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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 19:50:47
-
今回訳あり部屋に泊まらせて頂いたのですが、まず部屋に着きお茶を飲もうとお湯が入ってるポットに目をやったら羽虫が2匹居ました。それだけならいいのですが部屋をよく見たら十何匹も同じ種類の羽虫が居て驚きました
殺虫スプレーで駆除して頂きましたが、夕食を食べて戻ったらまたそこそこの量の羽虫が居ました。疲れていたので部屋を移動する気力もなく自分達で駆除しましたが
決して安いホテルじゃないのにこれはどうなのだろうと思いました…
お布団も硬く私達には合いませんでした。
お食事は夕食朝食共にボリュームがありとても美味しくお食事だけは大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年11月27日 19:26:38
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませでした。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 15:57:25
-
夕食に国産牛の朴葉焼きが出ましたが、牛肉アレルギーの同行者には牛肉の代わりにさつま揚げが用意されていてがっかりしました…。お肉がメインの料理はこちらだけだったのでせめて豚肉やお魚に変えてほしかったです。
また客室が隣の部屋の話し声まで聞こえる程防音性がないので、隣の客室が子供連れだったため赤ちゃんの泣き声がひどくゆっくり眠れませんでした。。。
安くないプランなので期待していただけに残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年10月22日 21:23:12
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進し、また、チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 05:43:23
-
車で到着後、荷物を持って坂を登らなければいけないので、抱っこした子供と荷物で、ちょっと大変でしたが、男性従業員さんが途中までお迎えに来て荷物を持って下さり助かりました。口コミがとても良かったので期待していたのですが、部屋に入った瞬間ガッカリ。景観が悪いのは承知していましたが、壁紙は染みだらけ。窓のさんには何年も掃除していないのではないかと思われる汚れ。窓ガラスにはケチャップの様な汚れが固まってこびりついていました。髪の毛も沢山落ちていて気持ちが悪かったです。お布団もペチャンコでした。お風呂はとても良いお湯でしたが、子供には温度が高すぎて入れませんでした。自然の中にあるのでしかたないのでしょうかクモの巣や虫の死骸が沢山あったのが残念でした。
お食事は量も多く美味しかったです、
手書きの献立やレシピもホッコリしました。手作りしている物は美味しかったのですが。朝食の納豆と海苔が古いようで、納豆はシャリシャリ。海苔は湿気ていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年07月18日 20:28:18
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月16日 11:21:13
-
2泊お世話になりました。旅館のスタッフの方達はとても親切でした。ただ、夜布団が薄くて寒く暖房を切らずに寝ました。食事処も寒くて厚着して、食事しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年04月19日 23:47:50
-
投稿者 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 17:04:26
-
小学生のこどもと夫婦4人で春休みの家族旅行に利用しました。両日とも予定があったので、食事無しチェックインが22:00迄というのが急がなくてよいので気が楽でした。
部屋に栗のお菓子が人数分ありお茶がとても美味しかったです。ポット、水、アメニティの用意もあり布団も敷いてあったのでそこはゆっくりできありがたかったです。
建物は古いけれど綺麗に維持されていて清潔でした。ロビー階には川が眺められるソファとローテーブルが何組もあり、絵画や壺なども飾ってあったりと優雅な雰囲気でした。
温泉の質がよく、清掃以外は夜中もゆっくり入れて満足です。
滞在時間が短かったせいかお値段を見て正直、高いなーと感じてしまいましたが土日なので仕方ないかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年04月16日 20:59:51
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
申し訳ございませんでした。
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ゆりゆた626さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- ゆりゆた626さん [60代/男性] 2023年03月31日 10:27:56
-
