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第一イン池袋のクチコミ･お客さまの声
総合2
2泊3日で2泊目の朝に書いてます。まず、予約が遅かったのもあってかエレベーターの前の部屋に入れられました。(予約時には10階の線路側の反対との記載はありました)私自信夜型で物音に敏感で寝つきが悪いため、チェックアウトの11時直前まで、ゆっくり寝るつもりでしたが朝8時くらいからドアの開け締め掃除の音がうるさくて、完全に目が覚めてしまい3時間程度の睡眠しかとれませんでした。他のホテルはチェックアウト後から掃除はじめると思いますが、掃除開始が早すぎます。自分達の仕事を早く片付けたいのはわかりますが、客の睡眠も考えて欲しいです。あとはシャワーが少し使っただけで水詰まりになります。水の出も弱めでした。体を洗うスポンジみたいなのもありませんでした。良かった点はフロントで受付の際、冷えたお手拭きをもらえたことです。夏なのでスッキリしました。追記、2日目の朝にフロントに騒音の旨、話しましたが3日目も朝9時頃に掃除の音で目を覚まされました。エレベーター前だから、我慢しろということでしょうか。本当に頭にきました。
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この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。 ご意見を頂きました「清掃時の騒音」につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘いただいたにもかかわらず、翌日も改善できていなかった事は、ホテルマンとしてあるまじき行為と深く反省をしております。清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、情報共有も含め、再発防止に努めてまいります。ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、サービスの向上、客室の改善に取り組んでまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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第一イン池袋（東京都）
2.0
投稿日：2013-08-09 09:53:51
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総合2
キヨ80803さんの 第一イン池袋 のクチコミ
2泊3日で2泊目の朝に書いてます。
まず、予約が遅かったのもあってかエレベーターの前の部屋に入れられました。(予約時には10階の線路側の反対との記載はありました)
私自信夜型で物音に敏感で寝つきが悪いため、チェックアウトの11時直前まで、ゆっくり寝るつもりでしたが朝8時くらいからドアの開け締め掃除の音がうるさくて、完全に目が覚めてしまい3時間程度の睡眠しかとれませんでした。
他のホテルはチェックアウト後から掃除はじめると思いますが、掃除開始が早すぎます。
自分達の仕事を早く片付けたいのはわかりますが、客の睡眠も考えて欲しいです。
あとはシャワーが少し使っただけで水詰まりになります。水の出も弱めでした。体を洗うスポンジみたいなのもありませんでした。
良かった点はフロントで受付の際、冷えたお手拭きをもらえたことです。夏なのでスッキリしました。
追記、2日目の朝にフロントに騒音の旨、話しましたが3日目も朝9時頃に掃除の音で目を覚まされました。
エレベーター前だから、我慢しろということでしょうか。本当に頭にきました。
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この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「清掃時の騒音」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただいたにもかかわらず、翌日も改善できていなかった事は、ホテルマンとしてあるまじき行為と深く反省をしております。清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、情報共有も含め、再発防止に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、サービスの向上、客室の改善に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。