この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋の空調におきまして大変ご不便をお掛け致し、また応対させていただきましたスタッフの不手際でよりご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりのお手紙は、１１月９日に郵送にて頂戴し拝見させて頂きました。
応対いたしましたスタッフが連休に入り、事実確認に手間取りました為、ご連絡が遅くなりました次第でございます。
遅ればせながら１１月１３日午前にお詫び状をしたためまして、お送りさせて頂きました。
今後は二度とこのようなことが無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。
また、冷風機・扇風機等も併せてご用意させて頂きます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。