設備・アメニティ2
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月06日 17:37:43
-
なにもかもビミョー。もう利用することはないな。
【ご利用の宿泊プラン】
★特別限定★楽天ポイント10倍プラン!シングルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 第一イン池袋 2010年02月10日 19:07:10
-
この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より気を引き締めて、サービスの向上に取り組んでまいります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【★特別限定★楽天ポイント10倍プラン!シングルルーム】
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月26日 20:04:06
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駅に近いこと、予算の面で選びましたが、ベッドの枕元に髪の毛他が残っていました。
部屋に入ってすぐに見てしまったのでがっかりでした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 第一イン池袋 2009年11月27日 14:13:20
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この度は第一イン池袋にご利用頂き有り難うございます。早速ですが、ご意見の「ベッドの枕元の髪の毛」につきましては大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にご不快のお気持ちを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。すぐに清掃スタッフ全員でミーティングを行い、作業の基本を確認いたしました。また、清掃終了後の点検を強化いたします。貴重なご意見を頂き、有難うございます。これに懲りませず、何卒、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【■リニューアルプラン■カジュアルツイン禁煙■】
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hisao0118さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- hisao0118さん [30代/男性] 2009年10月31日 19:58:15
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ホテルの立地で折角一階にコンビニが有るのに飲み物購入の為に行くには鍵をそのつど預けたり、Tポイントのサービスの説明もなくかなりフロントの方に不満感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割プラン30】
◇シングル(S) ◇ネット接続無料- 宿泊年月
- 2009年10月
- 第一イン池袋 2009年11月02日 14:56:12
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この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。ご意見の「フロントスタッフの対応」につきましては大変申し訳ございませんでした。今後ともお客様からのご意見を何より参考にさせて頂き、適切な対応、並びに臨機応変の対応ができるよう努力いたします。これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン30】
- ご利用のお部屋
- 【◇シングル(S) ◇ネット接続無料】
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月07日 18:55:31
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駅からは近く、1階にコンビニもあります。街中ですが外からの音も気になりません。ただし、防音されてないのか隣の部屋の声が漏れてきて、明け方まで眠れませんでした。また、トイレやグラスなど当然清潔にされているのでしょうが、「消毒済み」の帯などがなかったので何となく気になりました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 第一イン池袋 2009年09月08日 17:57:30
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この度は第一イン池袋をご利用頂きありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。今後ともお客様からのご意見を何よりの参考にさせて頂き、駅から近い恵まれた立地以外の点につきましてもよりご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月01日 12:15:35
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禁煙デラックスシングルプランで宿泊したのに、部屋には灰皿が。直ぐにフロントに連絡すると「当ホテルのデラックスシングルは全て喫煙となっており、そのため空気清浄機を置かせていただいております」との回答。空気清浄機はリクエストすればどの部屋でも持ってきてもらえると記載されており、最初から禁煙表示に関してはもっと徹底すべきでは。絨毯やタンスのタバコ臭さは最後まで抜けませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
◇デラックスシングル(MS)◇- 宿泊年月
- 2009年04月
- 第一イン池袋 2009年05月01日 18:31:09
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この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございました。ご宿泊頂きました「デラックスルーム」につきましては、9階と10階にございますが、部屋数の問題で、現在のところ「禁煙のお部屋」がございません。この度は、そうした事情をきちっとご説明できず、大変申し訳ございませんでした。これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングル(MS)◇】
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 06:31:17
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夜になるとWi-Fiが繋がらなくなりました。
何回か宿泊してますが初めての事で、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 第一イン池袋 2024年02月02日 16:24:16
-
この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きましたWi-Fiの件につきまして、多くのお客様が同時にWi-Fiを利用される際に通信速度が遅くなる場合があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室設備責任者へ報告致しまして、快適な環境をご提供できるよう今後の改善課題として検討をさせて頂きたく存じます。
至らない点等もあったかと思いますが、これに懲りず、引続きご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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宝1948塚さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 宝1948塚さん [70代/女性] 2023年08月04日 12:45:48
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バスルームにトイレがあり、便座の向きが悪く非常に使いにくかった。
バスマットが非常に臭くて気分がわるかったのと、ドレッサーの引き出しの中もきちんと清掃出来てなかった。
今まで宿泊したホテルの中で一番清掃が出来ていなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 第一イン池袋 2023年08月09日 12:06:45
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この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
ご意見を頂きました清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告致しまして、改善の指示を行い、全清掃スタッフへ共有致しました。また清掃不備がないよう最終確認の徹底を再度図ってまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、またご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月03日 21:28:09
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.娘と部屋探しの為、2連泊。隣の音がうるさく眠れない。フロントに夜中2度苦情を言った。案の定、外国の方が宿泊だった。2泊目も隣は一緒だと聞き、2泊目は部屋の交換をお願いした。応対した従業員の男性、2度とも別な方が出て、2度目の方の応対にはがっかりでした。冷たく、覇気のない印象を受け、迷惑だと言わんばかりの対応でした。池袋から近い為立地は良いのですが、フロントの方は愛想がない人が多い。 忙しいのかも知れませんがそこは仕事ですから。
・風呂の排水が悪い。部屋に漏れるのでは、と、はらはらしてしまい、何度も排水溝の中に手をいれて詰りがなか確認しました。結局何もなかったのですが。排水に関しては口コミに何度も投稿されているのに改善されていない。
・ベットサイドにコンセントなくスマホの充電にとても不便。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 第一イン池袋 2015年02月27日 19:57:45
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この度は第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「フロントスタッフの応対」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に、迅速かつ、きちんとした受け答えができなかった事を、深く反省しております、重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、スタッフ教育を含めた管理を徹底するとともに、お客様のお声を忘れずにサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【simple stay】~素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【◇セミダブルプラン【喫煙(MS2)】◇】
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月28日 17:47:29
-
9月に3連泊しました。2度目です。
池袋駅から歩いてすぐ!立地条件に負けてまた泊まってしまいました。
しかし前回と同じくなぜかバスタブのお湯が流れません・・・!
