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アオアヲナルトリゾートのクチコミ・お客さまの声
サービス2
数年前に宿泊して良かったので、今回も楽しみに利用しました。小学生が喜ぶ楽しいイベントも多く、とてもファミリー向きなホテルです。ただ、前回泊まったときより、倍くらい料金が高くなった気がします。そのため、てっきりリニューアルしたと思っていたのですが、特に何も変わっていなかったです。スタッフの方は良い方いるのですが、学生アルバイトのような人も目立ちました。フロントにお願いしたことが全く伝わっていなかったり、食事会場の場所など上手く説明できないスタッフの人も居てサービスに疑問を感じました。良いコンセプトがあるものの、高級ホテルに泊まれるくらいの金額になっているので、わざわざここを選ぶ必要がないようにも感じました。
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ご投稿者様過日は、私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。早々にその際のご感想をお寄せいただき重ながら、お返事が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。夏のご家族旅行の場にお選びいただき、再来訪いただいたにもかかわらず、ご期待に副う内容でなかったこと、申し訳ございませんでした。特に今回ご滞在いただきました日程は、鳴門市の阿波踊り開催もあり、ハイトップシーズンにあたるためご宿泊料金も高くなってしまいました。私共スタッフの接遇においてもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。また、夏休みは、研修生の受け入れなどもあり、若くて不慣れなスタッフが対応させていただくこともあったかと思います。ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止めて、今後の改善の重要課題とさせていただきます。ご投稿者様にはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。補足ではございますが、近年、メインタワーのコーナー和室阿波藍ルーム、ゴッホルーム、コーナーツイン、デラックスツインプレミアム、サウスタワーのハイフロア—など計、29室をリニューアルいたしました。今年の6月までにメインタワーの洋室のリニューアルも計画中でございます。一同、気を引き締めて励んでまいります。今回のご滞在に懲りず、挽回の機会をいただけることを願っております。アオアヲ ナルト リゾートセールス マーケティングアシスタントセールスマネージャー塩崎桂子
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数年前に宿泊して良かったので、今回も楽しみに利用しました。
小学生が喜ぶ楽しいイベントも多く、とてもファミリー向きなホテルです。
ただ、前回泊まったときより、倍くらい料金が高くなった気がします。
そのため、てっきりリニューアルしたと思っていたのですが、特に何も変わっていなかったです。
スタッフの方は良い方いるのですが、学生アルバイトのような人も目立ちました。
フロントにお願いしたことが全く伝わっていなかったり、食事会場の場所など上手く説明できないスタッフの人も居てサービスに疑問を感じました。
良いコンセプトがあるものの、高級ホテルに泊まれるくらいの金額になっているので、わざわざここを選ぶ必要がないようにも感じました。
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ご投稿者様
過日は、私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
早々にその際のご感想をお寄せいただき重ながら、お返事が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。
夏のご家族旅行の場にお選びいただき、再来訪いただいたにもかかわらず、ご期待に副う内容でなかったこと、申し訳ございませんでした。
特に今回ご滞在いただきました日程は、鳴門市の阿波踊り開催もあり、ハイトップシーズンにあたるためご宿泊料金も高くなってしまいました。
私共スタッフの接遇においてもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
また、夏休みは、研修生の受け入れなどもあり、若くて不慣れなスタッフが対応させていただくこともあったかと思います。
ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止めて、今後の改善の重要課題とさせていただきます。
ご投稿者様にはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
補足ではございますが、近年、メインタワーのコーナー和室阿波藍ルーム、ゴッホルーム、コーナーツイン、デラックスツインプレミアム、サウスタワーのハイフロア—など計、29室をリニューアルいたしました。今年の6月までにメインタワーの洋室のリニューアルも計画中でございます。
一同、気を引き締めて励んでまいります。
今回のご滞在に懲りず、挽回の機会をいただけることを願っております。
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塩崎桂子