この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
最寄の金山駅から近い場所にございますので、コンビニエンスストアーはじめ多くのお店がございますので、便利にお使いいただけたかと存じます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
隣室の音につきましては、週末で混み合っておりましてご不快な思いをおかけ致しました。
お耳障りでございましたら、フロントへお申し付け下さいませ。
フロントより隣室の方へお願いをさせていただきます。
ホテル駐車場は、各路線が集まる金山駅からすぐの立地にございます。
しかしながら、ご宿泊のお客様には近隣駐車場よりもお値打ちな金額にてご利用いただいております。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
どうぞ、またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後この様なことが無いよう、スタッフ一同あらためてまいります。
何卒これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームの清掃が行き届いておりませんで申し訳ございませんでした。
カビの臭いというは、おそらくバスカーテンを清掃した際、生渇きのまま、清掃を終らせてしまったのが原因かと思われます。
また、スリッパにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
現在、使い捨てにつきましては、名古屋市におきましてもごみ減量が命題となっております。
何卒、御理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
今後、このような事がございませんよう清掃スタッフも注意してまいります。
ぜひ、またご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ドライヤーにつきましては、早速確認を致しまして、交換させていただきました。
バスルームが水浸しとなりましたことご不便をお掛け致しました。
こちらは設備担当により確認させて頂きます。
空気清浄機と加湿器につきましては、お貸出をさせて頂いております。お気軽にフロント係までお申し付け下さい。なお、台数に限りがございますのでその旨ご承知おきくださいませ。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
また、ぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
水廻りは、ツーハンドル式蛇口のため、湯水の水量調整をしていただくのにご不便をお掛け致しました。
それぞれの水量加減により水温が定まらないこともございます。
お手数をお掛け致しますが、何卒適宜調整をお願い申し上げます。
また、どうぞご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の仕様や他のお客様のお声でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後ご利用頂きます際には、気をつけてご案内させて頂きます。
次回も、ぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
蛇口につきましては、ご不便をおかけいたしました。こちらは設備更新までの課題とさせて頂きます。
どうぞ、またご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームの排水不良には、大変ご迷惑をおかけいたしました。
原因につきましては、調査中ではございますが管内に何か大きめの異物がつかえていた可能性があるとのことでございます。
あらためて清掃及び定期的な管理業務を見直しをさせていただきます。
今後は、このようなことが無いようにいたします。

入浴剤につきましては、フロントカウンターにてご自由にお取り頂いております。
チェックインの際、またご帰館の際、お持ち下さいませ。

また、ご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロント・ロビー周りでのお煙草の匂いにつきまして、ご不快な思いをおかけ致しました。
１階ロビーは、完全禁煙でございますが、２階宴会場ロビーは喫煙スペースもございます。
当日同時刻は、２階ロビーで多くのお客様がお煙草を吸われたため換気が上手くいかなかったものと思われます。
さっそく空調・換気設備の点検をさせていただきました。
お部屋のお風呂場につきましても、匂いでご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
こちらは、バスルーム清掃後の乾燥を十分に行わなかったことが原因でございました。
今後このようなことが無いよう清掃作業を行わせていただきます。
次回もぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームの床が濡れご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、早速点検いたしまして交換させていただきました。
シャワーの水の勢いが強いと壁を伝い床に溢れてしまうこともございます。
今後、ご面倒を致しませんよう、シャワーカーテン等の更新時までの課題とさせていただきます。
また、ぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、カーテン洗浄後の乾燥が足りず、湿気のある状態で吊るしてしまったのが原因でございました。
ご朝食につきましては、調理方法等あらためて見直しをさせていただきました。
今後、このようなことが無いよう十分に注意をさせていただきます。
どうぞ、またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルからサイプレスガーデンホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
また、立地や施設に関したご感想をお聞かせ頂き、重ねて感謝申し上げます。
折角弊ホテルをお選び頂きましたのに、お寛ぎ頂ける環境が整っておらず申し訳御座いませんでした。
頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上に向けた大切なご意見として共有させて頂きたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫内の飲料につきましては、あってはならないことでございますので弁解の余地はございません。
今後この様な事が無いよう、清掃時また清掃後のチェックも怠らないよう十分に気をつけさせて頂きます。

