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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どうのクチコミ・お客さまの声
食事5
夕食時の配膳スタッフの人手不足感は否めず、ドリンクの配膳が遅く不満だった。GWの繁忙期というのは理解するが、代わりに1.5倍程度の宿泊料を請求しているのだから、サービスに手を抜かずにやってほしい。食事は美味しかった。
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投稿者 様この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お食事の際にご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。夕食時の配膳スタッフの人手不足により、ドリンクのご提供が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ゴールデンウィークの繁忙期ではありますが、それを理由にサービスの質が低下することは許されることではありません。お客様には宿泊料金に見合ったサービスを提供すべきであり、この度はその期待に応えられず、大変申し訳なく思っております。お食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後は、お食事の美味しさだけでなく、サービス全般においても、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、スタッフの教育強化はもちろん、人員配置の見直しも含め、検討して参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。ゆの宿和どう
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
夕食時の配膳スタッフの人手不足感は否めず、ドリンクの配膳が遅く不満だった。GWの繁忙期というのは理解するが、代わりに1.5倍程度の宿泊料を請求しているのだから、サービスに手を抜かずにやってほしい。
食事は美味しかった。
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投稿者 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お食事の際にご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。夕食時の配膳スタッフの人手不足により、ドリンクのご提供が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ゴールデンウィークの繁忙期ではありますが、それを理由にサービスの質が低下することは許されることではありません。お客様には宿泊料金に見合ったサービスを提供すべきであり、この度はその期待に応えられず、大変申し訳なく思っております。
お食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後は、お食事の美味しさだけでなく、サービス全般においても、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、スタッフの教育強化はもちろん、人員配置の見直しも含め、検討して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ゆの宿和どう