この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

入浴剤と朝刊紙につきましては、ご案内不足がございまして申し訳ございませんでした。
入浴剤は、フロントカウンターにてご自由にお持ちいただいております。
また朝刊紙につきましては、コロナ禍でお部屋配布を中止し、フロントカウンター横の新聞ラックからお持ちいただくように致しております。
なお、夕刊・朝刊共に数に限りがございます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

当ホテル最寄りの金山駅は、ご案内いただきましたように周辺に飲食店などがございます。
何かと便利にご利用いただき何よりでございました。

ぜひ、またご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

加湿器・空気清浄機につきましては、フロントにてお貸出しをさせて頂いております。
また、併せて毛布のお貸出しもさせて頂いております。
ご案内不足がございまして申し訳ございませんでした。

お部屋の空調につきましては、外気交換と加湿補助機能を備えた設備になっております。
ただ、暖房の強弱によりましては、加湿機能が十分に発揮されない場合もございます。
その際は、加湿器貸出しご希望の旨、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

コーヒーセットにつきましては、ご用意がございません。今後アメニティ更新までの課題とさせていただきます。

また、どうぞご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃に不備がございましてご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことが無いよう、清掃に当たらさせて頂きます。

どうぞ、これに懲りませずまたご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ソファーベッドにつきましては、その性質上のものがございますとはいえ、ご不便をおかけ致しました。こちらは、ソファーの更新を含め今後の課題とさせて頂きます。
駐車場につきましては、弊項アクセス欄にホテル地図やご説明書きを添えさせて頂いております。ただ何ぶん、街中で路地や一方通行などもあり、ご移動にお手を煩わせました。
駐車場のご案内は、フロントにてもお知らせさせて頂いております。
お手数ではございますが、ご不明な場合は何なりとお尋ねくださいませ。

ぜひ、またもご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場のご案内につきましては、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、ご説明につきましては統一してご案内を致してまいります。

なお、当ホテルにおきましては、駐車場へご案内をするする専属の係りは設けておりません。
大変お手数ではございますが、ご来館の際、お客様がフロントにお立ち寄り頂きまして、フロントスタッフがお答えさせて頂いております。

ホテル駐車場は、建物南側に併設いたしておりまして、条件などは「アクセス」欄にご記載させて頂いているとおりでございます。

あらためまして、申し訳ございませんでした。
何卒、これに懲りませずまたご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿と共に多くのホテルの中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
最寄りの金山駅から近い場所にございますので便利にお使いいただけまして何よりでございました。
ぜひ、次回もご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からご用命いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご案内いただきましたように、最寄の金山駅から程近い場所で周辺にさまざまな飲食店がございますので便利にお使いいただけたかと存じます。
どうぞ、また皆様でご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
入浴剤につきましては、普段チェックイン時間帯にフロントカウンターにて、ご自由にお取り頂けるようにいたしておりましたが、お持ち頂けない状態であったかもしれません。
当日は、ご案内不足がございまして申し訳ございませんでした。
ぜひ、次回もご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
リクエストいただいたお部屋条件でご用意させていただけて何よりでございました。
カキコミいただきましたように、最寄の金山駅から近い場所ながら、大通りから一筋入った場所にございますので静かな環境かと存じます。
どうぞ、またご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場でのご案内につきましては、大変にご迷惑をおかけいたしました。

立体駐車場は、別形態として運営いたしております。
ただ、駐車場内のご誘導、料金の収受等は、別会社の社員ではありますがホテル係員としてご案内させていただいております。
ご無礼をお掛け致しました事につきましては、平にお詫び申しあげます。

本来、駐車場へご入庫いただいた際、係員は【ご利用向き（お客様の場合はご宿泊)】【ご宿泊でしたら駐車券をフロントへご提示いただくこと】【もし連泊と仰せの場合は、御出庫の際に駐車料金いただくこと】それぞれご案内することとなっておりました。
また、フロントには、立体駐車場ご利用で駐車券をご持参されたお客様には、【駐車券に『ご宿泊のお客様』の旨押印させていただくこと】【ご出庫の際、駐車料金を駐車場係員にご精算いただくこと】こちらもそれぞれご案内させていただくこととなっておりました。

