楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

グリーンホテルリッチ 徳川園 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

グリーンホテルリッチ 徳川園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地3.67
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.00
  • 食事-----

投稿者さんの グリーンホテルリッチ 徳川園 のクチコミ

投稿者さん 2005-09-03 13:08:20

岡崎市美術博物館、豊田市美術館見学のために家内とツインを利用した。東岡崎駅からも思ったほど遠い距離ではなかった。何より静かな環境なのが良い。室内は机(さすがに古かったが)の広さも充分で複数の書類を広げることができる。天井のシャンデリア!も明るく、スタンドもあるので読書をするにも充分の明るさが確保できて助かった。
目についた点。
1、トイレ汚物入れに前泊者のものと思われる汚物が2個入ったままであった。家内がまさかと思い再度確認したそうだ。
2、ベッド横のサイドテーブル付近(ベッドの足付近)にはけっこうほこり・髪の毛等が落ちている。部屋の隅に大きな壺(瓶?)があったが、清掃の邪魔になるのではないか。
3,ベッドメイキングはシーツに一点のたるみもなかった。惜しむらくは、一方のベッドに髪の毛が1本落ちていたこと。(清掃された方のもの?)
4,他の方の感想にもあったと思うが、換気扇の音はかなりうるさい。
総じて、岡崎近辺での用事には重宝なホテルだと思う。
ただ、一点、フロントの対応・ホテルの方針について質問を兼ねて意見を述べたい。
①チェックイン時(ご高齢のご婦人でした)に楽天価格を口頭で請求されたが、楽天ポイントを利用して予約をしていたのでその旨を伝えると、すぐに利用ポイントを差し引いた金額を正確にいわれた。つまり、ポイントを利用して予約していることを承知の上で楽天価格を請求されたのである。
②さらにVISAで支払いをしようとすると「カードでの支払いでは楽天価格はできない、本来の正規料金になる」といわれた。楽天のページの「詳細情報」にも室内の利用案内にも利用可と明示してある。何の利用条件も示されていない。法外な要求ではないだろうか。(旅行時には現金はなるべく持ち歩きたくないし、そのためのカードなのだから。)
よほどクレームを述べようかと思ったが一層不愉快になるだけなので我慢した。
以上の2点でホテルに対する不信感が生まれた。私の言っていることが不当ないいがかりと言われるのであれば、きちんとした反論をこの欄でお願いしたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

グリーンホテルリッチ 徳川園 2005-09-03 16:26:43

このたびは当ホテルへのご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございます。
まず楽天ポイントと、クレジットカードご利用時のフロントの対応については心よりお詫び申し上げます。この件で大変不快感をお感じになられたのはまったく当然です。まことに申し訳ありませんでした。当館ではカードのお支払、楽天ポイントのご利用についてはすべて現金と同等の扱いで処理するようように指示しておりますが、会計担当にあらためて厳重に注意し、徹底いたします。
なお一部清掃の不備についても担当者に注意をいたしました。申し訳ありませんでした。

「総じて、岡崎近辺での用事には重宝なホテル」とのご感想をいただき少し安堵しているところです。このたびは数々の貴重なご意見ご感想をいただき本当にありがとうございました。また当地へご旅行の際にはぜひ当館をご利用いただきますようにお願い申し上げます。
吉見