またー?!と思ってしまいました。ホテルの方に伝えるとすぐに対処はしてくれました。
でも2回も同じ事が発生するのは偶然?掃除の手抜き?
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 第一イン池袋 2013年12月13日 18:22:10
-
この度もまた3連泊にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご意見頂きました「排水」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者および設備担当者へ厳重注意すると共に、今後は清掃時の確認徹底、定期点検の改善に努めてまいります。
ご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 11:02:39
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お部屋に入ってすぐ、まだトイレを使用していない段階でボコボコと下水が湧いてくるような音がしてビックリ! 覗いてみましたが、特に問題はなくホットしましたが、あの音は何だったのでしょうか?
禁煙ルームを指定しなかったのですが、お部屋はタバコの臭いはほとんど気にならず良かったのですが、翌朝シャワーを使用している間中、どこからかタバコの臭いがずっとして気になって仕方ありませんでした。
考えられるのはお風呂の排水溝? そんなことがあるのでしょうか?
駅から近いのは良かったけれど、正直次回の利用は考えてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 第一イン池袋 2011年07月29日 12:10:43
-
この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「トイレの異音」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご出発をなさった後に、数回に分けて確認をしておりますが、同じような状況は確認できておりません。
パイプ内に空気が入り込み、異音がした可能性もございますので、今後とも確認を徹底してまいります。
また、「タバコ臭」につきましても、申し訳ございませんでした。
排水溝や排気口から、臭いが流入する事はありませんが、シャワーカーテン等に臭いが残っている可能性もございますので、早速、交換を致しました。クリーニングサイクルに関しても見直してまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム(S)◇】
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投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月11日 17:57:45
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予め電話でツインというのはベッド2台ですか?と確認。
部屋は少々狭いがちゃんと2台セットされていると聞き、携帯から予約。
確かに2台ありましたが、枕・タオル・バスタオル・歯ブラシその他すべて1名分。
更にレディースセットと唱っているのですが、全く準備なし。
すべて電話で取り寄せることになりました。
一度に気付かなかった部分もあり2-3回にわたり申し出たことは面倒を数回かけて申し訳なかったと思いますが、このプランを開催している限りは対応を迅速に、いえいえ準備を万端にしてください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 第一イン池袋 2011年04月12日 19:07:07
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この度もまた第一イン池袋をご利用頂き、有り難うございます。
ご意見頂きました客室アメニティ、レディースセットの件につきましては大変申し訳ございませんでした。当日の担当者に厳重注意すると共に、今後このような事のない様に全員で注意徹底してまいります。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇ビジネスツイン(SS)◇】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月02日 21:31:46
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冷蔵庫が機能していない。
洗面台が汚い。
ホテルの入り口周辺に浮浪者の荷物が長時間(2日間)置いてあり、不潔感があった。
玄関入り口に若者がたむろし、ホテルへ入る際に家内は躊躇した模様。もっとホテル周辺まで気配りをしたほうが良い。
フロントの担当者の感じは、大変良かった。立地としては駅に近く大変使い勝手が良いホテルです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 第一イン池袋 2009年07月06日 17:20:14
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この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございました。第一イン池袋は池袋駅東口より徒歩約2分「池袋駅東口前公園」に隣接した比較的静かな立地にございます。お客様のご指摘の「池袋駅東口公園」の治安につきましては、現在、関係する公的機関に早急の改善をお願いして協議を続けて頂いております。ご心配をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き有難うございました。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【◇ビジネスツイン(SS)16平米◇JR池袋東口徒歩2分】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 第一イン池袋 のクチコミ
昨日から一泊で母とお世話になりました。部屋はとてもキレイで設備も良かったです。
(ミニ加湿器可愛かったです^^)
お風呂はユニットバスで狭いですが、部屋が広かったので満足でした!
ただ・・夜中12頃から2時過ぎまで上の部屋がガタガタとうるさく、せっかく寝ていたのに起きてしまいました><フロントに電話しようか悩みましたが・・。我慢してしまいました。
それさえなかったら価格・お部屋の品質等十分満足できるホテルだと思いました。
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この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様からのご意見を何よりの参考にさせて頂き、お客様にとって、よりコストパフォーマンスの高いホテルを目指してサービスの向上、客室の品質向上に努力いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。