この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルのフロントスタッフの対応で、ご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、きちんと確認させて頂いたにもかかわらず、一度しまったスマートフォンのご提示を再度お願いするのなら、その理由をきちんとご説明させて頂いた上で丁重にお願いをするべきでございました。その様な対応をせずに、お客様が「失礼」と感じるような接客は到底許されないことと深く反省しております。

せっかく他のスタッフに感じて頂いた好印象を台無しにしてしまったことと、それ以上にお客様を最後に不愉快な気持ちにさせてしまったことを重く受け止め、再発防止に努めて参ります。

また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、良かった点も合わせて貴重なご指摘をご投稿頂きました事に、心より感謝申し上げます。誠に有難うございました。

今回ご指摘頂きました事を忘れず、今後はお客様に最後まで気持ちよくご滞在頂ける様な対応を心掛けて参ります。

厚かましいお願いではございますが、もしも盛岡でご宿泊の機会がございましたら、ホテルロイヤル盛岡もお宿の候補に数えて頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

いつもホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
貴重なご意見・ご感想頂き誠に有難うございます。
ご宿泊頂きましたお部屋のマットレスは、当ホテル、モダンダブルルーム全て同一の仕様の物を導入しております。御意見頂きました件につきましては社内にてご検討させて頂きます。
また、清掃のお褒めの言葉頂きまして有難うございます。スタッフ一同、その様なお言葉頂き大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。
ホテルロイヤル盛岡をどうぞ宜しくお願い致します。
また盛岡にご宿泊の際には是非当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　西舘

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、より良いホテルづくりの参考とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、嬉しいお言葉までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、恐縮ではございますが大変光栄に存じます。有難うございます。
頂いたお言葉を励みに、今後もより良いホテルづくりに精進して参ります。
当ホテルは盛岡の中心部に立地しておりますので、繁華街や官庁街にも近く、レジャーにもビジネスにも便利にお使い頂けます。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、サービス向上に努めて参りますので、ホテルロイヤル盛岡をどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

いつもホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

契約駐車場（1泊800円）の「第一興商のザ・パーク」はホテルから徒歩5分圏内に17ヶ所ございます。便利にお使い頂けて何よりでございます。
お部屋に関しましても、普段とは別タイプのお部屋を「よかった」と仰って頂けて、大変嬉しく思います。また、他のフロアの騒音等気になることがございましたら、出来る限り対応をさせて頂きますので、どうぞご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、貴重な御感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やご朝食会場の雰囲気をお気に召して頂けたなら光栄でございます。
また、【和・洋・中】日替わりバイキング朝食は、県産食材や郷土料理をお楽しみ頂ける様心掛けております。「おいしかった」と仰って頂けて大変うれしく思います。
これからもより良いホテルづくりにスタッフ一丸となって励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き誠に有難うございます。
ゆったりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

今回お泊り頂いた禁煙リニューアルダブルルームは世界最大級のベッドメーカー【シモンズ製】の上位モデルを使用しております。お部屋の広さはゆったり21平米で、ソファー付です。快適にお過ごし頂けましたようで、何よりでございます。

お寄せ頂いたご評価を励みに、今後も精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回お泊り頂いた禁煙リニューアルダブルルームは世界最大級のベッドメーカー【シモンズ製】の上位モデルを使用しております。お部屋の広さはゆったり21平米で、ソファー付です。快適にお過ごし頂けましたようで、何よりでございます。
また、繁華街のすぐ近くに立地しておりますので、美味しい飲食店は近隣にも多数ございますが、館内にも1階に「スターバックスコーヒー」、２階に「焼肉・胡蝶」「Ｔｈｅ　ｂａｒ　Ｈ」がございます。機会がございましたらこちらも是非ご利用くださいませ。
ご朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。今後ともサービスの向上に努めて参ります。
これからもお客様目線で、ご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともホテルロイヤル盛岡をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　西舘

いつもホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、貴重なご意見とご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのプランやリニューアル客室に「ご満足」とのお言葉を頂けて、大変嬉しく思います。リニューアルルームのシャワーに関しましては、「エアインシャワー」という空気を含んだ優しい肌触りのシャワーという製品でございます。お好みに添えず申し訳ございませんでした。次回はシャワーヘッドを交換して、お部屋のご準備を致します。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご宿泊のご感想と貴重なご意見までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。ただ、Wi-Fi環境に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。8月中旬にWi-Fi環境の改善（プロバイダー変更）を予定しております。
至らぬ点がありご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、温かいお言葉をお掛け頂き、有難うございます。ご期待を裏切らぬよう、より良いホテル造りに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は全室21平米以上の広々とした造りになっております。今回ご利用頂いたシングルルームの照明は暖色系で統一している為、白色系の照明に比べて暗い感じがしてしまうかもしれません。もしよろしければ、読書の際はデスクに設置しております電気スタンドをご利用くださいませ。
当ホテル自慢のバイキング朝食にはご満足頂けたご様子で、安心致しました。「トップレベル」とのご評価を大変嬉しく、また光栄に思います。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、盛岡にご用事の際はホテルロイヤル盛岡を思い出して頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度はホテルロイヤル盛岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、ご宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢のバイキング朝食にご満足頂けて、大変嬉しく思います。お子様のお口にも合いましたご様子で安心致しました。
ご利用頂きましたお部屋は、【リニューアルコネクティング】（禁煙）ツインでございました。２つのツインルームの間の扉を開けると、つなげてお使い頂けるタイプで、ご家族でご宿泊のお客様には大変人気のお部屋でございます。使い勝手の良さもお喜び頂けて何よりでございます。
今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、日々努力を重ねて参ります。機会がございましたらホテルロイヤル盛岡を思い出して頂けたなら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度は、ホテルロイヤル盛岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルの顔でもあるスタッフのご対応をお褒めいただく事は、本当に格別の喜びでございます。
こういったお声を継続してお客様皆様よりいただけるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
また、朝食のフレンチトーストは、当ホテルの朝食メニューの中で1番の人気メニューでございますのでお喜びいただけたなら幸いです。

盛岡は四季の移ろいを色濃く感じられる素敵な街ですので、また季節を変えてぜひホテルロイヤル盛岡へご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　尾形

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
これからも快適なお部屋をご提供できるよう、努力して参ります。どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　渡辺

またのご利用誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

また、お近くにお越しの際は是非ホテルロイヤル盛岡を宜しくお願い致します。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　西舘

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接客に対しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もおもてなしの心を大切にしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また、ご部屋タイプや宿泊プランも充実しておりますので、次回、ご予約の際にも是非ご希望のスタイルに合わせてお選びいただければと思います。
ご予約に関してご不明な点などございましたらお気軽に係までお問合せくださいませ。

次回のご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　尾形

いつもホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
お隣の声が聞こえ気になられたとの事、申し訳ございませんでした。
夜遅い時間帯や、あまりに大きな声・物音などでしたら、状況を確認しお声かけなどの対応をさせて頂きますので、ぜひお声掛けください。
皆様の快適にご滞在頂ける様、努力して参ります。
またの機会がございましたら、ホテルロイヤル盛岡をよろしくお願い致します。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　千葉

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お疲れのところ、コメントを頂戴しまして、感謝申し上げます。

これからも、お客様に満足していただける様、サービス面・コスト面、共に努力する所存でございます。どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　渡辺

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き誠にありがとうございました。

宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し
上げます。

立地面等便利にご利用いただいた様子大変嬉しく思います、ただ駐車場に関しましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

駐車場等の場所は、フロントでご案内させて頂いておりますが空き状況は確認出来ないのが現状でございます。
満車の場合、お客様に大変ご不便をお掛けしますが何卒ご了承下さいませ。

これに懲りず、盛岡にお越しの際は快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　尾形

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また機会があれば宿泊したいとのお言葉、嬉しい限りでございます。
次回ご利用頂ける際には、当ホテルの自慢の一つであります、和洋中の朝食バイキングもご利用頂ければと思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　千葉