この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご説明が足りず、不愉快な思いを与えてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

また、口コミ投稿をご覧の方にも、この場を借りてご説明させて頂きます。当館では、食事処にてご夕食をご用意させて頂くお部屋・予約内容がありますが、その際は、お食事中にお部屋に入らせて頂き、お布団を敷いたり、急須や湯呑を洗い、整えさせて頂いております。サービスの一環としてご提供しておりますが、お部屋に入られたくない方は、お申し付け頂ければと思います。

このような事がありながらも、投稿者様には「全体的には良かった」とのお声を頂戴できましたこと、救いの一声でございます。次回お越しの際にはは、お部屋には入らぬよう、各セクションに指示を出させて頂きますので、これに懲りず、再び秩父へ、当館へ足を運んで頂ければと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。「のんびり出来ました～」との嬉しいお言葉もありがとうございます。

旅館って、事前予約しないと泊まれないと思ってらっしゃる方も多いようですが、当館では、お部屋さえ空いていれば、お客様のように夕方からのご予約も可能でございます。

口コミをご覧のお客様も、諦めずご連絡を頂戴できればと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見・ご指摘を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

総じて説明不足ということですね。頂いた口コミを回覧させて頂き、もう一度気を引き締めるよう伝えさせていただきました。

ただ、投稿をご覧になられる他の方のためにも、少々補足させてください。ご夕食に使用していたきのこも、卵も、秩父で採れた名のある食材を使用しており、ちゃんとご説明があれば「地元の食材をたくさん使っていて良かった」とお褒めの言葉を頂戴できる内容でございます。説明がなければ、仰る通り、ただのきのこ鍋や、卵スープです…。投稿者様へはご満足頂けずに、私たちも残念に思います。ご説明が足らず、申し訳ございませんでした。

このような事がありながらも、「普通」と評価頂けましたことはせめてもの救いですし、次のお話も頂戴できましたことは、本当に嬉しいことです。一期一会の気持ちを大切に、今後もより良いサービスのご提供に努めて参りますので、ぜひ今一度当館をご利用頂ければと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様の期待値以上のサービスをご提供することを使命と思っておりますので、辛口との評価を真摯に受け止めます。

「温泉に対する…」ということは大浴場でしょうか。効能や温泉分析表が小さく見にくいという意見がこの夏は多かったので、現在、新しく書き直しております。近いうちに掲示できると思いますので、ちょっとお出かけしたいという時には、ぜひ当館のことも思い出してみてください。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。秩父路を満喫して頂いたようで、和どうスタッフとしてではなく、秩父人として御礼申し上げます。

秩父の郷土料理の一つ「わらじカツ」、魅力たっぷりですよね。その店その店で、味付が違ったり、カツの魅せ方が違ったりと、おもしろい点が多数あります。ネーミングの由来も二説あり、「わらじのような大きなカツ」という説と、「大きなカツが２枚のっている」という説があります。お客様が食べられたのはどちらだったでしょう。

また「わらじカツ」の他にも、おいしくって自慢できる郷土料理が多数ございます。更に四季折々、楽しめるスポットも異なりますので、折を見て足を運んで頂ければ幸いです。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉をありがとうございます。

ご指摘いただいた通り、当館は外観には全く自信がありません。正直な話、2011年度の予算には組み込まれていたのですが、震災の影響で旅行を控える方が増えてしまい、敢え無く延期となってしまいました。館内については、2010年度にリニューアルしており、外観とのギャップが不思議な旅館になってしまっております。外で旅館をバックに記念写真を撮られる方、外観に自信がなくてごめんなさい。という感じです。

ただお感じ頂いた通り、外観だけ難ありなものの、他の部分はご満足いただけたかと思います。お食事につきましても、懐石料理は月毎にテーマを変えてご提供しており、見た目も味も、全く異なる趣向をお楽しみ頂けることと思います。懐石料理は、一品一品の量はそれほど多くはありませんが、洋食でいうところのフルコースのようにちょっとずつご提供しておりますので、ゆっくり召し上がられ、お腹もいっぱいになってしまう場合があるようですね。もしでしたら、他の方から頂いた口コミを元に作成した「美味少量プラン」なるものもございますので、次回はぜひそちらをお試しになられてみて下さい。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食について、ご説明が足らなかったようで申し訳ございません。夕食グレードアップして頂きご提供させて頂いたお料理は「懐石料理」となりまして、１時間半から２時間程度をかけてゆっくりとお召し上がり頂ければと思います。おそらく、この一言が仲居からなかったのでしょう。「待った」と思わせてしまい申し訳ございません。まだまだ勉強が足らず、お客様に日々成長させて頂いている私たちです。もし秩父へ再度お越しの際には、ぜひ当館も候補の一つに入れて頂き、またご感想・ご意見を頂戴できればと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。

まず、細かな虫が…との件ですが、ニュースにもなっている水不足（お天気続き）のため、当館横を流れる横瀬川もかなり水量が減ってしまっております。そのためか、小さな羽虫が大量発生していしまい、窓を開けると、網戸の隙間から入ってきてしまうようです。説明不足で申し訳ございませんでした。

にも関わらず、お食事や、お部屋係のことをお褒め頂けたことに救われました。口コミ投稿にはご記入いただけませんでしたが、当館の自慢である温泉はいかがでしたでしょうか。

