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第一イン池袋のクチコミ･お客さまの声
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仕事上、車で行ったのですが、宿泊受付前に指示されて止めたホテル契約駐車場の券をホテルカウンターで出した時、「この券は出庫時にそのまま出して下さい」と言われ、テェックアウト後出庫しようとしたら、高額請求されました。駐車場の係に証明書をもらってくるよう丁寧な指示をもらって、またホテルに戻ったが、客対応は一人しかしておらず、他の係の人は目が合っても知らん顔でお話に夢中。カウンター前で延々またされたあげく、事情を説明しても、お詫びは全くなく、「昨日説明し、証明書を渡したはずですが」と言われました。そこで、始めて声を荒げると、やっとお詫びの言葉。カウンター業務は最悪です。また、それらが重なり、余分に出庫までの駐車料金がかかってしまった。駐車場係の方のほうが、ずっと丁寧でホテルマンでした。普段、第一ホテル東京に泊まる事が多く、始めての宿泊だったので、そのグループだからと信頼して大失敗です。あ、部屋ですか？ポットのお湯の出が悪く、電灯類に不具合があり、改装されているようだが、作りの古さで値段不相応。マッサージ機だけは超優良です。あと、駐車場は帰り道に見かけたのですが、指示を受けた遠くの契約駐車場より、ホテル目の前の民間駐車場の一泊料金のほうがずっと安い！！このホテルは第一グループから外したほうがよい。
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先日は第一イン池袋にご宿泊頂き、誠に有り難うございます。ご意見頂きました「契約駐車場」並びにチェックアウト時のホテルスタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の駐車場の説明の徹底、ホテルマンとしての丁寧な対応を繰り返し全員に徹底いたします。また、ホテル目の前の民間駐車場につきましては現在、24時間対応でなく夜間から翌朝までの出し入れが出来ず、残念ながら契約を結んでおりません。いずれにしてもご説明不足の点が多くあり重ねてお詫び申し上げます。これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
仕事上、車で行ったのですが、宿泊受付前に指示されて止めたホテル契約駐車場の券をホテルカウンターで出した時、「この券は出庫時にそのまま出して下さい」と言われ、テェックアウト後出庫しようとしたら、高額請求されました。駐車場の係に証明書をもらってくるよう丁寧な指示をもらって、またホテルに戻ったが、客対応は一人しかしておらず、他の係の人は目が合っても知らん顔でお話に夢中。カウンター前で延々またされたあげく、事情を説明しても、お詫びは全くなく、「昨日説明し、証明書を渡したはずですが」と言われました。そこで、始めて声を荒げると、やっとお詫びの言葉。カウンター業務は最悪です。また、それらが重なり、余分に出庫までの駐車料金がかかってしまった。駐車場係の方のほうが、ずっと丁寧でホテルマンでした。普段、第一ホテル東京に泊まる事が多く、始めての宿泊だったので、そのグループだからと信頼して大失敗です。あ、部屋ですか？ポットのお湯の出が悪く、電灯類に不具合があり、改装されているようだが、作りの古さで値段不相応。マッサージ機だけは超優良です。あと、駐車場は帰り道に見かけたのですが、指示を受けた遠くの契約駐車場より、ホテル目の前の民間駐車場の一泊料金のほうがずっと安い！！このホテルは第一グループから外したほうがよい。
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先日は第一イン池袋にご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
ご意見頂きました「契約駐車場」並びにチェックアウト時のホテルスタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の駐車場の説明の徹底、ホテルマンとしての丁寧な対応を繰り返し全員に徹底いたします。
また、ホテル目の前の民間駐車場につきましては現在、24時間対応でなく夜間から翌朝までの出し入れが出来ず、残念ながら契約を結んでおりません。いずれにしてもご説明不足の点が多くあり重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお願い申し上げます。