お客様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事やお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にゆったりとお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

温泉に関しましては、無色透明で肌触りが良いとのご感想をいただき、ありがとうございます。しかしながら、塩素のにおいが気になられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう調節に努めてまいります。

また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様の再訪を心よりお待ちしております。

次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、一同精進してまいります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事やお風呂、接客、清掃状態に関してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

しかしながら、エアコンの送風に伴う振動音により、ご就寝時にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。快適なご滞在を提供するために、設備の点検と清掃を行い、今後同様の問題が発生しないよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

ゆの宿和どう

臆病猫あくび 様
この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。

また、今回は夕食付きプランをご選択いただき、誠にありがとうございます。お部屋での食事をリラックスしてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

和銅農園のイチゴ狩りや、栗助のお饅頭もご満足いただけたようで、何よりです。
お子様にも「ここがいい！」とおっしゃっていただけたことは、私たちにとって大変励みになります。

次回も聖神社への再訪、美味しいお料理、そして心地よいひとときをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

またお会いできる日を楽しみにしております。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は、当旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご家族4名様でのご宿泊、お食事の時間が遅くなってしまったにもかかわらず、喜んでいただけたことに感謝いたします。

また、夜ごはんの品数や味についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お風呂でもゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、何よりです。ご家族皆様で楽しい旅行となったことをお聞きし、私たちも大変嬉しく思います。

お子様たちが「またお伺いしたい」と言ってくださっているとのこと、心温まるお言葉をありがとうございます。次回も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。特に、部屋付きの露天風呂をご堪能いただけたこと、そして、小鳥のさえずりを聞きながらのご入浴が、お客様の心に寄り添う時間となったようで何よりです。

懐石料理をお楽しみいただけたようで何よりです。当館では、季節の食材を活かした料理をご提供することに努めておりますので、その点を評価していただき大変励みになります。

朝食での野生卵のTKGや、ご自身で選ばれた食材でのお買い物、そして和銅農園でのいちご狩りなど、地元の魅力もお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。

お客様がおっしゃる通り、時には近場でのんびりと過ごす旅も、心に残る素敵な時間となりますね。当館でのご滞在が、お客様にとってそんな旅の一つとなったことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、心からのおもてなしでお迎えいたします。

またのご来館、お待ちしております。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、お食事の際にご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。夕食時の配膳スタッフの人手不足により、ドリンクのご提供が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ゴールデンウィークの繁忙期ではありますが、それを理由にサービスの質が低下することは許されることではありません。お客様には宿泊料金に見合ったサービスを提供すべきであり、この度はその期待に応えられず、大変申し訳なく思っております。

お食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後は、お食事の美味しさだけでなく、サービス全般においても、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、スタッフの教育強化はもちろん、人員配置の見直しも含め、検討して参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のお言葉に、和銅黒谷駅への送迎サービスがご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、駅から当館までの散策や、周辺の自然をお楽しみいただけたようで何よりです。和銅採掘露天掘跡へのご散策もお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

夕食の部屋食に関しましても、リラックスしてお食事をお楽しみいただけたようで幸いです。お客様がくつろげる空間を提供することは、私どもの大切な使命の一つです。

また、当館のお湯がお客様のお肌に合い、癒しの時間を提供できたこと、心より嬉しく思います。当館のお湯は多くのお客様から愛されており、その質の良さを改めてお伝えいただき、感謝申し上げます。

お客様の貴重なご意見は、これからもより良いサービスを提供していくための大切な糧となります。今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとの旬の食材を活かした料理をご提供することに努めております。
お客様にご満足いただけるよう、料理長をはじめとするスタッフ一同、心を込めてお料理をご用意しておりますので、
お褒めの言葉をいただけると、大変励みになります。

また、当館の雰囲気やサービスについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、細やかな気配りを心がけております。
足湯についてもお楽しみいただけたようで何よりです。
足湯は、旅の疲れを癒し、特別なひとときをお過ごしいただくための一つの試みです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ゆの宿和どう