浴室の換気につきましては、常時集中換気方式となっており、天井直上には換気扇を設けておりません。
これは、お部屋での騒音や振動を防ぐためのもので、室内の吸入側でなくパイプの先にある排出する側に排気ファンを設置しております。
また、規定風量で常に換気を行っており、スイッチなどは設けておりません。

何卒これに懲りませず、ご来館をいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご朝食会場のレストランは、多くのお客様が朝７時台にご利用になられます。
その為、お料理をお取りいただいたり、お席の確保でご不便をお掛けすることもございます。
若干お時間をずらして頂きますとゆったりお召し上がり頂けることもございます。
また、ご来館をいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
時季・時間帯によりましては、皆様のご出発時間と重なり、ご朝食会場が混み合う事もございます。
ご朝食ご利用の際は、混み合いましてご迷惑をお掛け致しました。
少しでもゆったりとお召し上がりいただけるよう更なる改善を進めてまいります。
また、どうぞご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。
さて、ご宿泊日程のご追加につきましてご予約者様、ご宿泊者様にはご不便をお掛け致しました。
追加のご予約につきましては、お電話でご案内をさせていただきました通りではございます。
通常、ホテル窓口やお電話でのお申込には、基本宿泊料金をご案内をさせて頂いております。
この場合も同様にご提案させていただいたかと存じます。
今回、前泊までと同条件をご希望とのことでございました。
この度は、楽天様からご予約を頂いておりましたので、楽天様にて同等条件の空室がございましたらお申込いただきますようお願いいたしました次第でございます。
お部屋につきましては、先立って御予約いただいておりました別のお客様が同日ご指定になられていたお部屋でございました。
大変にお手数ではございましたが、ルームチェンジをお願いいただきました。
今後、承りました貴重なご意見を基に改善いたしますところがございましたら、より良い方向へ進めてまいります。
どうぞ今後共ご用命をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントでのチェックインにつきましては、お待たせいたしませんよう努めてまいります。
ご朝食につきましては、お料理の追加等に目配りを欠かさぬようにいたします。
複数の団体様でご出発が重なるような場合は、レストラン開店時間を早めさせていただいてはおりますが、今一度皆様にご利用いただきやすい方法を検討させていただきます。
なお、外国のお客様につきましては、お国柄や習慣の違いで何かとお心に止められることもございましょう。
多くの皆様にご迷惑が生じる場合は、ご案内申し上げることもございます。
どうぞ、何なりとスタッフにお申し付けいただければと存じます。
またご来館をいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ＴＶの操作方法につきましては、御不便をおかけいたしました。
お部屋のＴＶにつきましては、全てリモコンのみでご操作いただけるように設定いたしております。
そのため、リモコンのボタン配置が一般的にご家庭でご使用いただいているものと異なっており電源ボタンなど御不便をおかけしたやもしれません。
また、リモコン受光部分がＴＶ本体ではなく、下部台座部分と有料テレビカードの挿入機器の部分にございますので、ご使用時、普段ご家庭でお使いのものに比べ、反応が悪かったやもしれません。
これらの点は、今後機器更新までの課題とさせていただきます。
ご滞在中、ご不明な点等ございましたら、どうぞ何なりとフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日、当ホテル係担当者よりご連絡をさていただきましたが、ご納得いただけましたでしょうか。
ご出発時また先日の係担当者が案内させていただきましたとおり、【事前カード決済】につきましては、楽天トラベル規定によるところとなります。
《楽天トラベルヘルプ》→《国内宿泊予約》→《決済について》　ご参照下さいませ)

上記のとおり、誠に申し訳ございませんが、当ホテルにて手書きの領収書を発行することはできかねます。
十分にお役に立てませず相すみません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。