初めて宿泊いたしました。従業員の方々の　笑顔での接客・困った時の対応の速さは
流石　老舗の有名旅館だと思いました

ただ、部屋の暖房器具の音のうるささには閉口しました。
温泉に漬かり　美味しい食事を食べ　部屋でのんびりと寛ぐ・・・・・・これが一番最高です!!
このことを考慮してくださるよう　お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

以前に伺ってとても楽しかったので再訪しました。
相変わらず食事とお風呂は素晴らしかったです。
ホテル側が悪いわけではないのですが、チェックアウトの時間で揉めたため最後にとても嫌な気持ちになったのでもう行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

一歳八か月の孫と温泉旅行にと赤ちゃん歓迎の温泉宿を探してこちらの評判に期待して一泊でお世話になりました。予約後に一歳以上の添い寝の子供には施設使用料がかかるとメールをいただきました。これまでに孫連れで温泉宿にお世話になったことはありますが、別料金を支払うのは初めての事でやや驚きました。予約の過程では一切そのような説明を見ることがありませんでした。メールの説明どおり施設紹介の詳細情報を開いくと確かにそこには一文がありましたが、料金は書かれておらず説明不足と思います。一歳以上の赤ちゃん連れの場合は予約前に確認される事をお勧めします。夕食は掘りごたつ形式の和室でしたので、落ちると危ない事もあり、当然、赤ちゃん用のバンボが事前に設置されているかと思いましたが、部屋に用意はなく座布団が2枚重ねで置いてあるのみでした。その場でバンボをお願いしましたが、暫くしてからすべてではらっているとの事で使用できませんでした。終始膝の上に孫を抱っこしての落ち着かない夕食となりました。赤ちゃんもそれなりに施設を使うので使用料をとる事は理解できますが、それに見合ったサービスをお願いしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料理は良かったが客室風呂が温泉ではないとうたってなかった様な気がしました。残念でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

皆さん　とても感じが良くて　備考欄に
今回の旅行が　結婚記念日に関係してる事で　暖かいメッセージカードとサプライズのプレゼントを頂いて　凄く嬉しかったです。
幸せな時間が過ごせた旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

子ども含め、5人で利用。
夕食は個室で落ち着いて食べる事が出来ました。
朝食会場もゆったりとしていて、飲み物、パンなどバイキング形式でチョイス出来るスペースもあり、子ども連れには有難かったです。内容については、もう少し頑張って欲しいですが…
部屋の照明の暗さ、お茶セットが扱い難い場所に置いてある事…など気になる点もありましたが、ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

松茸コースのわりには、松茸が貧相すぎた。期待過ぎたかな！
ドリンクメニューに、お酒の飲み比べセットがほしい。
夕食時のいない時に、ツインベッドで２名なのに部屋に入ってきて、ましてや布団もひくわけではないのに、片付けしていくのは、何か気味が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

兄弟で利用。
2回目になります。

まず気になったのがロビーで、通路沿いの照明に大きな蜘蛛の巣が張ってあってとても気になりました。
細かい埃や劣化は仕方ないですが、でかい蜘蛛の巣とかはホテルの印象を一気に悪くするので、取った方が良いと思います。
せっかく高級感があったのに、辛気臭いボロ宿って感じがしてしまいました。

部屋は綺麗で眺望も良く、お風呂ものんびり入れました。

メインの夕食は、部屋食のためテンポが悪く、スタッフも行ったり来たりで大変そうでした。
できれば食堂でゆったりと食べたいです。
朝食は美味しくゆっくり食べれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

かなり訳ありな8畳で申し込みましたが、お部屋自体は全く気になるところはなく良かったです。
食事は品数が多く、それぞれもおいしかったのですが、メインが分からず、またデザートも旬の果物でなく残念でした。品数少なくしてメリハリがあった方が良かったかな。
お布団を用意してもらう前に横になりたかったので、押し入れを開けると、カバーのまだかかっていない、古い掛け布団と枕を見てしまい残念でした。
お風呂は普通です。混んでいなかったのでゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みの三連休にかかる日程での宿泊をしました。値段のわりに満足出来ず…。
食事はおいしくいただきましたが、1泊目のデザートプレートに焼き肉屋のデザートビュッフェで置いてあるような小さなロールケーキが出てきたのは残念でした。
せっかくのお料理が安っぽくなってしまいます。
スタッフの方々の対応はとても良かったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

接客はいいのに、男性従業員のネクタイがビックリするほど汚れていてひいた。
夕食は食事の量は多いけど、どれも冷たくて余り美味しかったとは言えませんでした。
朝食の味噌汁は具沢山で美味しかったので、おかずを減らして魚とかのメインをしっかり出してくれたらいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

食事時に、ドリンク買わせるために水も出さず、食事後に水が出てきた。儲けたいというのが丸わかりで、かえって利用するのがバカらしくなった。

部屋はトイレはあるものの、シャワーくらいはつけといたほうがいいと思う。

食事は、量は少ないものの、どれも美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

子供連れが何組か泊まっていたが幸い騒ぐような家族はいなかった。
温泉はとても良く肌がツルツルになった。
訳ありの部屋というが駐車場が見えると言うことで何の不具合も無かった。
夕飯は個室でいただいたが、料理ごとの味付けがバラバラ。味のボヤけたものが出るかと思えば塩をまぶしたようなものまで。〆の赤だしはあまりの塩っぱさに半分残しました。
これで味見をしているのか大いに疑問でした。