投稿者 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。当館の懐石料理をお楽しみいただけたこと、また、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、心から安堵しております。

私たちは、お客様に心からのおもてなしを提供することを常に心がけております。お食事の時間が、お客様にとって特別なひとときとなるよう、料理の内容はもちろん、接客においても細部にわたり配慮を重ねております。

お客様との会話を楽しみながら、ささやかながらもお手伝いができたこと、スタッフ一同、大変光栄に思っております。お客様のお言葉は、これからも質の高いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、料理の質の向上はもちろん、スタッフ一同のサービス向上にも努めて参ります。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。

次回のご来館も、心からのおもてなしでお迎えいたします。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様からの温かいお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
清潔感のあるお部屋でのご滞在、また静かな環境でのご休息がお客様にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

料理に関しましては、メインのお料理に特化した提供ができていなかった点、貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
品数豊富なお食事でお腹いっぱいになっていただけたとのこと、安心いたしました。

お客様にまたの機会にご利用いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お子様連れでのご旅行に、露天風呂付きのお部屋や和洋室の寝室がお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な空間を提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。

また、夕食のコースにつきましても、ご満足いただけたようで何よりです。当館では、季節ごとに旬の食材を使ったメニューをご提供しておりますので、2泊していただくと、異なるお料理をお楽しみいただけるようにしております。お腹いっぱいになるまでお楽しみいただけたようで、料理長もきっと喜んでおります。

朝食に関しましても、お子様にも楽しんでいただけるメニューをご用意できたこと、大変嬉しく思います。特に秩父の自慢の料理、味噌ポテトがお気に召したようで、私どもも嬉しい限りです。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適な滞在となるよう、心を込めてサービスを提供することが私たちの使命です。今後もお客様にとっての「特別な時間」を提供できるよう、努めて参ります。

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

旭仔 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

川の見えないお部屋でのご宿泊でしたが、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
当館では、地元の旬の食材を活かした創作料理に力を入れておりますので、お料理についてもご満足いただけたようで何よりです。

また、従業員のサービスやおもてなしに関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
私たちは、お客様に心からのくつろぎと喜びを提供できるよう、日々努力を重ねております。

お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
そして、当館をご知人にもご紹介いただけるとのこと、本当にありがたく思います。
ご家族様で、ご友人の皆様でどうぞまたお帰りくださいませ。

お待ちしております。

ゆの宿和どう

09150619 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に再びお会いできることを心より嬉しく思います。そして、当館を気に入っていただき、次回のご予約もいただけたこと、大変光栄に思います。

お部屋のご変更に関しても、ご満足いただけたようで何よりです。私たちはお客様一人ひとりの滞在を特別なものにしたいと考えておりますので、そのようなお言葉をいただけると、励みになります。

夕食についてのお褒めの言葉も大変ありがたく思います。秩父の食材を活かした料理をお楽しみいただけることは、私たちの誇りです。季節感を大切にし、心を込めてお料理をご提供することで、お客様に喜んでいただけることが私たちの最大の喜びです。

個室でのお食事をご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。お客様のお好みやご要望に合わせたサービスを提供できるよう、これからも努めてまいります。

また、ご主人様の誕生日のお祝いに少しでもお役に立てたこと、心から嬉しく思います。お二人の大切な記念日に関わらせていただけることは、私たちにとっても特別な喜びです。

次回のご来館も心よりお待ちしております。またのお越しを、スタッフ一同、楽しみにしております。

どうぞお健やかで、素敵な日々をお過ごしくださいませ。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

訳アリ部屋につきましては、ご期待に添える部分とそうでない部分があったようで、申し訳ございません。足湯付きテラスでの爽やかな朝のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

夕食の懐石料理や朝食についても、ご満足いただけたようで何よりです。地元の食材を活かした料理を提供することに力を入れておりますので、お褒めの言葉をいただき、励みになります。

