが、バスタオルごときで、「今回特別」なんでしょうか？
他のホテルでも同様にバスタオルは余分にリクエストしますが、今回特別に、なんて余計な一言言われた事ないですし、どごも快く貸出してくれますがね…その言葉遣いはちょっと気になりました。

また、
最上階のバーは子連れで入れないみたいですが、先に入店した家族に用があったので、ちょっと子供を抱いたまま入店させてもらった際、うしろでずっと男性スタッフがいて不快でした。そんな見張っていなくても、用が済めば出るのに、居座ると思ったのか、ずっと私の後ろで見られてたのが気持ち悪かった。
一部の事を除けば、それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ルームサービスを利用しましたが、サラダのドレッシングや肉料理のソースがラッピングされないまま届けられました。ホコリやごみが入ったらどうするのでしょうか？他のホテルでは見られないことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

朝食はいろいろと選べてオムレツのサービスもあり、良かった。
ルームサービスも結局利用しなかったが、深夜３時まであり便利だと思った。
ドライヤーが少し安っぽいものだったのでもう少しなんとかして欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
禁煙朝食付スタンダードシングルルームプラン
禁煙スタンダードシングルルーム

どの部署のスタッフの応対が決して過剰でなく（押し付けがましく無く）客側の視点にたったサービスでした。
少々の我儘を申し上げましたが、真摯に対応してくださり、恥をかくことなくメニューにないものも探してくれました（タワートップのBar）。
朝食のルームサービスでもスタッフさんの感じがよく、フロントの方々にも、本当にありがとうございました。
お部屋もスタンダードのツインで充分な広さを感じる体裁で、今時ハンドタオルとは別にフェイスタオルもあり、さすがは伝統あるホテルと納得です。
強いて欲をだすと、着替えの下着等の小タンスが欲しかったかな。
でも総合点、９９点とさせていただきます、ありがとうございました。

全体的に格式が高く、新潟市内では1.2を争う高級ホテルだと思います。
数年前に200～300名のお客を招待して記念式典を実施した事がありましたが
それ以来の利用でした。
ロビーの若いスタッフは笑顔を絶やさずに大変好印象でしたが
中年のフロントマンはニコリともしないで、冷静(冷たい)印象でした。
部屋は使い勝手も良く暖房も良く効いて、値段の割には大変満足でした。
ホテルに製氷機が設置されていなくて「ルームサービスでお願いします」との
事でしたが、今時氷を販売するホテルがある事事態が驚きでした。

私は髪が長いので、備え付けのシャンプー・リンスではちょっと不安を感じました。大きいボトルに好きなだけ使えた方が私は好きです。
ルームサービスで氷を頼んだのですが、３０分くらいしても届かず、再度お願いして届いたのは残念でした。
久しぶりの観光宿泊でしたが、ゆっくり出来てよかったでした。

部屋代は格安であったが、朝食は割引券があって１５００円であった。　レストランの入口には大人１５００円と標示してあり、割引券の持つ意味がない。　ルームサービス
もほとんどが２０００円前後。　部屋代を含めたトータル的な料金設定をお願いしたい。

バスルームも広く、快適な４日間を過ごすことが出来ました。ありがとうございます。次回の出張もも最優先で利用させていただきたいです。ルームサービスの対応時間があと１時間遅ければなぁっと感じました。

新潟市内宿泊は４回目でしたが、やっと新潟の『my best hotel』に出会いました。他の方も先に書かれている通り、ベルの女性の方が非常に好感が持てました。
今回は、どうしても行きたい古町の飲食店があったため、朝食しかホテルレストランを利用しませんでしたが、ルームサービスも23:30までありメニューも多めのようです。

あえて気づいた点を申し上げることをお許し頂くと
洋朝食のコーヒーレストラン『彩』で
(1)バターが来ていないというクレームが私も含めて2,3件続けて出ていた。
(2)テーブルの間隔が狭く、隣のお客さんの会話が聴きたくなくても聞こえてしまう。その一方で、早くも昼食バイキングのテーブル準備か？スペースの半分が未使用なのは残念。朝食はもっとゆったりしたい。
(3)従業員の言葉遣いで、本人にとっては敬語なのでしょうが、若者の典型的な
敬語誤用と思われるものがあり、少々心苦しかった。ホテルの格からいっても、コンサバティブでよいと思います。(入社間もない新人の方もいらっしゃると思いますが...)

市内の老舗ホテル群の中では、現代的で明るく若々しいイメージを感じます。新潟再訪時には、また利用させていただきたいと思います。