この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き誠に有難うございます。
トイレの臭いにつきまして、ご気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に何故、尿臭かったのか、清掃員とも確認し二度と無い様に努めさせていただきます。
ご迷惑を掛けたにもかかわらず、スタッフに対するお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様より頂いたコメントをしっかりと受け止め今後への対応に努めて行きたいと思っております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　スタッフ一同