家族で利用していますが、いつも料理が楽しみで年に1回以上は訪れています。純粋な和食だけでなく洋風な創作メニューも季節感を演出しつつ、一品一品が多すぎず少なすぎず目で見て味覚で楽しめる料理でまた行ってみようとさせるのは、楽天アワードの常連ゆえの宿なのでしょうか。ただ今回の料理は残念に感じました。海の幸（造り）はぬるく（常温）、鶏肉の水炊きは平凡すぎて、ひとくち山菜揚げはしなびてからっと揚っていない。子供メニューは、お子様ランチのようなウインナーとフライ、最後は子供用の水炊きの配膳を忘れてデザート後に出てきて食べれない。お部屋係は、おしゃれで髪の長いぼさぼさが気にかかる。フロント係は、昨晩の後出し料理の件ではこちらから話して恐縮と陳謝している。アワード常連のおごりなのか、旅行支援割のため割高感は否めない。客に寄り添う姿勢が大切なのかなと感じるひとときでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年04月16日 20:59:27
-
ゆりゆた626 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
また、ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
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なな501543さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- なな501543さん [50代/女性] 2023年03月19日 14:21:14
-
夕食は、手の込んだお料理が種類豊富で、目にも美しく美味しかったので満足しました。
朝食ですが、板長さんが不在な事がよく分かる物しか提供されませんでした。
惣菜が、小鉢に品よく並べられていましたが、味はすぐに想像できる、ビジネスホテルで食べる出来合いの袋詰めの惣菜を盛り付けた感じの味でした。ポテトサラダやヒジキ、甘い煮豆、煮物、漬物等、綺麗に盛り付けても味がガッカリです。
焼き物のコンロにベーコンが乗っていてそこに自分で卵を割って焼くシステムでしたが、簡略化した感が強く出てしまい、板長さんは寝ているのねとガッカリしてしまいます。
フワフワのだし巻き卵など、旅館の朝食の醍醐味を味わいたかったです。
惣菜は、個々に小鉢に並べる御膳よりも、自分で食べたい物を取りに行く方が嬉しいです。
出来合いの惣菜で食べたくないものを、無理に食べなくてはならないのが辛かったです。
以前にも宿泊経験がありますが、毎回夕食が豪華だけに朝食でのガッカリ感は否めません。
温泉はとても良いのにもったいないと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年03月19日 22:24:34
-
なな501543 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 15:35:42
-
到着した際、既に畳の上に何本か髪の毛が落ちていたり、お風呂の足拭きマットがびしょ濡れだったりして不衛生だと感じました。
旅館裏の河原で遊べる事を知っていたら早く着いて子供達を遊ばせることができたのにと残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2022年08月22日 20:37:47
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 19:57:35
-
客室露天風呂つきのお部屋に、生後6ヶ月の子どもと宿泊しました。館内は綺麗で、部屋の居心地はとても良いです。大浴場も空いており、いつでもゆっくり入ることができました。
ただし、気になる点がいくつかありました。
・事前にメールでやり取りした内容と、フロントでの説明が一部異なっていた。
→朝食についてでしたが、スタッフ間で事前の情報共有ができていなかった
・食事の時に頼んでいない子ども用ローチェアなどが用意されていた。
→お心遣いはありがたいのですが、バンボは座れても木製ローチェアは生後6ヵ月になったばかりで座れる赤ちゃんは少ないのでは…。また、朝食時には大人と同じ白ご飯とのりたまが…。アレルギーの有無もきかれていません。こういった子ども向けサービスは、必要かどうか事前に客にきいた方が良いと思います。月齢に合っていないサービスに戸惑ってしまいました。
・食事の時に頼んだお酒が出てくるのが若干遅かった
→懐石料理でしたが、食事を運んでくれたタイミングで中居さんに頼んで、次のメニューと一緒に出てきました。それなりに間があいていたので忘れられてる？と不安になりました。
・事前に頼んでおいた布団が食後敷かれていなかった
→洋室にベッド二つありましたが、フロントに和室部分へ布団の用意をお願いしてから食事に向かいました。いざ食事から戻ってきたら、清掃はされているけど何故か布団が敷かれていない…。もう一度フロントに連絡して敷いてもらいました。せっかく食事中に抱っこで寝かしつけた子どもが、このドタバタで起きた…。というか、柵がついてない通常サイズのベッドに赤ちゃんと寝たがる親はいないと思うので、旅館側から布団が必要かどうか提案してくれても良いと思いました。それ以前に、こちらからお願いした内容はスタッフ間でしっかり情報共有しておいてほしいのですが…。
担当してくれた方々がお若い方も多く、子連れへの対応は今ひとつに感じました。(お子さんがいる方が少ないのかな？)
