sae papa 様

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。また過日はご家族皆様でお帰りいただき、大変嬉しく存じます。
ご帰宅早々に貴重なご意見をお寄せいただいておりながら、お返事が遅れましたこと誠に申し訳ございません。

立地や、お食事、温泉、そして私共スタッフの接遇にもご満足いただき感謝いたします。
一方で、お部屋の清掃状態について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。リゾッ太ルームということで、小さなお子様連れのご家族のご利用が多い客室、本来ならば、より安全面と清潔さに気を配った清掃に努めなければならないところだと猛省しております。2段ベッドの下やナイトテーブルの後ろなど普段の清掃が行き届かないと思われる箇所についてもきちんと清掃できるように指導してまいります。不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
また、トイレットペーパーの芯の破損、加湿器内のカビ発生についてもご指摘いただくまで気づくことが出来ず、申し訳ございませんでした。客室清掃担当のマネージャ—に伝え、清掃の徹底と確認、品質管理の強化に努めてまいります。

次回お越しいただいた折には、快適な環境でのご滞在を提供できるよう改善してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようお願いいたします。
sae papa 様 ご家族のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子