ご投稿者 様

新年早々、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

客室からの眺望や、郷土料理バイキング「阿波三昧」のお料理の品数や鮮度と品質、高速鳴門までの送迎バスなど、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
一方で、フロントでの接客時、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。休憩の後は、必ず手洗い、消臭を済ませてから接客にあたるよう再度指導いたしております。
また、路線バスへのご意見、ありがとうございます。頂いたご意見は「徳島バス」のお客様窓口に伝えました。バス会社からの回答では、ホテルに近いバス停は「大毛海岸通り」（大塚美術館寄りで、ホテルの正面玄関に近いバス停）と「アオアヲ ナルト リゾート前」（鳴門駅寄りで、ホテル第二駐車場入り口前のバス停）の２カ所があり、鳴門公園、大塚国際美術館方面からお越しの場合は「大毛海岸通り」のバス停で降りられるお客様が多いため、タイミング的に「アオアヲ ナルト リゾート前」のアナウンスの前にバスを降りられるお客様が多いとのことです。また、「大毛海岸通」を過ぎてから、手動で次のバス停のアナウンスを流すのですが距離が300m足らずのため、アナウンスが間に合わないこともあるようです。バス会社には解決策がないか、改善をお願いしておりますので何卒了承くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも頂いた評価を励みに、より良いおもてなしができるように努めてまいります。
ご投稿者様のお帰りをお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子