大浴場にはバンボやベビーベッドもあり、オムツ用ゴミ箱や絵本など赤ちゃん向けの貸出品も多く、設備は申し分ないです。
お忙しいかもしれませんが、安くない価格で利用しているお宿ですので、スタッフ研修などで接客を強化した方が良いと思います。お部屋の居心地が良い分もったいなく、残念だったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2022年08月12日 23:46:25
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月16日 23:56:36
-
夕食は感動するほど美味しく食材も良かったです。朝食は普通でした。
コロナ禍なので、部屋に露天風呂があるのは安心ですが、部屋風呂は温泉ではないのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2021年10月23日 22:30:30
-
この度は当館にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
露天風呂付客室の湯は、
確かに秩父の美味しい水を沸かした湯でございます。
露天風呂付客室には、
少しでも温泉気分を体験していただければ、
との想いから、
和どうの温泉成分を参考にして作られた、
温泉の素をご用意しております。
大浴場とは別の、
プライベートのご入浴を
お楽しみいただければ幸いです。
この度のご宿泊、ならびに
口コミ投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 08:33:57
-
ホテル入り口から駐車場までの車の移動は従業員が行う、風呂の窓は全て閉めたままで空気がこもっている状態などコロナ対策を考えているとは思えない不安になる宿でした。
食事も普通で、チェックアウト時も手際が悪く、列ができる。
川が見下ろせる露天風呂は気持ちが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2020年10月31日 00:02:35
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お風呂の換気についてですが、１時間に１回程度、当館スタッフが見回りに行っており、閉め切られていると開けて回っております。タイミングの問題もあるかとは思いますが、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
他の方の口コミにも多数書かれておりますが、一般的なコロナ対策は当館でも行っており、感心してくださっている方も多数おられます。どうぞ、ご理解・ご了承のほどお願いできればと思います。
それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。
和どう 担当：島崎
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しん1137さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- しん1137さん [50代/男性] 2016年07月29日 16:58:07
-
朝食があまり良くなく残念な気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2016年10月31日 23:42:13
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食が・・・。ご満足いただけず私たちも残念です。以前から朝食のアンケート評価があまり良くなく、改善を重ねてはいるのですが、まだまだということを真摯に受け止めました。今後の和どうにご期待下さい。
それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。
和どう 担当：島崎
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8463dysseyさんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 8463dysseyさん [50代/男性] 2015年07月23日 14:42:22
-
静かで、落ち着いて良かったです。
が、それだけです。
旅館の売店には、酒のあてになるような物が無く、近くにコンビニも無い。
食事までの時間まで、土産の味噌せんべいをあてにしてビール飲んでいました。
食事の時のビールもぬるく、残念です。
後、部屋の露天風呂も温泉ではなく、これも残念です。
大浴場の露天風呂は、浴槽がぬるぬるして危うく転ぶところでした。
多分二度目は無いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2016年01月11日 18:56:56
-
先日は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰り後の口コミもお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在そのものがご満足していただけずにお帰りいただき、ただただ哀しくて仕方ありません。
二度目はないでしょう・・・。
私たちがお力になれる事がもうない。と
はっきり言われてしまった以上、何も言えません。
良いお宿様に巡り合いますよう、祈念いたします。
