nonkako 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご高齢のお母さまに不自由な思いをさせてしまいましたこと、そして、お母さまのことを思い、ご予約をいただいたnonkako 様にも残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お選びいただいたリゾッ太ルームは、サウスタワーの一番奥に位置し、レストランや温泉があるメインタワーへの移動にも少しお時間がかかったことと思います。次回は移動に便利なメインタワーのお部屋をご利用いただければと思います。

今回、ご滞在中の接遇にご満足いただけなかったこと、私共スタッフの配慮不足やご質問にお答えできなかったことなど、併せてお詫び申し上げます。

次回、機会をいただけるならば、気持ちよくお過ごしいただけるよう、誠心誠意努めさせていただきます。
nonkako 様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

ルネッサンス リゾート ナルト
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子