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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どうのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
両親と子供達を連れて、訳ありの部屋に泊まりました。部屋について・とても広く、アメニティも揃っていて素敵なお部屋でした。しかし、はりの上のホコリが凄かったのと、小さい方の部屋の電気シェードかはずれていたのが残念でした。食事について・量が多くて食べきれないほどでした。デザートが二種類も出てきて、子供達は喜んでいました。しかし揚げ物は、べちゃべちゃで残念でした。お風呂・入り口からとてもキレイで、脱衣所も内風呂も露天風呂とてもいいお風呂でした！夜は、月明かりと星空が。朝は、緑と川が見えて最高でした。あとは、お湯の出ている所のこけが、掃除できていたら良かったです。サービス・チェックイン時、お風呂や食事の場所や時間について言葉以外に、説明の紙をくれたのがとても親切だなと思いました。部屋についてからも、浴衣のサイズなど子供達にも気遣ってくれてとても嬉しかったです。チェックアウトの時、車のタイヤがパンクしてました。宿の対応はとても冷たく、近くにYellow Hatがあるので、どうにかしてくださいとのことでした。しかも、チェックイン時にパンクに気がついていたとか、、、。JAFを呼び、オートバックスでタイヤを購入し、チェックアウト後の予定はキャンセルしました。配慮のなさに、非常に残念に思いました。他が良かっただけに、余計そう感じてしまいました。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また各項目ごとにチェック＆投稿をいただきましたこと、真摯に受け止め次に繋げていきたいと思います。一点、お車のタイヤについてだけ、お詫びと補足を行わせてください。まず、チェックインの際にお車をお預かりし、そのスタッフがタイヤに違和感を感じながら、お客様へお伝えしなかった点、これは担当スタッフの怠慢でしかありませんので、心よりお詫び申し上げます。担当した者もこちらの投稿を拝見させていただいておりますので、お客様には申し訳ございませんが、今後のおもてなしに繋げさせていただければと思う所存です。ご滞在の最後で旅行を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、次回お越しの際には、今回以上のおもてなしをご提供させていただくことをここに約束させていただきます。また、厳しいお言葉の前には、たくさんのお褒めの言葉も頂戴できましたこと、冷静に分析していただけてることがこの投稿をご覧の方にも伝わることと思います。私たちからは何も補足することがないほどの内容の口コミを頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めいただいた点については、これよりレベルを下げることなく、今以上のサービスを提供できるよう努めて参る所存でおります。秩父路は都心からも近く、また四季により異なった楽しみ方ができる土地、異なった表情を魅せてくれる土地でありますので、ぜひ、次回ご旅行を計画の際には、当館も候補の一つに入れていただけますようお願いいたします。それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。 和どう 担当：島崎
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
両親と子供達を連れて、訳ありの部屋に泊まりました。
部屋について
・とても広く、アメニティも揃っていて素敵なお部屋でした。
しかし、はりの上のホコリが凄かったのと、小さい方の部屋の電気シェードかはずれていたのが残念でした。
食事について
・量が多くて食べきれないほどでした。
デザートが二種類も出てきて、子供達は喜んでいました。
しかし揚げ物は、べちゃべちゃで残念でした。
お風呂
・入り口からとてもキレイで、脱衣所も内風呂も露天風呂とてもいいお風呂でした！
夜は、月明かりと星空が。
朝は、緑と川が見えて最高でした。
あとは、お湯の出ている所のこけが、掃除できていたら良かったです。
サービス
・チェックイン時、お風呂や食事の場所や時間について言葉以外に、説明の紙をくれたのがとても親切だなと思いました。
部屋についてからも、浴衣のサイズなど子供達にも気遣ってくれてとても嬉しかったです。
チェックアウトの時、車のタイヤがパンクしてました。
宿の対応はとても冷たく、近くにYellow Hatがあるので、どうにかしてくださいとのことでした。
しかも、チェックイン時にパンクに気がついていたとか、、、。
JAFを呼び、オートバックスでタイヤを購入し、チェックアウト後の予定はキャンセルしました。
配慮のなさに、非常に残念に思いました。
他が良かっただけに、余計そう感じてしまいました。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また各項目ごとにチェック＆投稿をいただきましたこと、真摯に受け止め次に繋げていきたいと思います。
一点、お車のタイヤについてだけ、お詫びと補足を行わせてください。
まず、チェックインの際にお車をお預かりし、そのスタッフがタイヤに違和感を感じながら、お客様へお伝えしなかった点、これは担当スタッフの怠慢でしかありませんので、心よりお詫び申し上げます。担当した者もこちらの投稿を拝見させていただいておりますので、お客様には申し訳ございませんが、今後のおもてなしに繋げさせていただければと思う所存です。
ご滞在の最後で旅行を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、次回お越しの際には、今回以上のおもてなしをご提供させていただくことをここに約束させていただきます。
また、厳しいお言葉の前には、たくさんのお褒めの言葉も頂戴できましたこと、冷静に分析していただけてることがこの投稿をご覧の方にも伝わることと思います。私たちからは何も補足することがないほどの内容の口コミを頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただいた点については、これよりレベルを下げることなく、今以上のサービスを提供できるよう努めて参る所存でおります。秩父路は都心からも近く、また四季により異なった楽しみ方ができる土地、異なった表情を魅せてくれる土地でありますので、ぜひ、次回ご旅行を計画の際には、当館も候補の一つに入れていただけますようお願いいたします。
それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。
和どう 担当：島崎