今回訳あり部屋に泊まらせて頂いたのですが、まず部屋に着きお茶を飲もうとお湯が入ってるポットに目をやったら羽虫が2匹居ました。それだけならいいのですが部屋をよく見たら十何匹も同じ種類の羽虫が居て驚きました
殺虫スプレーで駆除して頂きましたが、夕食を食べて戻ったらまたそこそこの量の羽虫が居ました。疲れていたので部屋を移動する気力もなく自分達で駆除しましたが
決して安いホテルじゃないのにこれはどうなのだろうと思いました…
お布団も硬く私達には合いませんでした。
お食事は夕食朝食共にボリュームがありとても美味しくお食事だけは大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は品数が多く満足しました。部屋食なのも、予想してなかったので嬉しかったです。送迎を何度かお願いして助かりましたが、電話に出た人によって応対が違うのが気になりました。
お風呂は塩素の匂いが気になりました。温泉感がなく温泉に来たという感じではなかったです。
浴衣がペラペラで、可愛くもなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

5ヶ月の子供と宿泊しました。
宿側の対応がかなり雑で、はっきり言って何故こんなに口コミが良いのかわからない。
ホスピタリティなところがまるでありません。
小さい子供との宿泊にはこの宿はお勧めできません。
夕食は美味しかったですが、朝食はビジネスホテルに毛が生えた程度です。
大浴場は大きくないですが、ほぼ24時間開いているので好きな時間に入れてよかったです。
貸切風呂は約42℃の設定らしいので子供がその温度に耐えられればいいと思います。
貸切風呂の時間をあらかじめ予約できるのはいいが、食事の時間が明記されていないのでいつにするか決められない。
メールしても返事が返ってこないので電話で問い合わせると、「団体のお客様がいるとそれに左右される」と回答があったが、そんなことは宿泊者側には関係ないですし、工夫すればどうにでもなることなので早急に改善されたほうが良いかと思います。
電話口の対応も友達みたいな感覚で話されて、不快でした。
赤ちゃん大歓迎には程遠いです。
このプランを無くしたほうが良いと感じるまででした。
もう一度言いますが、小さい子供との宿泊にはお勧めできません。
秩父エリアで以前から気になっていた宿ですし、ちょうどクーポンがあったので宿泊しましたが、通常料金では絶対に泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

客室露天風呂つきのお部屋に、生後6ヶ月の子どもと宿泊しました。館内は綺麗で、部屋の居心地はとても良いです。大浴場も空いており、いつでもゆっくり入ることができました。
ただし、気になる点がいくつかありました。
・事前にメールでやり取りした内容と、フロントでの説明が一部異なっていた。
→朝食についてでしたが、スタッフ間で事前の情報共有ができていなかった
・食事の時に頼んでいない子ども用ローチェアなどが用意されていた。
→お心遣いはありがたいのですが、バンボは座れても木製ローチェアは生後6ヵ月になったばかりで座れる赤ちゃんは少ないのでは…。また、朝食時には大人と同じ白ご飯とのりたまが…。アレルギーの有無もきかれていません。こういった子ども向けサービスは、必要かどうか事前に客にきいた方が良いと思います。月齢に合っていないサービスに戸惑ってしまいました。
・食事の時に頼んだお酒が出てくるのが若干遅かった
→懐石料理でしたが、食事を運んでくれたタイミングで中居さんに頼んで、次のメニューと一緒に出てきました。それなりに間があいていたので忘れられてる？と不安になりました。
・事前に頼んでおいた布団が食後敷かれていなかった
→洋室にベッド二つありましたが、フロントに和室部分へ布団の用意をお願いしてから食事に向かいました。いざ食事から戻ってきたら、清掃はされているけど何故か布団が敷かれていない…。もう一度フロントに連絡して敷いてもらいました。せっかく食事中に抱っこで寝かしつけた子どもが、このドタバタで起きた…。というか、柵がついてない通常サイズのベッドに赤ちゃんと寝たがる親はいないと思うので、旅館側から布団が必要かどうか提案してくれても良いと思いました。それ以前に、こちらからお願いした内容はスタッフ間でしっかり情報共有しておいてほしいのですが…。
担当してくれた方々がお若い方も多く、子連れへの対応は今ひとつに感じました。(お子さんがいる方が少ないのかな？)
大浴場にはバンボやベビーベッドもあり、オムツ用ゴミ箱や絵本など赤ちゃん向けの貸出品も多く、設備は申し分ないです。
お忙しいかもしれませんが、安くない価格で利用しているお宿ですので、スタッフ研修などで接客を強化した方が良いと思います。お部屋の居心地が良い分もったいなく、残念だったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食は感動するほど美味しく食材も良かったです。朝食は普通でした。
コロナ禍なので、部屋に露天風呂があるのは安心ですが、部屋風呂は温泉ではないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

