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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう クチコミ・感想・情報

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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どうのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:2128件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.21
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.41
  • 食事4.51

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ

投稿者さん 2017-12-18 23:45:45

今回結婚1周年記念ということで利用させて頂きました。口コミを見ると評価が高かったので期待してたのですが、なんでこんなに高いんだろうと思うくらい酷かったです。

浴室にはクモの巣があり、浴衣の羽織のポケットからは前回着たと思われる方の薬のから袋とシャンプーキャップが出てきました。フロントに電話したら謝りの言葉もなく、新しく持って来てた綺麗なはずの羽織からは、汗臭い匂いがしました。本当に洗っているのでしょうか?

部屋のエアコンに関しては消してもないのにいきなり消え、確認したらそのうちまた動くと言われ1時間程して動き出しました。室内なのに湯冷めしてしまいました。

食事の方は特に可もなく不可もなく。メインを張れるお料理は無かったです。料金もそこら辺の宿より高いのに残念でした。
配膳をしてくださる中年の女性の方はとても雑で、お蕎麦のおつゆを目の前で溢したのにも関わらず拭き取りもせず配膳され、食事の最後に冷水の入ったポットを持って来てくれたのですが、足をワゴンにぶつけたのかワゴンから落ち何事もなかったかのようにそのまま提供されました。床には水が飛び散っていましたが拭かずに立ち去りました。

さすがにサービスが悪すぎます。どんな神経をしているのでしょうか?他の宿にすれば良かったです。高いだけで気分の悪い思いしかしませんでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2018-01-21 17:23:01

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、多数のご意見・ご指摘を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

頂いたコメントの内容と、スタッフからの話しを照らし合わせてみましたが、多少食い違いがある部分もありました。ですが、御不快な思いを与えてしまい、せっかくのご旅行が楽しめなかったことは間違いないと思います。今後のサービス力向上に繋げさせて頂きますので、お気持ちを静めて頂ければ幸いでございます。

秩父地方、これから春にかけ、長瀞町のロウバイや、ミューズパークの梅、各農園さんのいちご狩り、そして桜・芝桜のシーズンへとカラフルな観光スポットになっていきます。当館ではなくとも、秩父地方の四季は、いつでもお客様を歓迎いたしますので、折りをみて再度秩父地方へ足を運んで頂ければ幸いでございます。また、秩父地方は個性的なお宿も多数あります。古民家風のこじんまりしたお宿、アンティーク調のプチホテル、離れで露天風呂付きのお部屋を持っている御宿、お客様にぴったりの宿に巡り合って頂ければと思います。

この度はお力添えすることができず、本当に申し訳ございません。ただただ当館をご利用頂けたことに御礼申し上げるばかりでございます。今後お客様が楽しいご旅行ができること、スタッフ一同お祈り申し上げ、御礼とさせていただきます。この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

              和どう 担当:島崎

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