食事4
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月04日 06:43:57
-
LANケーブルをPCに継いでもインタ-ネットにつながらず、なんで?と部屋にあった接続の説明もみたが、ケーブル接続の説明しか載ってない。あれこれ時間をかけて、ふと見たらテレビの裏側に無線LANを発見、無線で接続はできたが、なら過去のLANケーブルの説明(しかもXP)は廃棄したらどうでしゃろ。スマホの時代、無線LANは当たり前かもしれないが、説明不足は否めない。 洗面所の角は埃だらけだし、いろんな意味で、やる気がないホテルという気がした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 第一イン池袋 2012年09月29日 08:52:26
-
この度は、第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「インターネット環境」についてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
現在、2階ロビーやレストラン、9階10階のエグゼクティブフロアにおきましては、無線LANをご利用いただけます。その他につきましても、順次対応していくよう検討しております。
また、洗面所の清掃におきましても、大変申し訳ありません。重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、通常清掃の確認徹底と特別清掃の頻度を
再度見直してまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【ヘルシーメニュー充実・和洋バイキングの朝食付】宿泊プラン■
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム【喫煙(S)】◇】
食事4
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月07日 12:25:42
-
昨日から一泊で母とお世話になりました。部屋はとてもキレイで設備も良かったです。
(ミニ加湿器可愛かったです^^)
お風呂はユニットバスで狭いですが、部屋が広かったので満足でした!
ただ・・夜中12頃から2時過ぎまで上の部屋がガタガタとうるさく、せっかく寝ていたのに起きてしまいました><フロントに電話しようか悩みましたが・・。我慢してしまいました。
それさえなかったら価格・お部屋の品質等十分満足できるホテルだと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 第一イン池袋 2010年04月08日 18:54:04
-
この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様からのご意見を何よりの参考にさせて頂き、お客様にとって、よりコストパフォーマンスの高いホテルを目指してサービスの向上、客室の品質向上に努力いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【ヘルシーメニュー充実・和洋バイキングの朝食付】宿泊プラン■
- ご利用のお部屋
- 【◇エグゼクティブツイン(ET)◇】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
goldenchildayumihamasakiさんの 第一イン池袋 のクチコミ
- goldenchildayumihamasakiさん [60代/男性] 2022年10月05日 14:47:12
-
チェックインの時に、チェックインの機械を使わない方が良いですよ。荷物置き場も横に無く、面倒なだけで、メリットはまったく無かった。
ホテルの人に勧められて使ったが自分の名前を検索して宿泊確認したり、領収書を発行しようとしたら時間が掛かった。また、漢字変換もまともに出来ないので、ストレスが溜まった。
その間、勧めてくれたホテルの若い人の他に、フロントに2人も立っていて傍観しているだけだった。
客は私1人でフロントに2人、機械の横に1人と3人も居るのに、使いにくい機械案内して、音声対応もしていない機械を使わせられストレスが溜まりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 第一イン池袋 2022年10月12日 11:00:24
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
チェックイン機についてご案内不足で申し訳ございませんでした。お荷物置き場につきましてはチェックイン機横にそれぞれ1台ずつご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
チェックイン機横には常にスタッフも配置しており、操作が不慣れな場合などお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお声がけください。
また楽天トラベル様にてご予約の際に発行されるQRコードを使用したクイックチェックインも対応可能でございますので、ぜひご活用くださいませ。
至らない点等もあったかと思いますが、恐れながらまたご利用頂けますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【第一イン池袋×R・ベッカーズ】ワンコイン朝食付きプラン♪♪
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- 【■シングルルーム【禁煙(NS)】14平米■】
食事3
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月22日 12:42:58
-
今の禁煙化の時代に禁煙室が少なすぎます。煙草を吸わないひとにとっての煙草の匂いは不快感しか残りませんし、健康によくありません。自分は池袋でホテルをとることが多いのですが、このホテルはほとんど禁煙室がありません。あるならば立地もよいので一番に使いたいですが、禁煙室がないときは他のホテルを予約しています。時代の流れを良く考えて欲しいですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 第一イン池袋 2012年08月06日 21:22:49
