この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き恐縮でございます。
「排水口に髪の毛がたまっていた」とのご意見につきまして、ご不快な思いをお掛けしましてお詫び申し上げます。
客室管理責任者および清掃担当者へ厳重注意すると共に、日々の清掃と客室仕上げ時の確認徹底を改めて再確認し、見落とし等もなくすよう意識向上に努めてまいります。
また朝食のドリンクにつきまして至らない点がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
現在、朝食レストランでは、新型コロナウィスルの感染防止の観点からビュッフェ形式からお膳形式へと変更をさせて頂いております。試行錯誤をさせて頂きながらのメニュー構成となりますが、ご意見にありましたドリンク関係についてもレストラン責任者へ報告し改善できるよう取り組んで参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、ホテル全体の向上に取り組んで参ります。
恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。