ご宿泊ありがとうございました。
小柳
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 21:11:34
-
一泊目と違い訳ありのお部屋とは認識してましたが、ドライヤーやポットや電話まで全てが悪いものとは思わなかったです。
また、その部屋からお風呂まで行く廊下にスタッフの部屋があり、おしゃべりしていて通りかかった時も挨拶もなく感じが悪かったです。お客が通るところにあるものなのか？疑問に感じました。また、全体的に定例業務な仕事でサービスが良かったとは感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2024年03月24日 00:13:08
-
投稿者 様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やサービスに関してご不満をお持ちになられた点、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました設備の不備につきましては、早急に確認し、改善に努めて参ります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ドライヤーやポット、電話などの設備の点検・更新を定期的に行ってまいります。
また、廊下でのスタッフの振る舞いについても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、接客マナーの再教育を含め、サービスの向上に努めて参ります。
お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス改善にとって非常に重要です。
今後このようなことがないよう、全力を尽くして参ります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 21:03:37
-
食事は品数が多く満足しました。部屋食なのも、予想してなかったので嬉しかったです。送迎を何度かお願いして助かりましたが、電話に出た人によって応対が違うのが気になりました。
お風呂は塩素の匂いが気になりました。温泉感がなく温泉に来たという感じではなかったです。
浴衣がペラペラで、可愛くもなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2024年03月14日 22:39:59
-
投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
送迎サービス、ご利用いただきありがとうございました。しかしながら、電話対応にばらつきがあったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後はスタッフ全員が一貫した対応ができるよう、研修を強化して参ります。
お風呂の塩素の匂いについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。清潔感を保つために必要な措置ではありますが、温泉本来の魅力を損なわないよう、改善策を検討して参ります。
お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス向上のために大変重要です。この度はご指摘いただき、ありがとうございました
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 12:21:03
-
部屋は綺麗で従業員さんの対応は良い。
松茸は少なく香りも薄い。
土瓶蒸しは香味野菜に松茸の匂いが消されていた。
焼きにおいても、スーパーで売られている1000円程度の松茸をじゃぶじゃぶ水洗いしたかというくらい香りが無い。
夕食は30代男性の私にもボリュームが多く感じられたが、少なくしてそのぶんクオリティを上げて欲しい。
部屋食だが、運ばれてきたものを食べ終わってから15分ほど次のものが運ばれて来ず暫く放置される。
食事は2時間半かかった。
人手不足なんでしょう。
夫婦共に食事の味付けが全く合わなかった。
味噌の塩気が強すぎる牛肉の朴葉焼き。
赤出汁は作った人が味見してないのか味噌をケチったのか、香り付け程度の味噌。補うほどの出汁も塩もない。
デザートのマスクメロンも、美味しくないアンデスメロンとキュウリの合いの子みたいな味でした。ガリガリ。
そのほかの料理も美味しいと思えるものは何もなく。
見た目だけは拘りましたねと言った感じ。
既製品の漬物と、コストコで売ってそうな切り分けたモンブランだけが美味しかったです。
料理長は何かで賞を取って料理自慢的なことを書かれているが疑問に思う。
特に朝食だが、よくある固形燃料の設置された鍋にベーコンが敷いてあって、自分でベーコンエッグを作ってくださいという方式だった。
固形燃料が小さく卵の白身にすら火が通らないまま消える。蓋もない。
テストしてないんでしょうか？
朝食も品数が多いが美味いものは既製品以外無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年10月10日 20:47:13
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 17:11:26
-
3月31日に宿泊、毎回同じタイプの部屋で昨年からリピーターでお世話になっております。
お気に入りは、何と言っても料理の美味しさ!