-
いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「禁煙室」につきましては、大変申し訳ございません。
現在、早急な増室に向け改装計画を検討しております。
それまではご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご意見を忘れずに、快適なホテル空間をご提供すべく取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【simple stay】~素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム【喫煙(D)】◇ジョイント式ワイドベッド◇】
食事3
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月11日 12:55:29
-
本来あまり書きたくはないのですが今回はちょっとひどすぎたので書かせて頂きます!今回使用したお部屋については二人で一万円だしこんなものかと。立地も悪くないし。まあカジュアルツインな分ちょっと手狭な感じはしましたけど。下にコンビにがあるのも利点の一つかなと。これだけだったら書いたりしませんでしたけど、今回、一番最悪だったのは隣の部屋の外人の女性に夜中にドアをしつこくノックされ寝れなかったことです。しかも夜中の1時半に。連れは寝かかっていて、私はTVを見てただけなのに、あれで逆に起こされたしとても不愉快極まりないです!!その金髪の女性はうちらの部屋のドアの前に立ち、「シャットダウンノイズ!!」と大声でドンドンドアをノックしていて15分ほど叩き続け、(防犯カメラで確認できると思うが)、そのことでフロントに連絡しましたがそれだけではおさまらなかったので隣の部屋に叩かないように言いに行くと、先ほどの外人の女性が出てきてフロントに話に行くからちょっと来い!!と言うので一緒にフロントまで行くと英語で私達のことをフロントマンにがなりたて、まるで自分は悪くないというような態度で8階までフロントマンを呼んだくせに言いたいことを言うと自分だけさっさと部屋に戻り休んでいました。非常識極まりないし相手が日本人だったらもうすこし伝わったのかもしれないが向こうは外人2人なのでその余地もなかった。結局部屋を変えてもらったが夜中のことで安眠できず、朝方6時ごろ、就学旅行の先生が一部屋ずつ回り「おいおまえらおきろー」と生徒を起こしに来たのは笑えたしその声もよく聞こえました。立地云々よかったですがもう利用することはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 第一イン池袋 2012年05月16日 10:05:26
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
深夜の話し声による騒音等はフロントで対応をしており、お手数ではございますが、ご一報を頂いている現状です。お客様のご意見を忘れずに、巡回の強化を徹底してまいります。
また、空室状況により学生様と同階のお部屋しかご提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
御了承を頂いていたとはいえ、深夜のご移動でご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿を下さり誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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- 【■カジュアルツイン【禁煙(SS)】■】
食事3
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月23日 01:48:50
-
立地は最高です。
禁煙ルームを予約したのに、部屋が少し煙草臭かったのが気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 第一イン池袋 2011年12月30日 19:05:32
-
この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「タバコ臭」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は禁煙ルーム、禁煙フロアでございますので、前泊のお客様が喫煙された形跡もございません。給排気口から流入する事は考えられませんが、今後とも原因を追及してまいりますと共に、客室仕上げ時の確認徹底を強化してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【◇セミダブル【禁煙(SD2)】◇】
食事3
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月11日 17:57:45
-
予め電話でツインというのはベッド2台ですか?と確認。
部屋は少々狭いがちゃんと2台セットされていると聞き、携帯から予約。
確かに2台ありましたが、枕・タオル・バスタオル・歯ブラシその他すべて1名分。
更にレディースセットと唱っているのですが、全く準備なし。
すべて電話で取り寄せることになりました。
一度に気付かなかった部分もあり2-3回にわたり申し出たことは面倒を数回かけて申し訳なかったと思いますが、このプランを開催している限りは対応を迅速に、いえいえ準備を万端にしてください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 第一イン池袋 2011年04月12日 19:07:07
-
この度もまた第一イン池袋をご利用頂き、有り難うございます。
