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風呂3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 15:36:37
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初めて利用しましたが、スタッフの方々の応対に好印象をもちました。
朝食のご飯コーナーにコシヒカリ産地別3種類食べ比べがあり、珍しかったです。できたてのフレンチトーストですが、お皿が熱かったので、渡されるとき一言注意が欲しかったです。あと、野菜が少なかったかも。
ライブのため一泊だけでしたので、ルームサービスやアロマのサービスをお願いできなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年10月23日 15:54:01
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この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝ごはんのコシヒカリ3種食べ比べは、「新潟」を少しでも堪能していただけるように、地元食材の取入れを注力している中の1つでございます。お気に召していただければ幸いでございます。
出来上がりのフレンチトーストをお渡しの際は、スタッフの配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。火傷などのお怪我はございませんでしたでしょうか。お客様目線でのサービス精神に欠けた反省すべき対応でございました。スタッフ一同初心に返りホテルサービスの向上を図ること今後の課題とし取り組ませていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。次回より快適な滞在を提供できるよう努めさせていただきますので、またの機会に何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月09日 23:50:56
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今回ジュニアスイートを利用しました。広すぎるくらい広々としていて、ゆっくりと快適に過ごせました。乳児連れだったので、ルームサービスで朝食を食べれたのは、周囲に気兼ねもしなくていいし、ゆっくり出来て良かったです。
ただ、事前にバスタオルや諸々リクエストのメールをさせて頂いた際、「今回特別にバスタオルを余分にご用意させて頂きます」と言われましたが、バスタオルごときで、「今回特別」なんでしょうか?
他のホテルでも同様にバスタオルは余分にリクエストしますが、今回特別に、なんて余計な一言言われた事ないですし、どごも快く貸出してくれますがね…その言葉遣いはちょっと気になりました。
また、
最上階のバーは子連れで入れないみたいですが、先に入店した家族に用があったので、ちょっと子供を抱いたまま入店させてもらった際、うしろでずっと男性スタッフがいて不快でした。そんな見張っていなくても、用が済めば出るのに、居座ると思ったのか、ずっと私の後ろで見られてたのが気持ち悪かった。
一部の事を除けば、それ以外は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年09月11日 12:40:49
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この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
事前にリクエストをいただいていた件について、当方の至らない言葉遣いにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、リオンドールでのスタッフの行動も行き過ぎたものがあり、お客様のお気持ちを汲み取れていないものでありました。重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、ご到着前からお客様をそのような気分にさせてしまいましたことには、ホテルサービススタッフとして猛省させていただきます。
この度のご意見を真摯に受け止め、改めてホテルサービスを見直し改善に努めさせていただきたく思っております。どうかご容赦いただき、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。最後になりますが、改めましてこの度の件、誠に申し訳ございませんでした。
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風呂3
熟年旅人さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 熟年旅人さん [60代/男性] 2013年07月18日 17:17:11
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今回で2回目の利用です、今回は車での旅行のため新潟市内で駐車料金なしはありがたいです。また前回とおなじく部屋のグレードアップは感謝です。
ANAのホテルは札幌、成田など使ってますがどこもきれいで、朝食もおいしくさすがと思ってます。
ただし今回一つだけ不満があるのはルームサービスのビーフステーキが固く、味もいまいちでがっかりしたことです。値段は3200円で高くも、安くもないと思いますが朝食がおいしくANAのネームバリューからしてこれはぜひ改善してほしいものです。
以上ですがまた新潟で泊まるときはここに泊まりますのでよろしく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 22:27:49
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基本的には満足なのですが。頻繁に利用する立場としてあえてサービス向上を
期待し。
1.枕が多すぎる。この辺りオーソドックスにしてコストダウン図ることができる。
2.お風呂のソープ類の匂いが変わったのは歓迎だが、それでも匂いが強烈。
3.冷蔵庫内のドリンク種類が多すぎる。種類を絞れば、もっと有効に使える。
例えば、ビール。ハイネケン,バドワイザー,ドライ,サッポロが1本ずつ。こんなのドライ4本とかラガー4本にしてしまえばいい。4種類を1本ずつにするメリットはない。
4.朝食会場、醤油ぐらいはテーブルに配置してほしい。
5.ルームサービスが異常に高い。
まぁ、こんなとこですかね。
基本、会社経費で宿泊しているので満足です。
今後の更なるサービス上に期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン】
風呂2
cinamonsoulさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- cinamonsoulさん [20代/男性] 2010年11月08日 22:51:48
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ホテル全体は綺麗だけどお風呂が普通のバスタブで少し残念でした。
空港へのアクセスをフロントに電話で確認すると、
バスの時刻表を部屋まで持ってきていただきました。
注文はしてませんが、ルームサービスの種類が若干少ないように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
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- ご利用のお部屋
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風呂4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
格安プランでの宿泊。大変快適に過ごすことができた。全体的にホテル新潟時代よりとても良くなっている。特にスタッフの方々の雰囲気が明るくなった。現在、改装中の客室フロアもありで今後も期待できる。今までは新潟オークラホテルと比較して設備は新しくてもサービスでいまひとつの感想だったが、現在は総合的にとても良くて、同じ料金ならコチラのホテルを選びます。ベルのお姉さんにも気持ちよく部屋まで通していただけた。/客室1016号室/全体的な広さはダブルでも置ける余裕の間取り。ソファーも2人掛と1人掛がゆとりを持って置いてある。/浴室/広さ充分、クリンネス良好、熱線ミラー有り。浴槽の上のスポットライトと髭剃り等用の拡大鏡が有れば完璧になる。スリッパは持ち帰りOK。洋服掛けが間取りの関係で部屋の奥。旧ホテル新潟時代はバスローブだったが(安いパッケージでも)今は、薄手のパジャマ。ワッフル生地で汗の吸い取り良くて肌触りは気持ちよい。デスクの上にテレビ。液晶約20インチ。有料放送は成人向け3、その他1。インターネットは快適な速度で満足。デスクの椅子は肘付のデスクチェア。長く座っても疲れず仕事がはかどる。夜に書類を扱う人は電気スタンドを借りたほうがよい。部屋の照明は落ち着いてくつろげるタイプ。冷蔵庫庫は中身有りで内容充実、ルームサービス有り。朝の部屋食はアメリカンで約2500円。部屋が広いので利用し易そう。上記2つは今のオークラにはないサービスでかなり快適性が向上。継続を望む。一階にホテルの惣菜、パンお土産、飲み物を買える売店有り。ファミマ徒歩2分ローソン、セブン3分で長期滞在にも便利。
朝食はレストランでビュッフェ利用。内容充実でほぼ満足。スープが少ししょっぱかったのとパンのレベルがもっと上がるとより良い。他グラスシャンパーニュをオーダー。約1600円。パイパーエドシークを口切りで用意していただけた。大変満足。パブリックスペースに余計な人の出入り少なめで大変落ち着いて滞在できる。
今、個人的には、新潟で一番気持ちよく滞在できるホテル。
【ご利用の宿泊プラン】
チャンスは72時間だけ★8/5~8/7★!50%OFF特別プラン【9月末までの宿泊対象】
喫煙スーペリアシングルルーム
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