貸し切り風呂付きのプランで予約したがメールの確認がされておらず貸し切り風呂が取れていなかった。宿泊前日にわざわざ時間をあけたのでその時間でと言われたが旅館の不手際を客の責任にされた。
その後のメールにはどうかお気持ちをお静めにとこちらに責任がないのに客がクレームを言っている…というような謝罪文であった。
宿泊当日は責任者の謝罪も対応スタッフからの謝罪もなかった。
子どもの温泉デビューのプランであったが子ども用のアメニティなどはほとんどなかった。

評価の高い宿だったので期待していましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

値段にたいして、部屋が古く、壁が少しきたない。
コンセントがあまり無くスマホの充電に不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

5月16日に宿泊しました。ホテルの施設案内には、バリ風の部屋とイラストのみの表示！通された部屋はイラストの半分仕切りの部屋。何処がバリ風なのか尋ねると天井だそうだ！
昔の日本家屋の屋根とエアコンの音が
工事現場のようで一晩中悩まされた。
毎月何処宿泊しているが最低だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

両親へのプレゼントとして予約しました。帰ってきて感想をきくと「料理は美味しかったが、部屋に髪の毛が落ちていたりお風呂に蜘蛛の巣が張っていたりして清潔感がなかった。せっかく高いお金を出したのに今までで一番がっかりした旅館だった」と言われた。高評価の口コミを信頼して予約したのに、たまたまにしてはとても残念な気持ちになった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

旅館自体はとても良い旅館でした。
サービスも立地も食事もよかったのですが、
部屋の壁が薄いのと隣の部屋のカップルとその友達これまたカップルか？
若い数人が隣部屋に集合してうるさいのなんのって。。。
部屋の露天でもうるさいし。。。
楽しいのはわかるけどね～時間を考えてもらいたいのだね～って感じでした。
フロントに苦情挙げたけど、結局何もしてくれなかったようだし・・・

せっかくいい旅館だったのに、このせいで旅館の印象まで悪くなってしまいました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

夕食に国産牛の朴葉焼きが出ましたが、牛肉アレルギーの同行者には牛肉の代わりにさつま揚げが用意されていてがっかりしました…。お肉がメインの料理はこちらだけだったのでせめて豚肉やお魚に変えてほしかったです。
また客室が隣の部屋の話し声まで聞こえる程防音性がないので、隣の客室が子供連れだったため赤ちゃんの泣き声がひどくゆっくり眠れませんでした。。。
安くないプランなので期待していただけに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

車で到着後、荷物を持って坂を登らなければいけないので、抱っこした子供と荷物で、ちょっと大変でしたが、男性従業員さんが途中までお迎えに来て荷物を持って下さり助かりました。口コミがとても良かったので期待していたのですが、部屋に入った瞬間ガッカリ。景観が悪いのは承知していましたが、壁紙は染みだらけ。窓のさんには何年も掃除していないのではないかと思われる汚れ。窓ガラスにはケチャップの様な汚れが固まってこびりついていました。髪の毛も沢山落ちていて気持ちが悪かったです。お布団もペチャンコでした。お風呂はとても良いお湯でしたが、子供には温度が高すぎて入れませんでした。自然の中にあるのでしかたないのでしょうかクモの巣や虫の死骸が沢山あったのが残念でした。
お食事は量も多く美味しかったです、
手書きの献立やレシピもホッコリしました。手作りしている物は美味しかったのですが。朝食の納豆と海苔が古いようで、納豆はシャリシャリ。海苔は湿気ていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2泊お世話になりました。旅館のスタッフの方達はとても親切でした。ただ、夜布団が薄くて寒く暖房を切らずに寝ました。食事処も寒くて厚着して、食事しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

到着した際、既に畳の上に何本か髪の毛が落ちていたり、お風呂の足拭きマットがびしょ濡れだったりして不衛生だと感じました。

旅館裏の河原で遊べる事を知っていたら早く着いて子供達を遊ばせることができたのにと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