もし温泉もお気に召していただけたのでしたら、ぜひぜひ今一度当館へ足を運ばれてみて下さい。それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、私たちのサービスもお褒めいただきありがとうございました。

これからも、「今以上のサービス」がご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回、ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お子様も無事に温泉デビューなさられましたね。おめでとうございます。

初めて三人で入られた温泉、その思い出の旅館として今後も心の中に残れれば、私たちとしても最高です。

秩父は四季折々で違う楽しみ方が可能な土地でございます。お子様があんよ出来るようになれば、活動範囲も広がることでしょう。その際には、また秩父を、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、私たちが心がけている部分、自慢に思っている部分にお気付き頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントロビーから出られるテラスは、本当に良い空間ですよね。これからの季節は、あの場所でコーヒーを飲まれたり、湯上がりの一時を楽しんだりと、素敵な時間をお過ごしいただけます。

また、当館自慢の「和銅鉱泉」は、赤ちゃんからお歳を召された方まで幅広くご利用いただける温泉でございます。貸切風呂にも温泉を使用しておりますので、パパママ協力してお子様の温泉デビューをなさられている方も大勢いらっしゃいます。お客様も子宝に恵まれましたら、ぜひ温泉デビューに当館をご利用になられてください。

それでは、簡単ではございますが、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。次回はお子様を含めた三名様にお会いできること、お待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、私たちがご提供しているサービス・お料理についてもお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ただ、お部屋については、ご満足いただけなかったとのこと、私たちも心苦しく、残念に思う次第でございます。

ハードの面も、私たちのサービス力でカバーできるよう、これからも努めて参る所存でおりますので、これに懲りず、再び秩父の地へ足を運んでいただければと思います。

秩父は自然しかない土地ではございますが、昔ながらの田舎の楽しみ方を満喫していただけますので、また季節を変えてお越し頂くのも宜しいかと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。再びお二人にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご指摘を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「従業員の方のサービスは、大変良かったです」との本当に嬉しいお言葉は、私たちのやる気の源泉です。

今ご提供しているサービス力に満足せず、今後も「より良いサービス」をご提供できるよう努めて参りますので、次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様ご家族にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お泊り頂いたお部屋は、当館では最大５名様までご宿泊可能と定めておりました。少々窮屈とお感じになられてしまったのには、私たちの配慮が足りなかったのが原因かと思います。

その中で、「料理は地元の食材を使った和食」と、私たちが表立って明言していない点にもお気付き頂けましたこと、本当に嬉しく思います。お料理のご提供方法にも更に気を配り、次回お越し頂ける際には、ご満足いくご滞在をご提供できるよう努める所存でございます。

最後になりましたが、一点だけ補足させてください。秩父地方には多数の温泉宿があり、ほとんどのお宿が自家源泉を所有しております。他のお宿さんと悩まれているお客様も、どうぞご安心頂ければ幸いです。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。再びお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、私たちが伝えたいことまで代弁して頂きありがとうございます。

おかげさまで、本震・余震とも秩父地方へのダメージはほとんどなく、現在、全てのお店が通常営業致しております。物資の流通も平常時並に戻ってきておりますので、被災地の復興に向けて、様々なお手伝いが出来ております。

さて、ご滞在にもご満足頂き、「ゆっくり過ごせました」とのお言葉を頂戴できましたこと、私たちも本当に嬉しく思います。

次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

再びお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、「温泉の湯質はとてもよかった」と、当館の一番の自慢である『和銅鉱泉』にもご満足いただけました事、私たちも嬉しく思います。

ただ、歯ブラシの点は本当に申し訳ございませんでした。現在、清掃担当とお部屋担当の仲居との二重のチェックを行っておりますが、見落としてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

その中で、「スタッフの対応などがとても感じよく、気持ち良くすごさせていただきました。」とのお声を頂けました事は救いの一言でございます。

もし、次回のご旅行を計画される際にも、当館を候補に入れて頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
再びお客様ご家族にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂き、当館自慢の温泉にお褒めの言葉を頂戴できましたこと、本当に嬉しく思います。

当館にて使用している、自家源泉「和銅鉱泉」は、赤ちゃん用の石鹸と同じくらいのｐｈですので、小さなお子様からご年配の方まで、皆様にご安心してご入浴を楽しんで頂けます。

次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますよう心よりお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。再びお二人にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「充分に湯治ができた」とのお言葉は、「ゆの宿」としての当館には最高のお褒めの言葉でございます。

今後も、皆様にお喜び頂けるよう、何百年も前から使用されている「和銅鉱泉」を守り続ける所存でございます。

ぜひ、次回また機会がございましたら、当館をご利用頂けますようお願い致します。

もちろん、その際にも、アレルギー対応等行わせて頂けますのでご安心してお越し下さいませ。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
再びお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

あけましておめでとうございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂いた内容につきましては、早急に改善できるよう努めさせて頂き、今後更なるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

また、お褒め頂きましたスタッフのサービスも、今に満足せず、これからも昇華させて参りますので、ぜひもう一度当館をご利用いただけますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
再びお二人にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

旅行の一番の楽しみとも言えるご夕食で、力不足だった点、申し訳ございません。
当館の懐石料理は、月毎にテーマを変えてご提供致しておりますので、今回とは違った趣向をお愉しみ頂けます。ですので、もう一度チャンスを頂けますようお願い致します。

それでは、次回ご旅行の計画を立てられた際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