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グリーンホテルリッチ 徳川園のクチコミ･お客さまの声
立地1
まず、駐車場に大量のゴミの山積み、入り口の暗さ、玄関の枯れた花や木、部屋のエアコン口のホコリ、ゴミ箱にゴミがそのまま、カーテンも真っ黄色で、とにかくベッド以外、不衛生に感じました。こんな不快な思いしたのは初めてで、泊まらず帰りました。
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このたびは大変不快な思いをしたとのご投稿をいただき心よりお詫び申し上げます。まず駐車場のゴミについては翌日が回収日のため、年末から年始にかけて約３週間分のごみが専用コンテナ入りきらず動物よけのネットをかぶして置いててあったものです。今年の年末年始はずっと満室が続きゴミが例年よりさらに多くそのような状態になっていたのをご覧になったものだと存じます。さらにご到着が一番早く駐車場にある収集直前のごみだけがさらに目立ってしまった結果だと存じます。しかしお客様が到着時に目にする光景を想像すると私どもの気配り不足であったのは間違いございません。ゴミ箱にゴミが残っていた点も掃除後の点検ミスであったことは間違いありません。このお部屋は大変使用頻度が高いお部屋でいままで苦情はなかっので少し気が緩んでいたのかも知れません。今回のご投稿をスタッフ一同肝に銘じて努力致します。改めてお詫びとともに気付かせていただいたことに感謝申し上げます。吉見
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投稿者さんの グリーンホテルリッチ 徳川園 のクチコミ
まず、駐車場に大量のゴミの山積み、入り口の暗さ、玄関の枯れた花や木、部屋のエアコン口のホコリ、ゴミ箱にゴミがそのまま、カーテンも真っ黄色で、とにかくベッド以外、不衛生に感じました。こんな不快な思いしたのは初めてで、泊まらず帰りました。
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このたびは大変不快な思いをしたとのご投稿をいただき心よりお詫び申し上げます。まず駐車場のゴミについては翌日が回収日のため、年末から年始にかけて約３週間分のごみが専用コンテナ入りきらず動物よけのネットをかぶして置いててあったものです。今年の年末年始はずっと満室が続きゴミが例年よりさらに多くそのような状態になっていたのをご覧になったものだと存じます。さらにご到着が一番早く駐車場にある収集直前のごみだけがさらに目立ってしまった結果だと存じます。しかしお客様が到着時に目にする光景を想像すると私どもの気配り不足であったのは間違いございません。ゴミ箱にゴミが残っていた点も掃除後の点検ミスであったことは間違いありません。このお部屋は大変使用頻度が高いお部屋でいままで苦情はなかっので少し気が緩んでいたのかも知れません。今回のご投稿をスタッフ一同肝に銘じて努力致します。改めてお詫びとともに気付かせていただいたことに感謝申し上げます。
吉見