楽天トラベルの部屋選択で喫煙の部屋を予約しましたが、備考欄に喫煙希望と書きそびれたため禁煙の部屋に通されました。満室のため我慢してくださいとのこと。「予約時に喫煙と記載がありましたよね？」と聞いても「ありません」「部屋は変えられません」。
後で楽天トラベルを確認しましたが、やはり部屋選択の時点で喫煙と禁煙に分かれていました。わざわざそこで選んでいるのにさらに備考欄に記載しなければ希望と反対の部屋に通されるのは奇妙ですので、備考欄での判別を続けられるのであれば部屋選択の記載を変更して欲しいです。
10分後くらいに「小さい部屋で良ければ喫煙の部屋に移動できます」と言われ変えていただきありがたかったですが(満室だったのでは？)、手も伸ばせないサイズのベッドとなってしまいました。

清掃は9時台からいらっしゃるので札必須です。
エコ清掃を希望して代わりにドリンクをいただけるサービスは無視されることがあるのであてにしないでおきましょう。
洗面所に自前の洗顔を置いていたのですが清掃時に処分されていました。トラベル用の物を持参してお使いの方は気をつけてください。

皆さまが書かれている夜分の騒音については、確かに外の声が少し聞こえていましたが、幸い眠れないほどでは無かったです。

年季の入った内装やエントランススペース、廊下ギャラリーなどは、かなり素敵な雰囲気でした！

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月