この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
お部屋内の設備や共有設備などご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後のリノベーションプランの参考にさせて頂きたく存じます。
また当ホテルではチェックイン・チェックアウトは機械にてご案内しております。機械の近くには常にスタッフも配置しておりますので、操作方法がわからない時などお手伝いをさせて頂いておりますのでご安心ください。
至らない点等もあったかと思いますが、恐れながらまたご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
池袋駅からの立地や客室内備品につきましてはご満足の様子が伺えましたが、電話機のホコリにつきましては、せっかくのご滞在に残念な思いが残る事となり、深くお詫び致します。
客室清掃責任者へ報告致しまして、全清掃スタッフへ共有し、日々の清掃と最終確認の徹底を再度図るよう指示致しました。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「清掃員の入室」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご不快な思いと不信感を与えるような事をしてしまいました事、改めて深くお詫び申し上げます。
当日の清掃責任者及び担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、ご滞在状況の確認を徹底して行うよう厳重に注意すると共に、ご指摘頂きましたお言葉は、スタッフ全員に周知徹底をし、二度とこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。
また、ご朝食につきましては、大変ご貴重なご意見と真摯に受け止め、メニュー改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「フロントスタッフの応対」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に、迅速かつ、きちんとした受け答えができなかった事を、深く反省しております、重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、スタッフ教育を含めた管理を徹底するとともに、お客様のお声を忘れずにサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
「スタッフの応対」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くご滞在頂けますよう、明るい接客を心掛けてはおりますが、笑顔や愛想ががなかったとの事、深く反省をしております。当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
また、「お風呂の排水」「設備担当者の態度」につきましても、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ教育を含めた管理を徹底するとともに、お客様のお声を忘れずにサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「冷蔵庫の不具合」につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
設備担当者へ厳重に注意すると共に、定期点検の改善、また、更新時期も含め検討してまいります。
また、12月に頂戴を致しましたご投稿に関しましては、楽天トラベル担当者および当方で確認をしたところ掲載されておりました。お客様から頂いた貴重なご意見を故意に隠したり削除したりする事は決してございません。
その点に関しましては、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
いつもご意見をお寄せ頂き、心より感謝致します。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、日々精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度もまた3連泊にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご意見頂きました「排水」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者および設備担当者へ厳重注意すると共に、今後は清掃時の確認徹底、定期点検の改善に努めてまいります。
ご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「インターネット環境」についてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
お客様にご宿泊を頂いた際には、全館高速LAN回線（有線）が接続無料でご利用を頂く事ができ、
無線LANに関しては、2階のロビー、レストランと9階10階のエグゼクティブフロアのみとなっておりました。
ご説明が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。
現在は、導入も済んでおり、全館におきまして無料にて無線LANをご利用いただけます。
御不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「清掃時の騒音」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただいたにもかかわらず、翌日も改善できていなかった事は、ホテルマンとしてあるまじき行為と深く反省をしております。清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、情報共有も含め、再発防止に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、サービスの向上、客室の改善に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
「防音」につきましては、今すぐにとは参りませんが、お客様のお声を忘れずに客室改装の重要課題として取り組んでまいります。
シャワーの湯温につきましては、継続的に点検確認をしております。他のお部屋での使用状況により多少の変化はあるかと思います。引き続きの点検の徹底を行ってまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「タバコ臭」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は禁煙ルーム、禁煙フロアでございますので、前泊のお客様が喫煙された形跡もございません。給排気口から流入する事は考えられませんが、今後とも原因を追及してまいりますと共に、客室仕上げ時の確認徹底を強化してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋にご宿泊頂き、有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご意見頂きました「ゴミ」の回収につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を忘れずに、客室清掃スタッフ全員にて業務の基本を徹底してまいります。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂き、有り難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご出発時に「客室より蟻が発生」とのご指摘を受け、直ちに害虫駆除をさせて頂きましたが、大変なご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後は充分に点検を行い、二度とこの様な事の無き様徹底致します。
これに懲りませず次回のご利用を心よりお願い申し上げます。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご意見頂きました「シャンプーディスペンサー」口付近の汚れにつきましては大変なご不快、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
早速、本日中に全室の点検と清掃を指示いたしました。
今後ともお客様からのご意見を何より重く受け止め、日々の客室清掃技術の向上に努力してまいります。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。
ご指摘頂きました「タバコ臭」と「ユニットバスの排水」につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、その結果として快適なご宿泊をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無き様、客室清掃スタッフ全員にて、チェックイン前の事前確認を徹底いたします。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお願い申し上げます。

この度もまた第一イン池袋をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
５月５日にご宿泊頂きました客室よりゴキブリが発生したとのご指摘を受け、直ちに客室を点検し、害虫消毒をさせて頂きましたが、大変なご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後は定期消毒の内容を再検討し、また、日々の客室点検を充分に行い、二度とこの様な事の無き様徹底致します。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様からのご意見を何よりの参考にさせて頂き、お客様にとって、よりコストパフォーマンスの高いホテルを目指してサービスの向上、客室の品質向上に努力いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご意見の「冷暖房」につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を何よりの参考にさせて頂き、より良い冷暖房システムを検討させて頂きます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。今回ご指摘いただきました「客室の防音」につきましては今後の重要な課題として真摯に受けとめさせて頂き、よりご満足いただけます客室を目指して努力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きましたWi-Fiの件につきまして、多くのお客様が同時にWi-Fiを利用される際に通信速度が遅くなる場合があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室設備責任者へ報告致しまして、快適な環境をご提供できるよう今後の改善課題として検討をさせて頂きたく存じます。
至らない点等もあったかと思いますが、これに懲りず、引続きご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。