ご意見頂きました客室アメニティ、レディースセットの件につきましては大変申し訳ございませんでした。当日の担当者に厳重注意すると共に、今後このような事のない様に全員で注意徹底してまいります。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◇ビジネスツイン(SS)◇】
食事3
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 19:43:19
-
池袋周辺に泊まりたかったので立地は申し分ありません。
予約の決め手は駐車料金の安さだったのですが、だまされた気分です。
フロントで
「夜8時からしか利用できないので、それまでは自分たちで停めてください」
と言われました。
指定された駐車場はホテルから少し距離があり、
(都会だから仕方ないのかもしれませんが)案内も不親切だったように思います。
予約した時には、『駐車場あり/2,500円』ぐらいの情報しかなかったような気がします。
ホテルの部屋が狭いとか、汚いとかはある程度覚悟していましたが
駐車場の一件で、ずいぶん不愉快になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 第一イン池袋 2010年10月20日 14:26:12
-
この度は第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見頂きました「提携駐車場」につきましてはご納得いただけるご説明ができず、誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベルの「詳細情報」には「契約駐車場あり、1台/¥2,500(20:00~翌10:00)※左記時間外は30分/¥310 」と書かせて頂いておりましたが、お客様のご意見を参考に分かり易い表現を検討いたします。また、直接ホテルのフロントまでお問い合わせ頂いた場合はくれぐれも親切なご説明と応対に気をつけます。
貴重なご意見を頂き、有り難うございます。
これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
宝1948塚さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 宝1948塚さん [70代/女性] 2023年08月04日 12:45:48
-
バスルームにトイレがあり、便座の向きが悪く非常に使いにくかった。
バスマットが非常に臭くて気分がわるかったのと、ドレッサーの引き出しの中もきちんと清掃出来てなかった。
今まで宿泊したホテルの中で一番清掃が出来ていなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 第一イン池袋 2023年08月09日 12:06:45
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
ご意見を頂きました清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告致しまして、改善の指示を行い、全清掃スタッフへ共有致しました。また清掃不備がないよう最終確認の徹底を再度図ってまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、またご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】~栄養バランス満点な和洋バイキング朝食で朝活♪
- ご利用のお部屋
- 【■カジュアルツイン【禁煙(NSS)】16平米■】
食事2
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月04日 16:54:41
-
何度か利用してますが、残念ながら昔の方が良かったです。
洗面台を使うと水漏れしてるのかバスマットが水浸しになります。
トイレを使用後に流すためには、レバーを最後までずっと押し続けなければいけませんでした。毎回ですから結構疲れます。
朝食は以前からバイキングでしたが、今回は欠品が多く、特にサラダは残り物感が否めませんでした。また、スタッフの足音がうるさくてあまり落ち着いて食事ができませんでした。もう少し静かに歩いてほしいです。
一度客として利用してみて下さい。
改善点がいくつか発見できると思います。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 第一イン池袋 2018年06月27日 19:53:46
-
いつも、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在に残念な思いが残る事となり、ご満足のいくものにならなかった旨、深くお詫び致します。
洗面台の水漏れ、トイレレバーの使い勝手につきましては、施設管理担当者へ報告致しました。
水漏れに関しては清掃面や設備面からも調査、トイレレバーについては動作確認も完了し現在は改善しております。
再度基本に立ち返り、再発防止の対策を立て見た目だけのチェックに限らず動作確認も含め管理強化いたす所存でございます。
また、朝食レストランでの料理の欠品・サラダの提供不備・スタッフに関しましても、至らずお恥ずかしい限りです。
一日の始まりとなる朝から、ご不快な思いをさせてしまい、重ねがさね失礼の旨お詫び申し上げます。
この度気付きの機会を賜り、各担当部署責任者へ報告し改善策を講じております。
恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【訳ありシングルプラン(禁煙)】】
食事1
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月29日 03:08:52
-
もう何回利用したかわからないくらい利用してますが今回は少し不満が・・・・・。朝食1200円は高すぎます。しょぼすぎる・・・・・。某ホテルの朝食代は宿泊代に含まれてるのに種類が豊富。1200円分コンビニで買った方がまだ良かったです。あとチェックアウトは11時なのに起こさないで下さいの札もかけたのに起こされました。9時くらいに。
今回はいろいろと残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 第一イン池袋 2015年07月11日 00:33:50
