この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございました。ご宿泊頂きました「デラックスルーム」につきましては、９階と１０階にございますが、部屋数の問題で、現在のところ「禁煙のお部屋」がございません。この度は、そうした事情をきちっとご説明できず、大変申し訳ございませんでした。これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
ご意見を頂きました清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告致しまして、改善の指示を行い、全清掃スタッフへ共有致しました。また清掃不備がないよう最終確認の徹底を再度図ってまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、またご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
朝食レストランの感染対策の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。レストラン責任者へ報告し、検温モニター、消毒液、ビニール手袋につきまして、配置転換を致しました。ご指摘をいただきありがとうございます。
またレストランスタッフの対応について、せっかくのお食事に残念な思いが残ることとなり申し訳ございませんでした。当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。
至らない点等あったかと思いますが、これに懲りず、今一度ご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
フロントスタッフの対応、また客室洗面所に髪の毛が落ちていた件につきましては、ご不快な思いが残る事となり申し訳ございませんでした。
当日のフロント対応担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。
また客室清掃につきましても、客室清掃責任者へ報告致しまして、当日の清掃担当者へ注意し、清掃スタッフ全員へ指導徹底させ、安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、最終チュックの強化を改善課題として取り組んでまいります。
これに懲りず、今一度ご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
恐れながらまたご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「冷蔵庫の不具合」につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
設備担当者へ厳重に注意すると共に、定期点検の改善、また、更新時期も含め検討してまいります。
また、12月に頂戴を致しましたご投稿に関しましては、楽天トラベル担当者および当方で確認をしたところ掲載されておりました。お客様から頂いた貴重なご意見を故意に隠したり削除したりする事は決してございません。
その点に関しましては、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
いつもご意見をお寄せ頂き、心より感謝致します。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、日々精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「清掃時の騒音」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただいたにもかかわらず、翌日も改善できていなかった事は、ホテルマンとしてあるまじき行為と深く反省をしております。清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、情報共有も含め、再発防止に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、サービスの向上、客室の改善に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「臭い」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
1階が焼肉店である事や、周辺に焼鳥・焼とんのお店が多い事から、窓の開閉により臭いが流入する事はございます。室内の浄化システムには「竹炭」を採用するなど空間消臭には気を付けておりますが、今後も引き続き検討を重ねてまいりたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております

この度は、第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「インターネット環境」についてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
現在、2階ロビーやレストラン、9階10階のエグゼクティブフロアにおきましては、無線LANをご利用いただけます。その他につきましても、順次対応していくよう検討しております。
また、洗面所の清掃におきましても、大変申し訳ありません。重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者および客室管理責任者へ厳重注意すると共に、通常清掃の確認徹底と特別清掃の頻度を
再度見直してまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
深夜の話し声による騒音等はフロントで対応をしており、お手数ではございますが、ご一報を頂いている現状です。お客様のご意見を忘れずに、巡回の強化を徹底してまいります。
また、空室状況により学生様と同階のお部屋しかご提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
御了承を頂いていたとはいえ、深夜のご移動でご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿を下さり誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
今回ご予約を頂きました「スタジオトリプルルーム」は、ツインルームにエキストラベッドを追加した24㎡のお部屋でございます。前回は、空室状況から「スタンダードトリプルルーム」29㎡にアップグレードさせて頂きました。
ご説明が足りず、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「タバコ臭」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は禁煙ルーム、禁煙フロアでございますので、前泊のお客様が喫煙された形跡もございません。給排気口から流入する事は考えられませんが、今後とも原因を追及してまいりますと共に、客室仕上げ時の確認徹底を強化してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見頂きました「提携駐車場」につきましてはご納得いただけるご説明ができず、誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベルの「詳細情報」には「契約駐車場あり、1台/¥2,500（20：00～翌10：00）※左記時間外は30分/¥310 」と書かせて頂いておりましたが、お客様のご意見を参考に分かり易い表現を検討いたします。また、直接ホテルのフロントまでお問い合わせ頂いた場合はくれぐれも親切なご説明と応対に気をつけます。
貴重なご意見を頂き、有り難うございます。
これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋にご宿泊頂き、有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご意見よりご納得頂けるご宿泊がご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後と課題として、お客様のお声を忘れずに客室の改善に取り組んでまいります。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋にご宿泊頂き、有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の浴槽の清掃の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。当日のメイク担当スタッフに注意すると共に、客室清掃スタッフ全員に注意徹底いたしました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。
また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より気を引き締めて、客室の改善に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より気を引き締めて、サービスの向上に取り組んでまいります。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。今回ご指摘いただきました「客室の防音」につきましては今後の重要な課題として真摯に受けとめさせて頂き、よりご満足いただけます客室を目指して努力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございました。第一イン池袋は池袋駅東口より徒歩約２分「池袋駅東口前公園」に隣接した比較的静かな立地にございます。お客様のご指摘の「池袋駅東口公園」の治安につきましては、現在、関係する公的機関に早急の改善をお願いして協議を続けて頂いております。ご心配をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き有難うございました。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂き有難うございました。ご意見の「バスルーム」につきましては次回改装の際の重要事項と受けとめさせて頂きます。今後ともお客様からのご意見を参考にさせて頂き、よりご満足いただけますホテルを目指して努力いたします。貴重なご意見を頂き有り難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きましたWi-Fiの件につきまして、多くのお客様が同時にWi-Fiを利用される際に通信速度が遅くなる場合があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室設備責任者へ報告致しまして、快適な環境をご提供できるよう今後の改善課題として検討をさせて頂きたく存じます。
至らない点等もあったかと思いますが、これに懲りず、引続きご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。