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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 22:54:09
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「ちょっと訳あり」というプランでしたが、お部屋は普通で問題なかったです。
ただ、お部屋の床の間に置いてあった坪にはホコリが目で見えるほどあり、
掃除が行き届いているとは正直思えませんでした。
また、食事の際は、個室でしたが、扉の向こう側の廊下では、部屋の中のおしゃべりを妨げるほどの
ワゴンで運ぶとてもうるさい金属音。
配膳してくれる方は、手にたくさんの絆創膏を貼っていて、食事をこれから頂く側からしたら、
すこし気分のいいものではありませんでした。
また、行きかえりの送迎バスの運転手さんは、挨拶しても感じがいいものではなく、
愛想良すぎるぐらい・・・とは決してお願いしてませんが、せめて顔と目を合わせて挨拶するのが、サービス業ではないかと。
秩父には2回目でしたが、少し足が遠のきそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2020年02月02日 20:46:07
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を多数頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越し頂いたのに、多々不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
その中で、「訳ありのお部屋は普通で問題なし」とのお声を頂戴できましたのはありがたいことです。お部屋からの眺望が悪い、玄関から遠い、食事場所が一定でない、という訳をご承知頂ければ、かなりお得にお泊りいただけるお部屋でございます。
秩父は、四季毎に違った楽しみ方ができる土地でございます。春のお花やいちご狩り、夏の川遊びにぶどう狩り、秋は各種味覚狩りに１１月からは紅葉、冬には、今年は不調でしたが、氷柱のスポットが３つもあります。当館ではなくとも、秩父へは四季毎に訪れていただき、秩父の大自然を満喫して頂ければ幸いでございます。
それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。
和どう 担当：島崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【“ちょっと訳あり”始めました♪】お料理や大浴場は至って通常通り♪ なのにお安いその訳は！？
- ご利用のお部屋
- 【お部屋の広さや眺めは気にしない方へ【かなり訳ありな８畳】】
投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
全て書くと小説になってしまうくらい沢山腑に落ちない事があったので、一部書きます。
予約した部屋とは違う部屋の提供。夜な夜な予約した部屋に移れ。調べる時間を2度も与えているにも関わらず、説明を求めていることに対して回答できるスタッフがいない。レセプションがするべき事ができていない。県のクーポンを貰いそこねるところだった。それらに関して丁寧に謝罪できるスタッフがいない。
ざっくりしか書けないのがもどかしいです。ホスピタリティの微塵も感じさせない。不誠実な対応の嵐。
責任者を呼べば良かったと後悔です。
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当日の接客の不手際など重ねてご心労おかけしましたこと、お詫び申し上げます。
本来であれば改めて謝辞とご説明をしなければならなかったのですが、スタッフ間の引継ぎも不十分だったためご対応ができず、何も申し上げることが
できません。
お客様のご指摘、ごもっともでございます。
不安になる対応をしてしまいました。
こちらの不手際でございます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、深く反省し、今後二度とこのような事が起きないよう徹底してまいります。
本当に誠に申し訳ございませんでした。
ゆの宿和どう