この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在につきましてご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
「お風呂の排水」のご意見につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者へ定期清掃の再徹底とともに、設備担当者へ定期的な排水状況のチェックも合わせて指示を致しました。
これからも、お客様に気持ち良くお過ごしいただける接客・サービスを心掛けてまいりますので、
今後ともこちらの方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「騒音」につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
電車の音が気になるとのこと、線路側のお部屋は全て二重窓となっておりますが、線路と反対側のデラックスシングルもご用意致しておりますので、ぜひお試し頂ければ幸いでございます。また外国の方の話し声や歩く音もよく聞こえたとのこと、対策としましては、巡回の強化を徹底してまいります。深夜の話し声による騒音等はフロントにて対応致しますので、お気づきになりましたらご一報いただけると幸いでございます。
「バストイレが狭い」に関しましても、設備面についてはすぐの改善が難しい部分もありますが、お客様のご意見を反映するべく、今後の客室改装の重要課題として忘れずに取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
始めに朝食のレストランスタッフ対応の件では、ご不快な思いをお掛けし大変失礼を致しました。
私共のお客様への配慮の欠如に他ならず、真摯に受け止めさせて頂き、早急にスタッフへの指導を徹底し、再発防止に努める所存でございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただける接客・サービスを心掛けてまいりますので、機会がございましたらまたご利用していただきましたら幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご多用の中、ご宿泊に関するお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「ユニットバスが狭い」「客室の建築仕様が古い」とのご意見につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ありません。
広さにつきましては構造上の問題もあり、大変厳しくはありますが、快適にご滞在頂けますよう、工夫を凝らして考えて参りたいと思います。
至らぬ点が多々あったのにも関わらず、お心遣い感じられるお言葉ありがとうございました。　
今後とも当ホテルに関してお気づきのことがございましたら、よろしくご指導下されたく存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご多用の中、ご宿泊に関するお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
至らない点等もあったかと思いますが、お言葉を賜り魅力あるプラン作りやサービスの向上に努めてまいります。
選ばれるホテルを目指しスタッフ一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご予約・宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルには、ツイン・ダブル・トリプル・フォース等、ご夫婦やご家族でご利用いただける豊富なお部屋タイプがあり、お客様からも大変ご好評を頂いております。
ご利用人数、ご日程のご要望に添えますよう出来る限り、ご案内させて頂きますのでお気軽にお問合せください。
いつでも利用しやすいホテルであるよう、一層のサービス向上につとめてまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、池袋駅東口より徒歩2分と、駅近ではありますが建物の裏に面している為、多少分かりにくい部分があります。案内図や道案内に関しましては、より分かりやすいものに改善も検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を忘れずに、今後のメニュー作りに活かしてまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「バスルームの異臭、不具合」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご出発をなさった後、すぐにシャワーカーテンの取り換えと、ウォシュレットの確認を行いました。
大変申し訳ございませんでした。清掃担当者および設備担当者へ厳重注意すると共に、今後は清掃時の確認徹底、定期点検の改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿を頂きありがたく存じます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ボディスポンジにつきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ありません。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、客室アメニティの見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在におきましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
女性用アメニティにつきましては、基本のスキンケアセットと美容マスクもついた≪レディースプラン≫が大変ご好評を頂いております。是非一度お試し頂けますと幸いでございます。
これからも、お客様のお声を何よりの参考とさせて頂き、愛されるホテルを目指し取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、池袋駅東口より徒歩2分と、駅近ではありますが大通りの裏に面している為、多少分かりにくい部分はあります。家電量販店「ビックカメラ池袋本店」のちょうど真裏に位置しております。
ご宿泊料金に関しましては、日にちごとに料金波動がございますが、特定日を除いて、通常料金よりも割引をさせて頂いておりますので、ご理解を頂ければ幸いでございます。
ご滞在におきまして、数多くのご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。また、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫びを申し上げます。
お客様のご意見を何よりの参考として、またお選び頂けるホテルを目指して、取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
今回ご用意をさせて頂きました「エグゼクティブツインルーム」の広さは24㎡あり、ユニットバスとは別で洗面台を設けております。
高層階に位置する9階10階を「エグゼクティブフロア」と位置付け、3階から8階のスタンダードフロアと差別化を図っております。
例えば、柔らかな寝心地で定評のある「シモンズ社製ベッド」、家具や調度品、電化製品、ウエルカムドリンクなど、1ランク上の備品を揃えるよう心がけています。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「臭い」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
1階が焼肉店である事や、周辺に焼鳥・焼とんのお店が多い事から、窓の開閉により臭いが流入する事はございます。室内の浄化システムには「竹炭」を採用しており、また、各階廊下には消臭芳香剤を設置するなど、空間消臭には気を付けておりますが、
今後も引き続き検討を重ねてまいりたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「フロントスタッフの応対」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に、きちんとした受け答えができなかった事を、深く反省しております、重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、スタッフ教育を含めた管理を徹底するとともに、お客様のお声を忘れずにサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、池袋駅東口より徒歩2分と線路に面した場所に位置しております。
ご意見のように、ホテル脇には東口公園があり、春にはソメイヨシノの満開の桜がご覧いただけます。
また、周辺には多くの飲食施設があり、多種多様なお食事をお選びいただけるかと思います。
おかげさまをもちまして、本年10月に33周年迎えるホテルでございます。ご意見のように、設備は新しい物ではありませんが、快適なご滞在をご提供すべく、基本である清掃には十分に注意をしております。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、より良いホテルを目指し取り組んでまいります。
貴重なご意見を多数頂き、重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申しあげます。
お客様より頂いたご意見を何より参考にさせて頂き、立地や価格だけではない、より良いホテルを目指しサービスの向上、客室の改善に取り組んでまいります。
今後とも第一イン池袋のご愛顧を心よりお願い申し上げます。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「朝食スタッフの態度」につきましては、大変申し訳ございません。
レストランマネージャーへ厳重注意をすると共に、スタッフ全員の問題として注意徹底を致しました。
一日の始まりの貴重なお時間にご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
常にご満足を提供できるサービスを追求し、スタッフの育成に取り組んでまいります。

ルームキーにつきましては、外出の際にはフロントにお預け頂くなど、ご不便な点はあるかと思いますが、安心安全をご提供できればとご協力をお願いしております。
また、湯沸かし器については、ポットや電気ケトルも含めて現在入替を検討しております。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
線路沿いのお部屋につきましては、二重窓を採用しておりますが、ご満足いただける防音効果とならず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘にございます「予約経路によるお部屋割りの差」につきましては、決してそういった事はございません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「空調」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は「全館空調の集中管理方式」となっており、お部屋において温度調節が出来ません。夏は冷房、冬は暖房、季節の変わり目におきましては各空調と送風の交互運転を行っております。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。