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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どうのクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊予約時から、秩父の情報やおいしいお店 等等、メールにてやり取りさせていただき、安心して旅行の計画を立てられました。とても親切に対応してくださったこと、大変感謝しております。他のスタッフの方も笑顔で出迎えていただき、とても気持ちがよかったです。でも、三歳の娘が八時前に眠くなってしまい、布団をフロントに電話でお願いしたところ、あまり良い対応ではなかったこと、チェックアウト時に飲み物代をカード払いで良いかどうか伺った際、出来れば現金がいいと言われたこと、の二点が残念でした。「お忙しいと思いますが、娘が眠くなってしまったので布団を早めに敷いて下さい」に対して「まだ食事終わってないですよね？出来るだけ早く行きますけど・・・」とのこと。なんか感じ悪かった・・・。また、支払いに関しては、何で支払うかはお客が決めてよいと思います。現金がいいと言われて、カードを出す程、私は図々しくなれませんでした。楽天カードで支払いしたかった・・・。以上のことがありましたが、プールの券も付いていて、お料理もおいしかったし、価格の割にはとてもよい旅行が出来ました。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。「安心して旅行の計画を立てられました」とのお声は、メールのやりとりをさせて頂いていた私にとって、とても嬉しいお言葉です。そのご旅行を、全てにおいて満足と言って頂ければ、更に嬉しかったのですが、勉強不足の点があり申し訳ございませんでした。仰る通り、お支払いはカード払いでも全く問題ありません。なぜその様な事を言ってしまったのか、担当した者を含め、確認と今後のサービスへ活かせるよう努める所存でございます。このような事がありながらも、「とても良いご旅行が出来ました」とのお声は救いの一言です。改善すべき点は改善し、これからも『今以上のサービス』がご提供できるよう努めて参りますので、厚かましいお願いではございますが、次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂ければ光栄でございます。この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。再びお客様のご家族にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。 和どう 担当：島崎
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和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう（埼玉県）
4.0
投稿日：2010-08-24 22:07:58
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総合4
みおママ０１１６さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
宿泊予約時から、秩父の情報やおいしいお店 等等、メールにてやり取りさせていただき、安心して旅行の計画を立てられました。とても親切に対応してくださったこと、大変感謝しております。
他のスタッフの方も笑顔で出迎えていただき、とても気持ちがよかったです。
でも、三歳の娘が八時前に眠くなってしまい、布団をフロントに電話でお願いしたところ、あまり良い対応ではなかったこと、チェックアウト時に飲み物代をカード払いで良いかどうか伺った際、出来れば現金がいいと言われたこと、の二点が残念でした。
「お忙しいと思いますが、娘が眠くなってしまったので布団を早めに敷いて下さい」に対して「まだ食事終わってないですよね？出来るだけ早く行きますけど・・・」とのこと。なんか感じ悪かった・・・。
また、支払いに関しては、何で支払うかはお客が決めてよいと思います。現金がいいと言われて、カードを出す程、私は図々しくなれませんでした。楽天カードで支払いしたかった・・・。
以上のことがありましたが、プールの券も付いていて、お料理もおいしかったし、価格の割にはとてもよい旅行が出来ました。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「安心して旅行の計画を立てられました」とのお声は、メールのやりとりをさせて頂いていた私にとって、とても嬉しいお言葉です。
そのご旅行を、全てにおいて満足と言って頂ければ、更に嬉しかったのですが、勉強不足の点があり申し訳ございませんでした。
仰る通り、お支払いはカード払いでも全く問題ありません。なぜその様な事を言ってしまったのか、担当した者を含め、確認と今後のサービスへ活かせるよう努める所存でございます。
このような事がありながらも、「とても良いご旅行が出来ました」とのお声は救いの一言です。改善すべき点は改善し、これからも『今以上のサービス』がご提供できるよう努めて参りますので、厚かましいお願いではございますが、次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂ければ光栄でございます。
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
再びお客様のご家族にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。
和どう 担当：島崎