ご投稿者様

過日は、私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

早々にその際のご感想をお寄せいただき重ながら、お返事が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。

夏のご家族旅行の場にお選びいただき、再来訪いただいたにもかかわらず、ご期待に副う内容でなかったこと、申し訳ございませんでした。
特に今回ご滞在いただきました日程は、鳴門市の阿波踊り開催もあり、ハイトップシーズンにあたるためご宿泊料金も高くなってしまいました。
私共スタッフの接遇においてもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
また、夏休みは、研修生の受け入れなどもあり、若くて不慣れなスタッフが対応させていただくこともあったかと思います。
ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止めて、今後の改善の重要課題とさせていただきます。
ご投稿者様にはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

補足ではございますが、近年、メインタワーのコーナー和室阿波藍ルーム、ゴッホルーム、コーナーツイン、デラックスツインプレミアム、サウスタワーのハイフロア—など計、２９室をリニューアルいたしました。今年の６月までにメインタワーの洋室のリニューアルも計画中でございます。

一同、気を引き締めて励んでまいります。
今回のご滞在に懲りず、挽回の機会をいただけることを願っております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子