朝ごはんは安価な食材を使って品数を増やしていました。無理に固形燃料を使う料理を出さなくても良いと思いました。

チェックアウトの時に同経営と思われる和菓子店の粗品券をもらえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

チェックインはカラオケルームに通されましたが、前の人のドリンクの片づけに待たされ、ルームに入ってからも待ちました。
混んでいたので仕方ないですが、カラオケルームが奥まったところにあるので忘れられているのではと不安になりました。

ウェルカムドリンクはいらないので、フロントデスクに並ぶ形で良いのではと思いました。

部屋は入った瞬間下水の匂いがしましたが、換気したら大丈夫でした。
部屋の露天風呂は大きくて良いですが、隅に落ち葉や泥、蜘蛛の巣があり、洗い場の壁にもカビがありました。長らく使ってない部屋だったんでしょうか。

加湿器空気清浄機が備えてありましたが、給水口がカビだらけで使いませんでした。早急にクリーニングした方が良いと思います。

部屋の引き戸はどこもガラガラと大きな音が鳴るので、夜に家族を起こさないようそっと開ける必要がありました。

大浴場のお湯はとても温まり大変よかったですが、床がヌルヌルしていたのは温泉効果でしょうか。

また、高椅子や桶の裏側がカビだらけでした。露天風呂も窓にカビが見え、天井も半透明で落ち葉や泥の溜まりが見える仕様なので、良い印象ではありませんでした。

お食事は懐石でしたが、お魚が美味しかったです。量が多かったので、最後の蒸し物や酢の物、甘味の代わりにメインをひとつ増やしていただければとても良いと思いました。

仲井さんもハキハキされており、付かず離れずな感じでとても良い印象でした。
朝ご飯も美味しかったです。

全体的に水回りの清掃が行き届いていない感じが否めませんでした。

それ以外は不可がなく、過ごしやすいお宿でした。ベッドサイドと居間に2台テレビがあるのもよかったです。
露天風呂は常に追い焚きしてあるのか、ずっと温かくすぐ入れるのがよかったです。

アメニティは豊富で、バスタオルが一人2枚あったり、無料のお水があったのがよかったです。

スタッフの方も、遠くからエレベーターのボタンを押してて下さったり、大変良い印象でした。

コロナ明けで人が足りていないのかもしれませんが、清掃に力を入れていただければ最高なお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

昨年10月に初めて宿泊して、全ての従業員の方のお心遣いやおもてなしが素晴らしく大変気に入り、滞在中に今回の宿泊予約を入れました。
個室の食事処でいただく料理は、目で見て季節を感じられ、味も大変美味しく大満足です。
温泉もちょうど良い湯加減で、翌朝は男女入替になるので二箇所入れるのも良いです。
しかし、今回は宿が悪いわけではないのですが…。
隣の子連れの部屋が、ドッタンバッタン、壁が薄いのかとにかく夜も朝も響きうるさかったです。
また、明らかにオムツが取れていない月齢の赤子を温泉に入れている客がいました。オムツが取れていない子どもは、ベビーバスを利用するべきと思いましたが、大浴場にバンボはあるけどベビーバスはありません。宿がオッケーを出しているんでしょうか？
温泉は糞尿垂れ流し状態です。
この点がどうにも気になり、ゆっくりと過ごせなかったので、今回は残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月だけでこちらの宿には数えたら9泊も泊まっておりました…
もちろん他の宿やホテルにも行っておりますが、こちらのお宿は夕食が個室で、ちょっとした料亭で食べているような内容と雰囲気で他の宿より良い為、たくさん予約を致しました。
残念だったのは、12月22日の冬至にも宿泊したのに、ゆず風呂では無くいつも通りの透明なお風呂だった事…
こういう日には、やはり柚子をプカプカ浮かしてくれたら、お客は大変喜ぶと思いますよ？
冬至の日に大浴場に行っても、何の代わり映えもなく正直つまらなかったです…
その辺のスーパー銭湯だって冬至のイベントでゆず風呂くらいやってくれます。
もっとお客様ファーストで考えてくれたら嬉しいです。
あと、もう1点は冷蔵庫ですが…
昔風の昭和の旅館の冷蔵庫って感じで、それはそれで結構なんですが、今は昔と違って持ち込み禁止の宿もほとんどありません…
客が自由にペットボトルの飲み物を普通に持ち込む時代です。
いろんな宿やホテルに行っていますので言いますが、だいたい他宿ではお客が自由に持ち込んだ飲料水を冷やせるように冷蔵庫は空っぽにしてくれているお宿がほとんどです。
こちらのお宿も、小さい冷蔵庫で結構ですので、空っぽの冷蔵庫を各部屋に設置してくれたら、お客はどれだけ喜ぶか。
皆、(うちも含めて)お客さんは自分たちで用意した飲み物が冷やせなくて困っていると思いますよ。
今は冬場なので、まぁ常温でも飲めますが、夏場に飲み物を冷やせないのはキツイです。
お客さんの立場になって考えてみて下さいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋はグレードアップして予約しましたが、食事内容は昨年の内容より落ちました。食材の値上がりだと思いますが、朝食はほとんど手をかけていないように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

廊下など各所に階段や段差や急な傾斜が多くあります。
高齢者、両親は連れてきたくないつくりです。
また、大浴場も泉質なのか不衛生なのか床が大変滑りやすいです。

職業柄、（看護師をしています）それぞれの危険箇所に手すりや注意書きもなく安全面で多々不安を感じる宿でした。
食事は部屋食で創作懐石風で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月