-
いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「清掃員の入室」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご不快な思いと不信感を与えるような事をしてしまいました事、改めて深くお詫び申し上げます。
当日の清掃責任者及び担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、ご滞在状況の確認を徹底して行うよう厳重に注意すると共に、ご指摘頂きましたお言葉は、スタッフ全員に周知徹底をし、二度とこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。
また、ご朝食につきましては、大変ご貴重なご意見と真摯に受け止め、メニュー改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【simple stay】~素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙(S)】■】
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 06:31:17
-
夜になるとWi-Fiが繋がらなくなりました。
何回か宿泊してますが初めての事で、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 第一イン池袋 2024年02月02日 16:24:16
-
この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きましたWi-Fiの件につきまして、多くのお客様が同時にWi-Fiを利用される際に通信速度が遅くなる場合があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室設備責任者へ報告致しまして、快適な環境をご提供できるよう今後の改善課題として検討をさせて頂きたく存じます。
至らない点等もあったかと思いますが、これに懲りず、引続きご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】~simple stay~素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【■ダブルルーム【禁煙(ND)】■ジョイント式ワイドベッド■】
まく2652さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- まく2652さん [50代/男性] 2023年08月26日 21:35:26
-
ブランドの落ちるか落ちないかは次に来たいと思うかだ。場所サイコーだ。清潔だが阪急阪神ホテルと信頼したのだが。トイレ風呂の蝶番が抜けかけだ。部屋が古くコンセント位置悪く寝てスマホ充電しながら手が届かない、一階にしかレンジ無い、シャワー温度安定、部屋も静か、チェックインタッチ操作は横に人がずっといてサポートすると一人当たりの時短になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 第一イン池袋 2023年09月04日 14:24:00
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
お部屋内の設備や共有設備などご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後のリノベーションプランの参考にさせて頂きたく存じます。
また当ホテルではチェックイン・チェックアウトは機械にてご案内しております。機械の近くには常にスタッフも配置しておりますので、操作方法がわからない時などお手伝いをさせて頂いておりますのでご安心ください。
至らない点等もあったかと思いますが、恐れながらまたご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【simple stay】~素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【■カジュアルツイン【禁煙(NSS)】16平米■】
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 19:30:19
-
12月27日から1泊しました。
駅から近くて交通の便は良かったのですが、空気清浄機もあって良かったのですが、電話機にはホコリがあったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 第一イン池袋 2023年01月13日 15:45:22
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
池袋駅からの立地や客室内備品につきましてはご満足の様子が伺えましたが、電話機のホコリにつきましては、せっかくのご滞在に残念な思いが残る事となり、深くお詫び致します。
客室清掃責任者へ報告致しまして、全清掃スタッフへ共有し、日々の清掃と最終確認の徹底を再度図るよう指示致しました。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】~simple stay~素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【■カジュアルツイン【禁煙(NSS)】16平米■】
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 10:42:42
-
人間の目線は、左側から右側ヘ移行するのが一般的、上から下ヘも必然的
レストランの感染対策について言及
入口入って左手前に、ビニールの手袋が置いてあり、その奥に消毒液がある。消毒液の横に、使用されていないナイフやフォークが設置されて居る。
肝心の体温を測る装置は、更に奥の右側に設置されていました。
目線の話しから、ビニール→消毒液→モニターの順番で、レストランの中に、体温装置設置していたら、37.5℃以上又は、感染陽性者の方を、招き入れていることになる。
