いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「空調」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は「全館空調の集中管理方式」となっており、お部屋において温度調節が出来ません。夏は冷房、冬は暖房、季節の変わり目におきましては各空調と送風の交互運転を行っております。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました「トイレ」に関しまして、ご不便な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を忘れずに、今後の改装の重要課題として忘れずに取り組んでまいります。
この度は気付の機会を与えて下さり、感謝申し上げます。
これからも、価格や立地だけでなく、お客様より選ばれるホテルを目指し取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「残置物（ゴミ）」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、責任者の確認徹底および特別清掃を実施致しました。
また、ご指摘を頂いた際のフロントスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
謝罪のお気持ちをきちんとお伝えできなかった事は、ホテルマンにあるまじき行為と深く反省しております、申し訳ございません。
当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、スタッフ教育を含めた管理を徹底するとともに、お客様のお声を忘れずにサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「ゴミの処分」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、客室仕上げ時の確認を徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「布団」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
昨年末の改装を終え、客室布団については「デュベスタイル」を採用しております。
布団カバーについては毎回交換をしておりますが、保管方法や納品サイクル等改善に努めて
まいります。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、より良いホテルを目指し、サービスの向上、客室の改善に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見のように、1階からフロントのある2階へは、1機のエスカレータと螺旋階段でのご移動となります。
エスカレーターは時間帯での交互運転となり、5時から11時までは下り、11時から24時までは上り、24時から5時までは停止とさせて頂いております。その他、臨機応変に上下させておりますので、お気軽にお申し付けください。
この度のご宿泊におきましては、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を多数お寄せ頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見のように、池袋駅東口より徒歩2分と立地に恵まれ、ビジネスや観光におきまして、多くのお客様からご愛顧を頂いております。1階にございます「ファミリーマート」は品ぞろえも豊富で24時間営業している事から皆様からご好評を頂いております。
これからも、立地だけではなく、お客様に愛されるホテルを目指し、館内施設と協力しながら日々取り組んでまります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂くお言葉が、私たちスタッフにとって、何よりの励みでございます。
今後ともお客様から選ばれるホテルを目指し、サービス向上、客室の改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を頂きました「騒音」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
調査致しました結果、近隣ビル店舗改装工事による騒音でございました。
ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
早速、店舗改装責任者の方とお話を致しまして、改善要求を致しました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも、ご家族様で第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在のお部屋につきましては、ご希望のお部屋タイプが少ない事から同じお部屋となるケースが多くございます。ご安心とのお言葉を聞き、私たちスタッフも嬉しく思います。
これからも、お客様のご意見を何よりの参考にさせて頂き、立地だけではなく、お客様にご満足頂けるホテルであるよう、日々取り組んでまります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、【ECO連泊プラン（QUOカード付き）】をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
本プランは、ホテルとお客様で始めるエコの形として、滞在中の清掃及びアメニティや備品類の交換補充を省かせて頂いております。
また、ポットの水につきましては、利便性を考慮し清掃の際に毎日、交換をしております。
ご説明が足りず、ご心配をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、池袋駅東口より徒歩2分と立地に恵まれ、ビジネスや観光におきまして、多くのお客様からご愛顧を頂いております。
東京の拠点としてご活用いただければ幸いです。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「ポイントの付与」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
当日のチェックイン担当者へ厳重注意すると共に、フロントスタッフ全員の問題として周知徹底をしてまいります。
ポイント付与に関しましては、グループ企業におけるポイント統合がございました昨年末から、付与対象を直接予約もしくはホームページ予約に限定をしております。
お客様のご意見のように、ご案内が徹底されていなかった事を、改めて深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださり、重ねてお礼申し上げます
ご意見より、ご満足頂いたご様子が伺え誠に光栄に存じます。
これからも、立地の良さだけではなく、お客様にご満足頂けるホテルであるよう
日々取り組んでまります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿を頂き、お礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を何よりの参考とさせて頂き、選ばれるホテルを目指し取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからも、立地だけではなく、お客様に愛されるホテルを目指し、日々取り組んでまります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「臭い」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
1階が焼肉店である事や、周辺に焼鳥・焼とんのお店が多い事から、窓の開閉により臭いが流入する事はございます。室内の浄化システムには「竹炭」を採用するなど空間消臭には気を付けておりますが、今後も引き続き検討を重ねてまいりたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、【Light Mealプラン】へのご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご意見より「枕元灯」につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ありません。
今後の客室改装の重要課題として忘れずに取り組んでまいります。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
線路沿いのお部屋につきましては、二重窓を採用しておりますが、ご満足いただける防音効果とならず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を忘れずに、今後の客室改装の重要課題として取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の仕様につきまして、ご説明が至らず誠に申し訳ございません。
ジョイントには大きめのベッドパッドを一枚使用し、Ｔ字型中央部分がベッド間の継ぎ目を埋める役割を果たしております。
しかしながら、通常のダブルベッドとは異なる為、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

お部屋の虫、スタッフの対応につきましても、ご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば、ご連絡をお受けした際にきちんと内容を確認し、新しいお部屋のご提案をするべきですが、器具のお届け一点だけに捉われてしまった事実がございます。
お詫びのお言葉もなかったとの事、ホテルマンとしてあるまじき行為と深く反省をしております。
早速、当日の担当者及び客室清掃責任者へ厳重注意をするとともに、スタッフ全員へ注意徹底を致しました。
改めて深くお詫び申し上げます。

お客様から頂いたご意見を何よりの参考とさせて頂き、より良いホテルを目指し日々精進してまいります。
これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。