ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
大塚国際美術館とのセットプランでのご宿泊、重ねてお礼申し上げます。
近隣観光の拠点としてご利用いただけたこと本当に嬉しく存じます。

しかしながら、今回は、満足のゆくおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
特にレストランフォーシーズンでは、結婚記念日のお祝いの場にお選びいただいたにもかかわらず、お料理の内容など、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見はすぐさま料理長とマネージャ—に伝えております。
今一度、ご提供するお料理の味と品質の管理を徹底して、美味しいお料理を提供できるように努めてまいります。

また、枕の匂いに関しても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当マネージャ—に伝えて、枕カバーの架け替え時、枕本体の除菌消臭はもちろん、枕本体に異臭や汚れが無いかの確認も徹底して行い、異臭や汚れを検知した場合はクリーニングに出すというルールを遵守するよう、重ねて確認いたしました。

甚だ厚かましいお願いではございますが、またいつの日か挽回の機会をいただけることを願っております。それまでは、いただいたご意見と評価を真摯に受け止めて、改善に努めてまいります。本当にありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子