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グリーンホテルリッチ 徳川園 クチコミ・感想・情報

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グリーンホテルリッチ 徳川園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.20
  • アンケート件数:694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.20
  • 立地3.80
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂2.75
  • 食事-----

総合1

投稿者さんの グリーンホテルリッチ 徳川園 のクチコミ

投稿者さん 2017-03-11 07:22:30

こんなホテル泊まったの初めてだ!
二度と泊まりたくないね
お風呂が汗臭いで充満してたぞ
電気くらいLEDに最低でも変えてほしい
冷蔵庫に髪の毛、氷を作る容器はカビだらけ、お湯を入れたら汗臭い、食事無しでその値段なら泊まらないほうがいい
フロントのおばさんは親切でした
あと、お客さんがホテルから出るときタバコを吸ってた爺がムカついた
タバコの煙お客さんには失礼だと思うよ

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
グリーンホテルリッチ 徳川園 2017-03-11 17:23:56

このたびは大変不快な思いになられたとのご投稿をいただき、接客業として心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点を早速点検いたしました。まずLED電球の件ですが、ご利用いただいたお部屋のシャンデリアの電球は3年前からすべてLED電球にしております。なおバスルームは蛍光灯型電球でまだLEDにはしておりませんのでこれも御指摘のようにLED電球にする予定です。冷蔵庫の髪の毛についてはまことに申し訳ありません重ねてお詫び申し上げます。氷を作る容器を点検しましたところ確かに容器の裏の溝部分に汚れがありいままで見過ごしていたと大変反省しています。次に喫煙の件ですが、ホテルを出たとこにタバコの販売機があり唯一の屋外喫煙場所でしたが本日灰皿の場所を移動しました。該当の時間にタバコを吸っていた方はご滞在中のお客さと思われますが、たとえ屋外でも出入り口付近ではご指摘通りタバコを吸わない方から見ると迷惑だとのご意見はその通りだと存じます。最後に浴室が汗の臭いで充満していたとのご指摘ですがこれは確認できませんでした。なお念のため今後はバスルームにも消臭剤を置くようにしたいと存じます。このたびは大変貴重なご意見ご感想をいただきました。今後の改善にぜひ役立たせたいと存じます。改めて感謝申し上げます。
吉見

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スタンダード ダブルベッド1台】

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