お支払いに関しましては、先に申しあげましたようにホテル内ではございますが、別形態としてご精算も独自にお願い致しております。
その為、駐車料金の領収書の発行も駐車場で行っております。
何卒、ご容赦の程お願い申しあげます。

ご利用いただきましたダブルルームにつきましては、１８㎡のお部屋にキングサイズのダブルベットを入れました手前、お部屋サイズに対してベッドの面積が広く感じられます。
こちらは、よりお値打ちにダブルベッドのお部屋をご提供したいと考え設置させていただきました。
『港側』の表記につきましては、南側との表記も検討いたしました。
ただ、遠望ではありますが、先の方に名古屋港の夜景等がご覧いただけますのでご案内文の中に入れさせていただいております。

何かとご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後、頂戴いたしましたご意見を十分に受け止めさせていただきまして、改善させていただきます。
またご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
重量計が３０㎏まである理由ですが…
主に飛行機をご利用されるお客様がスーツケースなど軽量される為ご用意しております。
飛行機では、規定重量オーバーとなりますと割増金がかかりますので、事前に計っていかれるお客様もいらっしゃいます。
御利用いただきましたお部屋は、約１６㎡ございます。
他に２４㎡のツインルームお一人様ご利用のプランもございますので、そちらもぜひ御利用下さいませ。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました事柄につきまして、ご案内不足など失礼いたしました。
リニューアルにつきましては、以前ご宿泊いただきました時よりも、全館で装飾・壁紙など落ち着いたものに換えさせていただいております。
ベッドデュベカバーにつきましては、確認いたしましてクリーニングさせていただきます。
ご朝食は、和洋折衷ではございますが洋食メニューの方が品目として若干多くなっております。メニューにつきましては今後の課題とさせていただきます。
食器の種類や醤油入れの配置につきましては、改善項目として課題とさせていただきます。
さまざまにお申し述べいただきまして誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
また、ぜひご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
金山駅からすぐの立地にございますので、便利にお使いいただけると存じます。
ぜひ、またのご来館スタッフ一同お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフがぞんざいなご対応を致し、お気を悪く致しまして誠に申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには、厳重に注意をさせていただきました。
今一度、すべてのスタッフが接客マナーを見直し、より良いサービスをご提供させていただくよう努めてまいります。
今後このようなことが無いよう十分に気をつけてまいります。

どうかこれに懲りませず、またご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておりませんで誠に申し訳ございませんでした。
また、御朝食の際、スタッフがお心配りを出来ず重ねてお詫び申し上げます。
ご出発後、お部屋でのお忘れ物につきましては、
申し訳ございませんが、基本的に当ホテルよりご連絡を差し上げておりません。他所の事例で、行き違いやご連絡によるトラブル等がございましたのでそのようなことにさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒御察しの程お願い申し上げます。
最後になりますが、駐車場係にお褒めのお言葉をありがとうございます。
今後は、他のスタッフもお褒め頂いた駐車場係を見習い真摯に努めてまいります。
またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことが無いよう、十分にご配慮をさせて頂きます。
何卒、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、お部屋のご案内で不躾がございましたことお詫び申し上げます。

今回承りましたご予約につきまして、早速お調べさせていただきました。
大変申し上げにくいことではございますが、ご予約は「喫煙ルーム」で頂いておりました。
当日は、満室をいただいておりましたので、お振り替えが叶いませんで相すみませんでした。
この場合、外出などされる間で30分程度のお時間をいただけましたら、消臭機をお部屋に入れて消臭させていただくこともできました。
ご案内不足でおらためてお詫び申し上げます。

また、「リセッシュ」につきましては、喫煙・禁煙かかわらず以前より全室に設置させていただいております。
お部屋の臭いのみならず、外出先でお洋服などに付きました臭いが気になる方にお使いいただければと設置させていただいております。

どうぞ、またご来館いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。