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第一イン池袋のクチコミ･お客さまの声
総合3
池袋で宿泊するときは ちょくちょく利用させてもらっているのですが、、 前回（２～３週間ぐらい前に泊まったときは）いわれなかった 楽天経由だからホテルポイントが付与されないといわれた、、、のは いいのですが、 「いつからか？」ときいたら 少しまえからと そっけなく答えられた、、、 ちょっと カチンとしたけど その場では、そのままですましましたが、、だしたホテルのカードもいらなかったみたいで スーとかえされた、、、なんとなく 気分が害しました、、、 同じ、関西企業だからっと 思っていって行ってましたが、 もう いいかなって 思っちゃいました。 もう少し 気分のよい 対応を されたほうが いいのじゃないですか！！！
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いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご意見を頂きました「ポイントの付与」につきましては、大変申し訳ございませんでした。当日のチェックイン担当者へ厳重注意すると共に、フロントスタッフ全員の問題として周知徹底をしてまいります。ポイント付与に関しましては、グループ企業におけるポイント統合がございました昨年末から、付与対象を直接予約もしくはホームページ予約に限定をしております。お客様のご意見のように、ご案内が徹底されていなかった事を、改めて深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
池袋で宿泊するときは ちょくちょく利用させてもらっているのですが、、 前回（２～３週間ぐらい前に泊まったときは）いわれなかった 楽天経由だからホテルポイントが付与されないといわれた、、、のは いいのですが、 「いつからか？」ときいたら 少しまえからと そっけなく答えられた、、、 ちょっと カチンとしたけど その場では、そのままですましましたが、、だしたホテルのカードもいらなかったみたいで スーとかえされた、、、なんとなく 気分が害しました、、、 同じ、関西企業だからっと 思っていって行ってましたが、 もう いいかなって 思っちゃいました。 もう少し 気分のよい 対応を されたほうが いいのじゃないですか！！！
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いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「ポイントの付与」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
当日のチェックイン担当者へ厳重注意すると共に、フロントスタッフ全員の問題として周知徹底をしてまいります。
ポイント付与に関しましては、グループ企業におけるポイント統合がございました昨年末から、付与対象を直接予約もしくはホームページ予約に限定をしております。
お客様のご意見のように、ご案内が徹底されていなかった事を、改めて深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。