モニターは、入口の外側に設置して、使わない箸セットは撤去すれば、消毒液→ビニールの順番に設置可能になります。
50代以上の従業員も、愛想無い。
検温が先に・・・、言うが、まずは、おはようございます、いらっしゃいませ、などの基本挨拶と笑顔が全く無いのが残念。
終始上から目線で、体温は、消毒液は、ビニールは、の暴言責め。ホテルに宿泊されているお客さまだと、思っていない様子が伺えました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 第一イン池袋 2022年08月18日 15:43:50
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
朝食レストランの感染対策の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。レストラン責任者へ報告し、検温モニター、消毒液、ビニール手袋につきまして、配置転換を致しました。ご指摘をいただきありがとうございます。
またレストランスタッフの対応について、せっかくのお食事に残念な思いが残ることとなり申し訳ございませんでした。当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。
至らない点等あったかと思いますが、これに懲りず、今一度ご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】事前クレジットカード決済限定!お得な☆20時以降チェックインプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム(禁煙)■特割レイトチェックインプラン■】
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 13:48:51
-
チェックイン時や鍵、荷物を預ける際の対応が愛想もなく説明も不親切でした。
チェックインした日に部屋の洗面所に入った途端足元に髪の毛が複数落ちており、とても不快でした。
2度と使用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 第一イン池袋 2022年07月08日 10:48:48
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
フロントスタッフの対応、また客室洗面所に髪の毛が落ちていた件につきましては、ご不快な思いが残る事となり申し訳ございませんでした。
当日のフロント対応担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。
また客室清掃につきましても、客室清掃責任者へ報告致しまして、当日の清掃担当者へ注意し、清掃スタッフ全員へ指導徹底させ、安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、最終チュックの強化を改善課題として取り組んでまいります。
これに懲りず、今一度ご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
恐れながらまたご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】~simple stay~素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙(NS)】14平米■】
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月31日 13:24:30
-
シングルで予約しましたが、シングルよりも少し広いツインのお部屋をご用意しました、とフロントで告げられたので少し期待しましたが、いざ部屋に入ると思ったより狭い。
手前と奥に2台のベッド、壁との隙間が狭くて奥のベッドには行きにくく、カーテンも開けにくかったです。
そしてベッドの幅が狭い気がしたのでホームページで確認したらカジュアルツインという部屋だったようですが、ツインだとシングルより幅が狭いんですね…。
ホテルなので家のシングルサイズよりも広いベッドで寝たかったので残念でした。
部屋の広さも2平米しか変わらないみたいで、ベッド1台分の広さの違いでした。
見たところコンセントが1箇所しかなく(奥に空気清浄機があったので他にもどこかにあったかもしれないですが)、奥のベッドだと届かないので手前のベッドを使ったのですが、1泊で荷物も少なかったので、奥のベッドは荷物置きにすることもなく全く使いませんでした。
壁が薄いのか隣の部屋の話し声が聞こえてくるし、ベッドが壁に接しており、隣の部屋の人か物が壁にぶつかったのか分かりませんが、ベッドにいたら振動が何度か伝わってきてびっくりしました。
これならそのままシングルの部屋の方が良かったです。
変えてもらうのが面倒だったので言いませんでしたが…。
ユニットバスもコンパクトで、トイレが浴槽に向いていて狭く感じました。
浴槽の排水口の受け皿の形状のせいか、髪の毛が溜まりやすく、すぐにお湯が流れにくくなりました。
シャワーを使おうとすると機械音(モーター音?)がして水量が物足りず、水圧が弱かったです。
この部屋だけなのか、他の部屋も同様なのかが気になります。
フロントスタッフの女性の方は笑顔で対応されていて良かったです。
安くて駅も近く便利なので、機会があればもう一度くらいはシングルで利用してみようかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 第一イン池袋 2021年08月03日 11:30:19
-
この度は、第一イン池袋をご利用くださり、ありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
「アップグレード」に関しましては、せっかくのご滞在に残念な思いが残る事となり申し訳ございません。お客様が望まれるご提案ができるよう改善を提案して参ります。
「バスルームが狭い」とのご意見につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ありません。
