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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どうのクチコミ･お客さまの声
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3月12日に夫婦で宿泊しました。ネットに掲載されている部屋が気に入り、即、予約をしました。この旅館では最上級というふれこみでした。しかし案内された部屋はそれとは異なる、ランク下の部屋です！フロントに連絡してこれは話が違うと指摘したところ、係りの者は言い訳がましいことを述べていましたが、これは契約と異なる旨をはっきり伝えました。その後ようやく、ネット上に掲載されている部屋に変えてもらいましたが、謝罪もなく、荷物を運んでくれるでもなし、電話一本で部屋替えの連絡がきただけでした。こういうことってこのご時世にまかり通うるのでしょうか。七十代の我々はとても楽しみにしていた旅行でしたが、気分は良くありませんでしたよ。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけなかったことは私共も残念に思います。ただ、事実と異なる内容も記載されておりますので、その点はこの場を借りて訂正させていただければと思います。まず、結果お泊りいただいたお部屋（２０２号室）も、最初にお通ししましたお部屋（２０１号室）も、どちらも「露天風呂付客室別館～せせらぎ～」でございます。室内の仕様が多少異なり、客室の紹介ページに記載しております通り、「ツインベッド」のお部屋と「和ベッド」のお部屋がございます。案内不足によりお客様の錯誤が発生しご満足いただけなかったことはお詫び申し上げますが、あくまでご予約頂いたグレードの中でのお部屋ですのでご理解いただければ幸いでございます。それではこの度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 和どう 担当：島崎
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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう（埼玉県）
1.0
投稿日：2020-03-16 08:45:37
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Leo5353さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
3月12日に夫婦で宿泊しました。ネットに掲載されている部屋が気に入り、即、予約をしました。この旅館では最上級というふれこみでした。しかし案内された部屋はそれとは異なる、ランク下の部屋です！
フロントに連絡してこれは話が違うと指摘したところ、係りの者は言い訳がましいことを述べていましたが、これは契約と異なる旨をはっきり伝えました。
その後ようやく、ネット上に掲載されている部屋に変えてもらいましたが、謝罪もなく、荷物を運んでくれるでもなし、電話一本で部屋替えの連絡がきただけでした。
こういうことってこのご時世にまかり通うるのでしょうか。
七十代の我々はとても楽しみにしていた旅行でしたが、気分は良くありませんでしたよ。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけなかったことは私共も残念に思います。
ただ、事実と異なる内容も記載されておりますので、その点はこの場を借りて訂正させていただければと思います。
まず、結果お泊りいただいたお部屋（２０２号室）も、最初にお通ししましたお部屋（２０１号室）も、どちらも「露天風呂付客室別館～せせらぎ～」でございます。室内の仕様が多少異なり、客室の紹介ページに記載しております通り、「ツインベッド」のお部屋と「和ベッド」のお部屋がございます。案内不足によりお客様の錯誤が発生しご満足いただけなかったことはお詫び申し上げますが、あくまでご予約頂いたグレードの中でのお部屋ですのでご理解いただければ幸いでございます。
それではこの度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
和どう 担当：島崎