従業員様のポテンシャルも高くほぼ24時間入浴可能で快適な温泉旅行を満喫できる施設です。
今回も懐石料理を予約し夕食を愉しみにしていたんですが、料理長さんが代わったのでしようか？
料理の御品書きが、いつもは手書きなのに今回はPC文字で、、、、
刺し身の品にネギトロ、煮物に鶏肉とじやがいもクリーム煮
懐石料理と言うより、ごく普通の献立でした。
年度末なのでいろいろな事情があったのかもしれませんが、少し残念な気持ちになりました。
また、機会あればお世話になりますのでよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年04月19日 19:46:32
-
投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お品書きにつきましては、
スタッフ不在中につき、他に書ける者が
いないため、PC打ちとさせていただいた
経緯がございます。
説明不足、申し訳ございません。
いつお越しいただいても、同じ味、
温かみのあるお品書きをご用意できよう、
創意工夫をもって今後も、精進してまいります。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、
これに懲りず、また和どうへお帰り
いただければ幸いです。
改めてではございますが、
ご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございました。
ゆの宿和どう
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館最高ランクの懐石料理へ☆】夕食グレードＵＰ↑↑板長こだわりの懐石料理プラン☆≪1泊2食付≫
- ご利用のお部屋
- 【和モダンな雰囲気で過ごすおふたりの為のお部屋【和室１０畳】】
立地3
mi...iiiiiさんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- mi...iiiiiさん [50代/女性] 2023年02月27日 17:21:04
-
2度目の利用です。
大分前にお世話になりましたので、記憶とあっていたのはお風呂だけでした。
チェックインはソファに座りウエルカムドリンクをいただきながらゆっくりと出来て良かったです。
接客も皆さん感じが良かったです。
お部屋は和室でしたが、綺麗でした。
ただ、洗面の下水の臭いがひどかった。しばらく水を流しましたが、消えませんでした。
掃除をした方が良いと思います。
夕食はお部屋、朝食は広間でしたが、私たちの好みではありませんでした。
特に夕食は美味しく温かい食事を期待していたので、味・温度とともにとても残念でした。
お風呂は良かったです。
月一で旅行をしていますが、全国割でお安くなったからよかったものの、このお値段でもっと良いお宿はたくさんあります。
一番楽しみにしているお食事がイマイチだと。申し訳ありませんが評価が下がってしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年03月09日 19:08:53
-
mi...iiiii 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
また、清掃チェックを徹底しまして、
お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事、改めてお詫び申し上げます。
ゆの宿和どう
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【赤ちゃん大歓迎。ユニットバス付きで眺めも良好。【和室１０畳】】
立地3
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 19:48:10
-
5ヶ月の子供と宿泊しました。
宿側の対応がかなり雑で、はっきり言って何故こんなに口コミが良いのかわからない。
ホスピタリティなところがまるでありません。
小さい子供との宿泊にはこの宿はお勧めできません。
夕食は美味しかったですが、朝食はビジネスホテルに毛が生えた程度です。
大浴場は大きくないですが、ほぼ24時間開いているので好きな時間に入れてよかったです。
貸切風呂は約42℃の設定らしいので子供がその温度に耐えられればいいと思います。
貸切風呂の時間をあらかじめ予約できるのはいいが、食事の時間が明記されていないのでいつにするか決められない。
メールしても返事が返ってこないので電話で問い合わせると、「団体のお客様がいるとそれに左右される」と回答があったが、そんなことは宿泊者側には関係ないですし、工夫すればどうにでもなることなので早急に改善されたほうが良いかと思います。
電話口の対応も友達みたいな感覚で話されて、不快でした。
赤ちゃん大歓迎には程遠いです。
このプランを無くしたほうが良いと感じるまででした。
もう一度言いますが、小さい子供との宿泊にはお勧めできません。
秩父エリアで以前から気になっていた宿ですし、ちょうどクーポンがあったので宿泊しましたが、通常料金では絶対に泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう 2023年01月08日 21:37:52
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
少ない人員で営業している以上、ご指摘いただいたように
改善を進めて参ります。
また、今後は更に丁寧に行っていくようフロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
誠にありがとうございました。
ゆの宿和どう
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- ご利用のお部屋
- 【赤ちゃん大歓迎。ユニットバス付きで眺めも良好。【和室１０畳】】
立地5
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投稿者さんの 和銅鉱泉 薬師の湯 ゆの宿 和どう のクチコミ
新館の一番良いお部屋と書いてありました。しかし結構古さを感じました。寝るところはムアツ布団のようなマットでびっくりしました。食事は仕出しのような感じのものが多かったです。フロントの係の方々の対応はとても親切で良かったです。
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この度は当館をご利用いただきまことにありがとうございました。またご帰宅後の貴重なお時間をご使用いただき、口コミ投稿にもご協力いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
私たちもまだまだ勉強中の身でございます。今ご提供しているおもてなしに満足せず、これからも今以上のおもてなしが提供できるよう努めて参りますので、今後も見守って頂ければ幸いでございます。
それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。
和どう 担当：島崎