広さにつきましては構造上の問題もあり、大変厳しくはありますが、快適にご滞在頂けますよう、工夫を凝らして考えて参りたいと思います。
またシャワーの異音については設備担当者へ確認、処置対応させて頂きました。
失礼があったのにも関わらず「もう一度利用してみよう」とご期待を含めたお心遣いを感じられるお言葉ありがとうございました。
恐れながらまたご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】simple stay~素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙(NS)】14平米■】
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 20:51:49
-
正月の土日に利用しました。
良い点
駅から近い。
池袋駅から近いです。ただし、近いと言っても池袋駅は大きいので改札から出口、出た出口によっては結構歩きます。予約サイトでもわかり易いところに最寄りの出口の記載が有るといいなと思いました。
悪い点
ユニットバスが狭い。
便器とバスタブの間がとても狭く、着換えや体を拭くのがとてもし辛いです。159センチ55キロの人間で動きづらく感じたので、体格のいい方は身動き取れないんじゃないかな、と思います。まぁ私が太っているのが悪いといえばそれまでなんですが。
水回りの掃除が雑
バスタブは湯垢がついてザラついていて、蛇口は水垢がついていました。蛇口はシルバーのステンレスっぽくて水垢は目立ちそうですが、ここがきれいならプラスの感想を持てたと思うのですが、残念です。
正直な感想としては、今後積極的にここを選択しようとは思わないが、他のホテルがどこも取れなかったら仕方ないので検討する位置付けのホテルだな、と思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 第一イン池袋 2020年01月14日 10:49:38
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き恐縮でございます。
ホテルへお越しの際はご足労をお掛けいたしました。少しでもお迷いでしたら、お電話にて道案内致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また「ユニットバスが狭い」「水回りの掃除が雑」とのご意見につきましても、お使いづらくご不快な思いをお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。
客室管理責任者および清掃担当者へ厳重注意すると共に、日々の清掃と客室仕上げ時の確認徹底は元より、見落としをなくすよう意識向上に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【simple stay】~素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【■カジュアルツイン【禁煙(SS)】16平米■】
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月26日 19:19:11
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フロントのスタッフが無愛想で無言ですれ違いました。お部屋にズボンプレッサーがあり、邪魔だなと感じます。線路沿いにあるので終電過ぎても電車の音がでかいです。9時頃から掃除機の音や廊下を歩く人の話し声が聞こえてくるので、雑音が気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 第一イン池袋 2019年07月29日 10:52:48
-
この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご滞在に残念な思いが残ることとなりましたことは、私共にとりましても大変残念なことであります。
力が及ばず、ご満足のいくものにならなかった旨、深くお詫びさせて頂きます。
接客・客室備品・客室防音に関してのご指摘も含めまして、真摯に受け止め不十分な部分に対し改善を検討してまいります。
今後とも当ホテルに関してお気づきのことがございましたら、些細なことでもお知らせくださいませ。
大変恐縮でございますが、ぜひ次の機会にもご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【simple stay】~素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙(S)】14平米■】
食事5
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
赤ちゃん連れで安心と言うことで申し込みました。
駅から近く、部屋もきれいで満足です。朝食のレストランから電車が見れて、
チビは大喜びでした。
あまりネットが使えないのは参った。
確か全室無線LAN完備のはずが有線1本だけ。
分かってたらルーター持参したのに残念です。
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この度は、第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「インターネット環境」についてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
お客様にご宿泊を頂いた際には、全館高速LAN回線(有線)が接続無料でご利用を頂く事ができ、
無線LANに関しては、2階のロビー、レストランと9階10階のエグゼクティブフロアのみとなっておりました。
ご説明が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。
現在は、導入も済んでおり、全館におきまして無料にて無線LANをご利用いただけます。
御不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。