12月初旬に家族4人で宿泊しました。口コミを見て期待をしていましたが、実際宿泊して、点数には及ばないと思いました。
完璧は求めないとしても、残念な点が多かったです。
○道沿いの案内の看板が少ない。宿に入る道が、沿道から直ぐなので、見逃してしまいそう。
○部屋食の際のテーブルなどの相談のメールを事前に送ったにもかかわらず、チェックインの時まで結局返信がなかった。
確認していただいたら、ちゃんと届いていた。
○部屋の洗面所はお湯が出ない。シンクは新しいものだが、その際に改良できなかったのか。
○部屋の座布団が古くさくぺちゃんこである
○二間続きで、ベッドの方はマクラが羽毛なのか、良いマクラだったが、布団の方はそばがらの古くさいマクラだった。同じ部屋なら、マクラは同じ物に揃えて欲しい。
○踏み込みの角にあった冷蔵庫の上に埃の蜘蛛の巣みたいなものがあった。きちんと清掃していないのか。
○タオルが古くさい
○夕食はグレードアップしたが、特に美味しかったと記憶するものが無く、量だけはある。
○露天風呂からは、敷地内の木々が見えたが、紅葉も残っていたので、下からライトアップすれば良いのにと思った。
○夜、お風呂に入った際、脱衣所のロッカーの上が埃だらけ。
翌朝、入れ替えの方の脱衣所も同じ。夜中に清掃が入るとあったが、やってないのか。
○朝食は至って普通。会場脇の廊下から近く、寒かった。コロナ対策で換気の為、扉が開きぱなしにしていたのだろうが、寒い季節は空調をかなり暖かくしておいてほしい。

以上、口コミにある点数とはかなり乖離している。gotoでお得に行けたから良いが、割引がない元の値段には到底及ばない宿である。再来は無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕食事後歯を磨くので洗面室に入ると異臭が風呂場の扉を開けると猛烈臭くて子供たちが居る隣の部屋の洗面室を利用しました。翌日フロントに連絡すぐ見に来ましたが消臭剤を用意するとのことだったがもうすぐチエックアウトなのでことわった。チエックアウト時、申し訳無かったとの言葉も有りませんでした。今回三回目の利用だったがたぶんもう宿泊しないかも。部屋掃除をするスタッフが気づかないのが不思議です。夕食は美味しく頂きましたが朝食は酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

静かで、落ち着いて良かったです。
が、それだけです。
旅館の売店には、酒のあてになるような物が無く、近くにコンビニも無い。
食事までの時間まで、土産の味噌せんべいをあてにしてビール飲んでいました。
食事の時のビールもぬるく、残念です。
後、部屋の露天風呂も温泉ではなく、これも残念です。
大浴場の露天風呂は、浴槽がぬるぬるして危うく転ぶところでした。
多分二度目は無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

嫁両親と利用しました。外観はイメージしてた以上に古い…
ロビーは改装されたような感じできれいでした。
部屋は角部屋で、バルコニーがついていましたが、落ち葉がいっぱい落ちており、外に出る気がしませんでした。
部屋食はまあまあでしたが、料理をさげてもらうように連絡後かなり経ってからしかさげてもらえず、なんだかテンション下がりました。
もう利用しないかなってレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夕食は、手の込んだお料理が種類豊富で、目にも美しく美味しかったので満足しました。
朝食ですが、板長さんが不在な事がよく分かる物しか提供されませんでした。
惣菜が、小鉢に品よく並べられていましたが、味はすぐに想像できる、ビジネスホテルで食べる出来合いの袋詰めの惣菜を盛り付けた感じの味でした。ポテトサラダやヒジキ、甘い煮豆、煮物、漬物等、綺麗に盛り付けても味がガッカリです。
焼き物のコンロにベーコンが乗っていてそこに自分で卵を割って焼くシステムでしたが、簡略化した感が強く出てしまい、板長さんは寝ているのねとガッカリしてしまいます。
フワフワのだし巻き卵など、旅館の朝食の醍醐味を味わいたかったです。
惣菜は、個々に小鉢に並べる御膳よりも、自分で食べたい物を取りに行く方が嬉しいです。
出来合いの惣菜で食べたくないものを、無理に食べなくてはならないのが辛かったです。
以前にも宿泊経験がありますが、毎回夕食が豪華だけに朝食でのガッカリ感は否めません。
温泉はとても良いのにもったいないと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月