この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームの臭いでご不快な思いをされましたとの事、申し訳ございませんでした。

早速、清掃責任者に申しつけ、確認をさせていただきました。
おそらく、臭いの原因はバスルーム内のカーテンかと思われます。
カーテンは、ご利用毎の清掃・洗浄のほか、定期的に取替え特別に洗浄いたしております。
今回は、洗浄後の乾燥の不備によるものかと存じます。
清掃責任者及び担当者には、再度の清掃手順等の確認と見直しをいたしました。
今後このようなことが無いよう十分に気をつけてまいります。
ぜひ、またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。