この度は数あるホテルからサイプレスガーデンホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
また、立地や施設に関したご感想をお聞かせ頂き、重ねて感謝申し上げます。
折角弊ホテルをお選び頂きましたのに、お寛ぎ頂ける環境が整っておらず申し訳御座いませんでした。
頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上に向けた大切なご意見として共有させて頂きたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

レストランでは、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご担当させていただいた者が機器操作に不慣れでございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、どのスタッフもしっかりと操作方法を習得を致してまいります。

どうぞ、またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
最寄の金山駅から近い場所にございますので、コンビニエンスストアーはじめ多くのお店がございますので、便利にお使いいただけたかと存じます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルからサイプレスガーデンホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間の中からご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
折角弊ホテルをお選び頂きましたのに、今回のご滞在においてはそのご期待に添うことが出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。

この度は数あるホテルからサイプレスガーデンホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
弊ホテルをお選び頂きましたのに、お手続きや客室設備等においてお客様にお手数をお掛けする場面や
折角のご期待に添うことが出来ずご満足頂ける内容でなかったことが御座いまして、誠に申し訳御座いません。
ご指摘頂きました事項を真摯に受け止め、より適切なご案内・サービスを心掛け努めて参ります。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ドライヤーにつきましては、早速確認を致しまして、交換させていただきました。
バスルームが水浸しとなりましたことご不便をお掛け致しました。
こちらは設備担当により確認させて頂きます。
空気清浄機と加湿器につきましては、お貸出をさせて頂いております。お気軽にフロント係までお申し付け下さい。なお、台数に限りがございますのでその旨ご承知おきくださいませ。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
また、ぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の仕様や他のお客様のお声でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後ご利用頂きます際には、気をつけてご案内させて頂きます。
次回も、ぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
時季・時間帯によりましては、皆様のご出発時間と重なり、ご朝食会場が混み合う事もございます。
ご朝食ご利用の際は、混み合いましてご迷惑をお掛け致しました。
少しでもゆったりとお召し上がりいただけるよう更なる改善を進めてまいります。
また、どうぞご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
エアコンにつきましては、温度調整は行っていただけますが、機器ユニットの都合上、任意に冷房・暖房の切り替えが出来ません。
もし、寒・暖ございましたら、スタッフがお伺いいたしまして送風への切り替えにて対応をさせて頂きます。
大変お手数をおかけいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、ぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
蛇口につきましては、ご不便をおかけいたしました。こちらは設備更新までの課題とさせて頂きます。
どうぞ、またご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームの排水不良には、大変ご迷惑をおかけいたしました。
原因につきましては、調査中ではございますが管内に何か大きめの異物がつかえていた可能性があるとのことでございます。
あらためて清掃及び定期的な管理業務を見直しをさせていただきます。
今後は、このようなことが無いようにいたします。

入浴剤につきましては、フロントカウンターにてご自由にお取り頂いております。
チェックインの際、またご帰館の際、お持ち下さいませ。

また、ご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロント・ロビー周りでのお煙草の匂いにつきまして、ご不快な思いをおかけ致しました。
１階ロビーは、完全禁煙でございますが、２階宴会場ロビーは喫煙スペースもございます。
当日同時刻は、２階ロビーで多くのお客様がお煙草を吸われたため換気が上手くいかなかったものと思われます。
さっそく空調・換気設備の点検をさせていただきました。
お部屋のお風呂場につきましても、匂いでご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
こちらは、バスルーム清掃後の乾燥を十分に行わなかったことが原因でございました。
今後このようなことが無いよう清掃作業を行わせていただきます。
次回もぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントでのチェックインにつきましては、お待たせいたしませんよう努めてまいります。
ご朝食につきましては、お料理の追加等に目配りを欠かさぬようにいたします。
複数の団体様でご出発が重なるような場合は、レストラン開店時間を早めさせていただいてはおりますが、今一度皆様にご利用いただきやすい方法を検討させていただきます。
なお、外国のお客様につきましては、お国柄や習慣の違いで何かとお心に止められることもございましょう。
多くの皆様にご迷惑が生じる場合は、ご案内申し上げることもございます。
どうぞ、何なりとスタッフにお申し付けいただければと存じます。
またご来館をいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームの床が濡れご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、早速点検いたしまして交換させていただきました。
シャワーの水の勢いが強いと壁を伝い床に溢れてしまうこともございます。
今後、ご面倒を致しませんよう、シャワーカーテン等の更新時までの課題とさせていただきます。
また、ぜひご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ちょうどご宿泊いただきました頃は、例年に無く厳しい冷え込みで、名古屋ではめずらしく連日最低気温が氷点下でございました。
さて、お部屋のエアコンにつきましては、22～24℃を適正として設定させていただいております。
一般的にこのような気温が低い場合、あまり高い温度設定にされますと外部機器に負荷が掛かりすぎ、逆に効きが悪くなる事がございます。
今回もおそらくそのようなことが原因ではないかと思われます。
また、お部屋の電源は、省力化のため冷蔵庫を除きキータッグに差し込んでいただいてご使用いただけるようになっております。
エアコンにつきましても、同様でございますのでお入りいただいた際はお部屋が冷たく感じられたかと存じます。
御不便をお掛け致しますが、何卒ご協力下さいませ。
どうぞ、またのご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、カーテン洗浄後の乾燥が足りず、湿気のある状態で吊るしてしまったのが原因でございました。
ご朝食につきましては、調理方法等あらためて見直しをさせていただきました。
今後、このようなことが無いよう十分に注意をさせていただきます。
どうぞ、またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

レストランの衛生管理にいたらぬ点がございましたこと深くお詫び申しあげます。
早速、観葉植物の管理の見直し、薬剤設置等対策を取らせていただきました。
今後このようなことが無いよう衛生管理を徹底いたしてまいります。

ご朝食につきましては、より良い食材をご提供させていただくよう努めてまいります。
何卒、ご理解をたまわりますようお願い申しあげます。

ご宿泊料金につきまして、この度ご利用いただきました商品は、通常価格から割引をさせていただいた金額のものでございます。
こちらの商品は、ご予約状況やお日にちによって、お部屋数やご提供の有無を決めさせていただいております。

またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後この様なことが無いよう、スタッフ一同あらためてまいります。
何卒これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームの清掃が行き届いておりませんで申し訳ございませんでした。
カビの臭いというは、おそらくバスカーテンを清掃した際、生渇きのまま、清掃を終らせてしまったのが原因かと思われます。
また、スリッパにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
現在、使い捨てにつきましては、名古屋市におきましてもごみ減量が命題となっております。
何卒、御理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
今後、このような事がございませんよう清掃スタッフも注意してまいります。
ぜひ、またご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

おタバコの臭いでご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございません。
当日は、満室でございましたので禁煙室など他のお部屋をご案内することができませんでした。
ですが、お部屋へ消臭機を20-30分程度入れて消臭させていただく方法もございましたが、その点ご案内不足でございました重ねてお詫び申し上げます。

通常、ご予約が『禁煙』でない場合は、『喫煙室』へのご案内となります。
また、ご予約時『喫煙(可)』のご予約で“禁煙ご希望”と記載いただいた場合でもご予約状況（禁煙室満室等)によりましては、『喫煙室の消臭対応』とさせていただいております。
他ホテル様をご紹介ご希望の旨ございましたが、ご案内させて頂く事は可能でございます。
ただお客様のご都合によりご変更等は、空室確認などはお客様にてお願いいたしております。
何卒その点ご理解いただけますようお願い申し上げます。

またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。