ご投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まずは、今回のご滞在においてご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時の対応の悪さや、お部屋からのご連絡に応答できなかったことなど、不信感を与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。

また、郷土料理 彩（いろどり）でのスタッフの対応、7月28日ステーキコーナーを担当していた調理スタッフに確認したところ、そんなつもりがなかったとのことでございます。誤解されるような態度に見えること自体がホテルスタッフとして問題があることを伝え、改善するように厳重注意させていただきました。

ご投稿者様よりいただいたお声を無駄にすることなく、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
どうかこれに懲りず、今一度チャンスをいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿者様のご予約を鳴門の青い空の下、スタッフ一同お待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子