お客様

この度は数あるお宿様の中から、ゆの宿和どうをご利用いただき、誠にありがとうございました。

駅からの送迎サービスがお役に立てたとのことで、大変嬉しく思います。お客様のご移動が少しでも快適になるよう、今後も努めてまいります。

また、お部屋でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけることが、私たちの何よりの喜びです。

これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

お客様

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

美味しい食事と温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にとって、気取らずゆっくりと過ごせる場所であることが、私たちの何よりの喜びです。

これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様からの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。特に、バリアフリーの設備やお部屋の配置についてご満足いただけたとのこと、私たちの努力が報われた思いです。高齢者の方々にも安心してご利用いただけるよう、今後も改善を続けてまいります。

また、スタッフの対応や食事についてもお褒めいただき、ありがとうございます。仲居をはじめ、全スタッフが心を込めておもてなしをさせていただいております。お食事もお口に合ったようで、何よりでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

ユーコノダディ 様

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉にゆっくりと浸かり、美味しい食事をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく思います。

また、のんびりとした時間をお過ごしいただけたこと、私たちスタッフ一同にとっても大きな喜びです。

お客様のご満足の声が、私たちの励みとなります。今後もより一層のサービス向上を目指し、ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

jyugo255 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の温かいお言葉が、私たちスタッフ一同の励みとなります。

しかしながら、夕食時におかみのご挨拶がなかった点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。私どもの旅館では先代女将の他界後、女将職は廃止しておりご挨拶等を控えさせていただいております。ご了承いただければ幸いです。

またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。次回も素晴らしいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の選択に関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に、窓からの景色やエアコンの音に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

エアコンの音に関しては、早急に点検を行い、必要な修理や交換を検討いたします。また、客室の価格設定についても今後の情勢を踏まえより公平で納得いただけるような料金体系を目指してまいります。

お食事や大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回ご利用の際には、ぜひ別の客室もご検討いただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、仲居の対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お子様にもご満足いただけたようで、私どもも大変喜んでおります。

しかしながら、露天風呂付き客室の清掃に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃業者と共に今後の改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

雨模様の中でのご滞在にもかかわらず、貸切風呂や選べる1品サービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、貸切露天風呂でのゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとっても喜ばしい限りです。

お料理に関しましても、地元の食材をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。ご家族だけでの夕食や、朝食会場での配慮についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。

また、雨天時の客室の窓下に設置された白い玉石についてのご指摘、誠にありがとうございます。お客様のご推察通り、雨音の軽減や雨水の跳ね返り防止を目的としております。細やかな心遣いに気づいていただけたこと、大変光栄に存じます。

当館は温泉街とは異なり、一軒宿としての静けさを大切にしております。フロント前のバルコニーからの川のせせらぎや鳥のさえずりをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。また、スタッフの笑顔や挨拶、館内の美しい壺など、細部にわたるおもてなしにご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。秩父でのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ゆの宿和どう

お客様

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉が、私たちの励みとなります。

しかしながら、旅館の入り口が分かりづらく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。より分かりやすいご案内ができないか、改善に努めてまいります。

お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

お客様

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のパウダールームにて、くしが見つからずご不便をおかけいたし、申し訳ございません。洗面台にくし等アメニティ設置を。と以前から、私共スタッフ間でも議題に上がっておりましたが、SDGsの観点から設置は見送るという結論に至っております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、ウェルカムドリンクに関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。客室のお茶類について、改善点として検討させていただきます。

お客様のご意見を参考に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

お客様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事やお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にゆったりとお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

温泉に関しましては、無色透明で肌触りが良いとのご感想をいただき、ありがとうございます。しかしながら、塩素のにおいが気になられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう調節に努めてまいります。

また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様の再訪を心よりお待ちしております。

次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、一同精進してまいります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事やお風呂、接客、清掃状態に関してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

しかしながら、エアコンの送風に伴う振動音により、ご就寝時にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。快適なご滞在を提供するために、設備の点検と清掃を行い、今後同様の問題が発生しないよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

ゆの宿和どう

臆病猫あくび 様
この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。

また、今回は夕食付きプランをご選択いただき、誠にありがとうございます。お部屋での食事をリラックスしてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

和銅農園のイチゴ狩りや、栗助のお饅頭もご満足いただけたようで、何よりです。
お子様にも「ここがいい！」とおっしゃっていただけたことは、私たちにとって大変励みになります。

次回も聖神社への再訪、美味しいお料理、そして心地よいひとときをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

またお会いできる日を楽しみにしております。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は、当旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご家族4名様でのご宿泊、お食事の時間が遅くなってしまったにもかかわらず、喜んでいただけたことに感謝いたします。

また、夜ごはんの品数や味についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お風呂でもゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、何よりです。ご家族皆様で楽しい旅行となったことをお聞きし、私たちも大変嬉しく思います。

お子様たちが「またお伺いしたい」と言ってくださっているとのこと、心温まるお言葉をありがとうございます。次回も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。特に、部屋付きの露天風呂をご堪能いただけたこと、そして、小鳥のさえずりを聞きながらのご入浴が、お客様の心に寄り添う時間となったようで何よりです。

懐石料理をお楽しみいただけたようで何よりです。当館では、季節の食材を活かした料理をご提供することに努めておりますので、その点を評価していただき大変励みになります。

朝食での野生卵のTKGや、ご自身で選ばれた食材でのお買い物、そして和銅農園でのいちご狩りなど、地元の魅力もお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。

お客様がおっしゃる通り、時には近場でのんびりと過ごす旅も、心に残る素敵な時間となりますね。当館でのご滞在が、お客様にとってそんな旅の一つとなったことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、心からのおもてなしでお迎えいたします。

またのご来館、お待ちしております。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、お食事の際にご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。夕食時の配膳スタッフの人手不足により、ドリンクのご提供が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ゴールデンウィークの繁忙期ではありますが、それを理由にサービスの質が低下することは許されることではありません。お客様には宿泊料金に見合ったサービスを提供すべきであり、この度はその期待に応えられず、大変申し訳なく思っております。

お食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後は、お食事の美味しさだけでなく、サービス全般においても、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、スタッフの教育強化はもちろん、人員配置の見直しも含め、検討して参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のお言葉に、和銅黒谷駅への送迎サービスがご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、駅から当館までの散策や、周辺の自然をお楽しみいただけたようで何よりです。和銅採掘露天掘跡へのご散策もお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

夕食の部屋食に関しましても、リラックスしてお食事をお楽しみいただけたようで幸いです。お客様がくつろげる空間を提供することは、私どもの大切な使命の一つです。

また、当館のお湯がお客様のお肌に合い、癒しの時間を提供できたこと、心より嬉しく思います。当館のお湯は多くのお客様から愛されており、その質の良さを改めてお伝えいただき、感謝申し上げます。

お客様の貴重なご意見は、これからもより良いサービスを提供していくための大切な糧となります。今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう