この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃の不備によりお客様へ大変なご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。数ある宿の中よりせっかく足をお運び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
今回お客様にご指摘頂きましたこと厳粛かつ重く受け止めております。
今後、同様の清掃不備が発生しませぬよう、管理体制を一層強化するとともに、
当該スタッフを含む清掃スタッフへの清掃手順を改めて見直しを再発防止に努めて参ります。

お忙しいところご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
又の機会がございましたらスタッフ一同、心よりお待ちし申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　西舘