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第一イン池袋のクチコミ･お客さまの声
総合5
リピでトリプルに再度宿泊。今度は7Fでしたが、お部屋の広さは同じく満足ですが、6Fと比べてユニットバス・トイレが圧倒的に狭かったのに驚きました。次回は、6Fのトリプル指定で泊まりたいと思います。ロビーから1Fに降りるエスカレーターは通常のぼりになっているのを、荷物を大量に持っていたからか、ホテルのお姉さんがわざわざ下りに切り替えてくれて、大変助かりました。チェックイン・アウト時を含め、女性スタッフの対応は丁寧で好感が持てましたが、男性スタッフは話し方も含めて丁寧さに欠け、同じビル内の飲食店の割引サービスのようなものがあるか質問したら、間髪入れずに「無いです」だけの回答。飲食店はたくさんあるので不要かもしれませんが、周辺情報含め提供があると良かったなと思いました。
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この度も、第一イン池袋をご利用くださり、誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から、2度も当ホテルをお選び頂いたにも関わらずスタッフの対応不備、未熟さにより、ご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。お部屋の広さ、バスルームの広さに関しましては、1回目のご宿泊の際はお部屋に空きがございました為、当初ご予約のスタジオトリプル（24㎡）よりアップグレードさせて頂き、スタンダードトリプル（29㎡）をご案内させて頂きました。2回目のご利用の際は、スタンダードトリプル（29㎡）のお部屋の空きがない事もありご予約を頂きましたスタジオトリプル（24㎡）にてご案内させて頂いております。そのため2回目のご宿泊については1回目のお部屋より手狭にお感じになられたと思われます。本来であればお部屋へご案内させて頂く際にアップグレードのご説明をさせて頂いておりますが、今回のご案内不足につきましては、当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。またお食事につきましては、ホテル施設内や周辺数々に飲食店がございます。お食事も含めたご滞在をお楽しみ頂けますようフロントスタッフ全員にお客様へのご案内内容の充実に加え、接客の質の向上、心配りを怠ることのないよう教育徹底いたす所存でございます。フロント脇ラックに周辺のレストランガイドを各種ご用意しておりますので、こちらもぜひご活用くださいませ。誠に恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
リピでトリプルに再度宿泊。今度は7Fでしたが、お部屋の広さは同じく満足ですが、6Fと比べてユニットバス・トイレが圧倒的に狭かったのに驚きました。次回は、6Fのトリプル指定で泊まりたいと思います。ロビーから1Fに降りるエスカレーターは通常のぼりになっているのを、荷物を大量に持っていたからか、ホテルのお姉さんがわざわざ下りに切り替えてくれて、大変助かりました。チェックイン・アウト時を含め、女性スタッフの対応は丁寧で好感が持てましたが、男性スタッフは話し方も含めて丁寧さに欠け、同じビル内の飲食店の割引サービスのようなものがあるか質問したら、間髪入れずに「無いです」だけの回答。飲食店はたくさんあるので不要かもしれませんが、周辺情報含め提供があると良かったなと思いました。
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この度も、第一イン池袋をご利用くださり、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、2度も当ホテルをお選び頂いたにも関わらずスタッフの対応不備、未熟さにより、ご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さ、バスルームの広さに関しましては、1回目のご宿泊の際はお部屋に空きがございました為、当初ご予約のスタジオトリプル（24㎡）よりアップグレードさせて頂き、スタンダードトリプル（29㎡）をご案内させて頂きました。2回目のご利用の際は、スタンダードトリプル（29㎡）のお部屋の空きがない事もありご予約を頂きましたスタジオトリプル（24㎡）にてご案内させて頂いております。そのため2回目のご宿泊については1回目のお部屋より手狭にお感じになられたと思われます。
本来であればお部屋へご案内させて頂く際にアップグレードのご説明をさせて頂いておりますが、今回のご案内不足につきましては、当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。
またお食事につきましては、ホテル施設内や周辺数々に飲食店がございます。お食事も含めたご滞在をお楽しみ頂けますようフロントスタッフ全員にお客様へのご案内内容の充実に加え、接客の質の向上、心配りを怠ることのないよう教育徹底いたす所存でございます。
フロント脇ラックに周辺のレストランガイドを各種ご用意しておりますので、こちらもぜひご活用くださいませ。
誠に恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。