この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様の期待値以上のサービスをご提供することを使命と思っておりますので、辛口との評価を真摯に受け止めます。

「温泉に対する…」ということは大浴場でしょうか。効能や温泉分析表が小さく見にくいという意見がこの夏は多かったので、現在、新しく書き直しております。近いうちに掲示できると思いますので、ちょっとお出かけしたいという時には、ぜひ当館のことも思い出してみてください。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食について、ご説明が足らなかったようで申し訳ございません。夕食グレードアップして頂きご提供させて頂いたお料理は「懐石料理」となりまして、１時間半から２時間程度をかけてゆっくりとお召し上がり頂ければと思います。おそらく、この一言が仲居からなかったのでしょう。「待った」と思わせてしまい申し訳ございません。まだまだ勉強が足らず、お客様に日々成長させて頂いている私たちです。もし秩父へ再度お越しの際には、ぜひ当館も候補の一つに入れて頂き、またご感想・ご意見を頂戴できればと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、私たちがご提供しているサービス・お料理についてもお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ただ、お部屋については、ご満足いただけなかったとのこと、私たちも心苦しく、残念に思う次第でございます。

ハードの面も、私たちのサービス力でカバーできるよう、これからも努めて参る所存でおりますので、これに懲りず、再び秩父の地へ足を運んでいただければと思います。

秩父は自然しかない土地ではございますが、昔ながらの田舎の楽しみ方を満喫していただけますので、また季節を変えてお越し頂くのも宜しいかと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。再びお二人にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、「温泉の湯質はとてもよかった」と、当館の一番の自慢である『和銅鉱泉』にもご満足いただけました事、私たちも嬉しく思います。

ただ、歯ブラシの点は本当に申し訳ございませんでした。現在、清掃担当とお部屋担当の仲居との二重のチェックを行っておりますが、見落としてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

その中で、「スタッフの対応などがとても感じよく、気持ち良くすごさせていただきました。」とのお声を頂けました事は救いの一言でございます。

もし、次回のご旅行を計画される際にも、当館を候補に入れて頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
再びお客様ご家族にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「充分に湯治ができた」とのお言葉は、「ゆの宿」としての当館には最高のお褒めの言葉でございます。

今後も、皆様にお喜び頂けるよう、何百年も前から使用されている「和銅鉱泉」を守り続ける所存でございます。

ぜひ、次回また機会がございましたら、当館をご利用頂けますようお願い致します。

もちろん、その際にも、アレルギー対応等行わせて頂けますのでご安心してお越し下さいませ。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
再びお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

旅行の一番の楽しみとも言えるご夕食で、力不足だった点、申し訳ございません。
当館の懐石料理は、月毎にテーマを変えてご提供致しておりますので、今回とは違った趣向をお愉しみ頂けます。ですので、もう一度チャンスを頂けますようお願い致します。

それでは、次回ご旅行の計画を立てられた際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

ご投稿者 様

この度は、当館をご利用いただき、口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中にお心遣いに感謝申し上げます。玄関横の歓迎看板は、プライベートの観点から、３名以上様以上の団体様（御一行様）のお名前を記載させていただいております。ご説明が足らず、申し訳ございません。

また、お部屋の壁の厚さに起因するお隣からの音について、お客様がご不快な思いをされたこと、大変心苦しく存じます。お客様にとって心地よい休息を提供することが我々の責務でありますので、今後の改善に努めてまいります。

一方で、温泉については、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。温度や効能がお客様の期待を上回るものであったこと、心より喜ばしく思います。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

ミーチャン26 様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お食事に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、料理の質の向上に努めて参ります。

しかしながら、客室風呂が温泉ではない点につきまして、ご期待に添えず、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。当館のウェブサイトやパンフレット等で、客室風呂に関する情報の提供が不十分であったことは、今後の課題として真摯に受け止めております。

お客様の貴重なご意見をもとに、より明確な情報提供を心がけ、改善に努めて参ります。また、当館では温泉をお楽しみいただける共用の大浴場もご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご利用いただければと存じます。

ご利用ありがとうございました。

ゆの宿和どう

Monkey_pod 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ゆの宿和どう

pingisan 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

ゆの宿和どう
。

投稿者 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご指摘いただいた柚子湯、でございますが、
スタッフ側からも、折々の湯をお楽しみいただけたら、という提案を
以前させていただいた事がございます。

どうにか実現できたらと思い、設備点検業者にも確認したところ、
柚子の形が残っていれば問題ないが、ろ過機につぶされた果実や種が吸い込まれた場合、
ろ過機の故障原因となる。という回答があり、泣く泣く断念をした経緯がございます。

その為、冬至の時期だけは見栄え的でもスーパー銭湯に負けてしまうのです・・・。

ですが、体の芯からぽかぽかと温まる湯は私たちの自慢です。
どうかこれからもご愛顧いただければ幸いです。

ご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ゆの宿和どう

とるふぃん 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ゆの宿和どう

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯でございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ゆの宿和どう

サンタさん45 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず、
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

ぺこ1145 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

全体的に良かったとの評価を
いただいておりますが、
ご満足いただけず、私どももがっかりしております。

いただいた貴重なご指摘は、
社内で共有し、表記の仕方など、
改善させていただきます。


ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
寒さも厳しくなってまいりましたので、
ご自愛くださいませ。


ゆの宿和どう