立地に関しましても、静かな環境でのご滞在をお楽しみいただけたようで幸いです。

しかしながら、WiFi接続の問題やウォシュレットの使用感については、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後のサービス向上のため、改善に努めてまいります。

また、ユニットバスの有無についての情報が不足していた点、大変失礼いたしました。今後はプラン紹介により詳細な情報を記載するよう改善いたします。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に非常に役立つものであり、スタッフ一同、真摯に受け止めております。

再度のご利用を心よりお待ちしております。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、量や質、バランスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。繁忙期にも関わらず、テンポ良くお食事を提供できたこと、お客様に温かいお料理をお楽しみいただけたことをスタッフ一同、心より嬉しく思っております。

また、お部屋の露天風呂や大浴場の露天風呂についても、ご満足いただけたようで何よりです。川のせせらぎやうぐいすの声を聞きながらのご入浴が、さらにご滞在を特別なものにしてくれたことと存じます。

虫が入ってしまった件につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。迅速な対応をさせていただいたことで、ご不快な思いを少しでも軽減できたなら幸いです。

しかしながら、座椅子の座布団に関するご意見は、今後のサービス向上のため大変貴重なご指摘と受け止めております。快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

お客様の「またリピしたい」というお言葉を励みに、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お迎えからご滞在中のサービスに至るまで、お客様にご満足いただけるよう努めておりますので、
その点を評価していただけたことが何よりの励みとなります。

夕食の品数と量につきましては、お客様に満足いただけるよう多種多様なメニューをご提供しておりますが、
量に関してはご指摘の通り、お客様によっては多く感じられることもあるかと思います。
今後は、お客様のご要望に応じて量の調整も検討してまいりますので、ご意見をいただけると幸いです。

温泉につきましても、清潔感を保ち、快適にお過ごしいただけるよう日々清掃に努めております。
湯の効能に関するご案内が不足していた点、大変失礼いたしました。
今後は、温泉の効能をより詳しくご紹介できるよう、案内の充実に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時のウェルカムドリンクからチェックアウト時の送迎に至るまで、
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、夕食と朝食に関しても、質量共にご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

芝桜の見頃も美しい時期ではございますが、
紅葉の季節にはまた違った風情をお楽しみいただけます。
是非、紅葉の季節にも当館をご利用いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
次回お会いできる日を楽しみにしております。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やテラス、食事、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことをスタッフ一同、心より感謝申し上げます。

しかしながら、カラオケルームからの音漏れにより、ご滞在中の快適さに影響を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様には夕食後や温泉利用後のリラックスタイムを楽しみにされていたことと存じますので、このようなご不便をおかけしたことは誠に遺憾です。

大浴場脱衣場に扇風機を設置することにつきましても、ご提案いただきありがとうございます。5月に入り暑さも厳しくなってまいりましたので、お客様の快適なご利用をサポートするため、近々設置させていただきます。

お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に重要です。今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、和食を楽しみにされていたとのことで、お刺身の鮮度や本マグロをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。当館では、季節ごとの新鮮な食材を活かした料理を提供することを心がけておりますので、ご満足いただけたようで何よりです。

一方で、洋食風のコンソメ煮物につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより一層のメニューの工夫を図って参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

また、客室露天風呂にて不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。自然豊かな環境の中で、野生生物も多々お邪魔する時が多々ございます。
その際は、お邪魔でなければ私共がお部屋にお邪魔いたしますので、お申し付けくださいませ。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご感想を拝読し、全体的に清潔感があり、ご満足いただけた点につきましては大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のクーラーの騒音に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は定期的なメンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。

また、秩父駅近くのスーパー銭湯の存在もご指摘いただき、貴重なご意見として受け止めております。その他のサービスやおもてなしでお客様に喜んでいただけるよう、努力を重ねて参ります。

食事に関しましては、2品特にお気に召されたとのことで何よりです。ただ、全体的にご期待に添えなかった点、また山菜を多用した独特の風味が若者や外国人のお客様には合わない可能性があるとのご指摘は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう