この度は数あるホテルからサイプレスガーデンホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間の中からご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
弊ホテルをお選び頂きましたのに、折角のご期待に添うことが出来ず誠に申し訳御座いません。
心のこもったおもてなしが欠けており、ご不快な念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

この度は数あるホテルからサイプレスガーデンホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間の中からご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在において環境音によりご就寝頂けず、折角のご期待に添うことが出来ず誠に申し訳御座いません。
心のこもったおもてなしが欠けており、ご不快な念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

この度は数あるホテルからサイプレスガーデンホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
その上、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在において環境音によりご就寝頂けず、折角のご期待に添うことが出来ず誠に申し訳御座いません。
お客様のお寛ぎの時間を妨げることのない様、設備面を今一度確認致す所存に御座います。
ご迷惑をおかけ致しました事を改めて深くお詫びさせて頂きますとともに、
勝手とは存じますが、変わらぬご愛顧を重ねてお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

三度にわたり清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者へは、厳しく注意を致しました。

今後この様な事が無いよう十分に気をつけて清掃に当たらさせていただきます。
今回の件、深くお詫び申し上げますとともに、平にご容赦の程お願い申し上げます。

これに懲りませず、ご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋の空調におきまして大変ご不便をお掛け致し、また応対させていただきましたスタッフの不手際でよりご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりのお手紙は、１１月９日に郵送にて頂戴し拝見させて頂きました。
応対いたしましたスタッフが連休に入り、事実確認に手間取りました為、ご連絡が遅くなりました次第でございます。
遅ればせながら１１月１３日午前にお詫び状をしたためまして、お送りさせて頂きました。
今後は二度とこのようなことが無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。
また、冷風機・扇風機等も併せてご用意させて頂きます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご料金につきましては、正規料金よりもお値打ちに設定させて頂いておりますが、お日にちやご予約状況により変動いたします。
また、お値打ちなプランなどもご用意させていただいております。
どうぞ、またご来館をいただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃と共にご対応につきまして、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

前回２年前の清掃作業につきましては、お客様のご事情を十分に把握せず進めてしまいました。

また今回は、連泊中の清掃でバスタブの吹き上げに手落ちがございました。
グラスの交換につきましては、ご案内不足がございました。
ご滞在中、グラスに飲みかけと思われるお飲み物が入っております場合、特に事前のご要望など伺っておりません時には、グラス内の飲料を残したままにして、そのグラスの洗浄や新しいものへの交換をいたしておりません。
そのため、今回も同様に清掃作業を進めさせていただきました。

今後このようなことがないよう、お部屋の清掃につきましても十分に注意して行ってまいります。
あらためまして、お詫び申し上げます。

またご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の際、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス担当者がお食事中のトレイを下げてしまいましたとのこと。不躾でございましたことお詫び申し上げます。
また、外国からのお客様につきましては、お国柄や習慣、グループでの観光ということもあり、少し羽を伸ばされたやもしれません。
このようなときは、何なりとサービス担当者までお申し付け下さい。
担当者よりその旨をお客様にご案内させていただきます。
これに懲りませず、またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の消臭が行き届いておりませんで、ご迷惑をおかけいたしました。
原因は、消臭機のかけ方が弱かったかと存じます。
このようなことが無いようにしてまいります。
またご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、スタッフが大変失礼な態度を取りまして、誠に申し訳ありませんでした。
折角の朝の清々しさを台無しに致してしまいました。
今後このようなことが無いよう、基本に立ち返りサービスに努めてまいります。
どうぞこれに懲りませず、またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お友達の皆様にも、ご紹介して頂き重ねてお礼申し上げます。
領収書の書き直しの接客につきまして、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
深く反省お詫び申し上げます。
今後は、初心に返り気持ち良く宿泊して頂けるよう努めてまいります。
また、ぜひご来館頂けますようスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の際は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
長らくお待たせいたしましたのに、ご案内不足も重なりましたこと平にご容赦下さいませ。
今後は、スタッフの教育と共に極力お待たせしないような工夫をさせていただきます。
どうぞ、またご来館をいただけますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の不手際でご不快な思いをお掛けし、誠に申しわけございませんでした。
今後このようなことが無いよう十分に注意して清掃作業にあたらさせていただきます。
どうぞ、またご来館をいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の表記は『焼きたてパン登場！４０種類の和洋折衷ビュッフェ』でございましょうか。
当ホテルより直接ご依頼いたしております各サイトでは上記のような表記にてご案内させて頂いております。
ご指摘の種類数で４０種類とございますのは、『ビュッフェ料理の数』を指して表記いたしております。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
どうぞ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

シャワートイレですが、確認を致しましたところ正常に作動いたしました。
おそらく、便座がずれ、センサーが感知しにくかったのではないかと思われます。

冷蔵庫につきましても、動作確認を致しましたが、正常に作動いたしました。
こちらは、電源を入れてご使用いただくものでございます。

それぞれご案内ならびにご対応不足がございましたことお詫び申し上げます。

浴槽のシャワーカーテンにつきましては、水圧が強い場合に浴槽壁面を伝って流れ出る場合がございます。
今回は、そのようなことではないかと思われます。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをされましたとの事、申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきました期間は、日中の外気温が２０℃を越える日が続き、室温も上昇してお部屋が暑くなったかと思われます。
冬季は、通常空調を暖房運転と致しております。
設備の関係上、暖房と冷房を併用してご利用はいただけませんが、送風への切り替えは可能でございます。

誠にお手数ではございますが、フロントへお申し付けいただきましたら、お伺いいたしまして送風切替えをさせていただいております。

冷蔵庫つきましては、コンピューター管理により朝11時以降一定時間に一度ロックがかかるしくみでございます。
こちらは、ご指摘の通り不調な状況でございました。
只今、専門業者により修理をいたしております。
コンピューターシステムが原因のようでございますが、その特定等に時間を要しております。

こちらもお手数ではございますが、フロントまでお申し付けいただきましたら遠隔操作にて開錠させていただきます。

あらためまして重々お詫び申し上げます。
またご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
重ね重ねの不備とともにご案内の不味さ、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。

毛髪につきましては、清掃責任者及び清掃担当者に厳重に注意をいたしました。
エアコン故障につきましては、即日修理業者により点検・部品交換による修理をいたしました

禁煙ルームでの臭いにつきましては、清掃担当者により確認をさせていただきましたが、タバコ臭のようではございませんで、おそらく前泊の方の香水臭ではないかとのことでございました。
こちらも、清掃責任者に清掃の徹底を図るよう、またフロントにてご対応させていただきました担当者にも厳重に注意をいたしました。
フロント担当者につきましては、言葉使い、ご案内方法の不足を痛感致しました。

こちらをお借りいたしましてあらためてお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、スタッフ一同に指導し、申し伝えさせていただきました。

またのご来館スタッフ一同お待ち致しております。