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第一イン池袋のクチコミ･お客さまの声
食事3
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上京した両親のためにツインルームを予約しましたが，当日，予約者の私がフロントまで同伴し，両親の荷物を部屋に運び込もうとしたところ，フロントスタッフ１名から「宿泊者以外は部屋に入らないでください」と言われ，それでもエレベーターに乗り込もうとすると制止されました。少しだけ入らせてほしい旨頼んでも入室禁止を言われるばかりでしたので，結局，両親に荷物を運んでもらいました。予約者以外の入室について，ここまで厳密に禁止する宿泊施設は初めてで両親も驚いていました。あまりに厳格過ぎると感じましたのでもう二度と利用しません。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご両親のお荷物をお部屋まで運ばれようとされた際、フロントスタッフの配慮の欠けるお言葉によりご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。ご事情あるお客様の場合の入室につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。今後はより一層お客様の立場に立ったご対応ができるよう日々精進して参ります。貴重なお時間を割き、ご指摘下さいましたことに重ねてお礼申し上げます。
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
上京した両親のためにツインルームを予約しましたが，当日，予約者の私がフロントまで同伴し，両親の荷物を部屋に運び込もうとしたところ，フロントスタッフ１名から「宿泊者以外は部屋に入らないでください」と言われ，それでもエレベーターに乗り込もうとすると制止されました。少しだけ入らせてほしい旨頼んでも入室禁止を言われるばかりでしたので，結局，両親に荷物を運んでもらいました。予約者以外の入室について，ここまで厳密に禁止する宿泊施設は初めてで両親も驚いていました。あまりに厳格過ぎると感じましたのでもう二度と利用しません。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご両親のお荷物をお部屋まで運ばれようとされた際、フロントスタッフの配慮の欠けるお言葉によりご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ご事情あるお客様の場合の入室につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後はより一層お客様の立場に立ったご対応ができるよう日々精進して参ります。
貴重なお時間を割き、ご指摘下さいましたことに重ねてお礼申し上げます。